Standaardfuncties in MyService360

MyService360 vereenvoudigt complexe support- en service-datasets tot bruikbare informatie. Het maakt gebruik van gestandaardiseerde functies om een intuïtieve en gestroomlijnde gebruikerservaring te bieden. Afhankelijk van uw zakelijke doelstelling, kunt u de informatie aanpassen die is gekoppeld aan de STATUS EN RISICO, INSTALL BASE en INCIDENTENBEHEER.

Head-up display

De head-up display toont de relevante servicestatistieken voor STATUS EN RISICO, INSTALL BASE en INCIDENTENBEHEER en geeft een effectieve samenvatting van de Key Performance Indicators (KPI's) die voor elke datacategorie moeten worden bewaakt. Het maakt gebruik van interactieve wijzerplaten waarvan de standaardweergave de juiste prioriteiten voor actie aangeeft. U kunt de muisaanwijzer over secties van een wijzerplaat bewegen om de uitsplitsing van de bijbehorende informatie te bekijken. Klik in het midden van de draaiknop om automatisch data in de standaard tabelweergave onder de head-up display in te vullen.

Afbeelding 1 Head-up display voor STATUS EN RISICO

Afbeelding 2 Head-up display voor INSTALL BASE

Afbeelding 3 Head-up display voor INCIDENTENBEHEER

In de volgende tabel wordt de informatie beschreven die wordt weergegeven in de head-up display:

Tabel 1 Head-up display-informatie

Standaardmenu

Met MyService360 kunt u de informatie die op een tabblad wordt weergegeven, aanpassen. U kunt de indeling kiezen waarin u de informatie wilt weergeven. U kunt ook datafilters toevoegen of verwijderen en de weergegeven informatie downloaden. Standaard wordt informatie over de veelgebruikte attributen weergegeven. De opties voor het aanpassen van de weergave, het wijzigen van filters en het downloaden van de informatie worden boven de tabel weergegeven.

Afbeelding 4 Standaardmenu

Views

MyService360 stelt u in staat om de informatie weer te geven die beschikbaar is voor STATUS EN RISICO, INSTALL BASE en INCIDENTENBEHEER in de volgende indelingen. Op een tabblad kunt u eenvoudig schakelen tussen de drie indelingen voor verschillende weergaven van dezelfde informatie.

• Tabel― dit is de standaardweergave wanneer u voor het eerst een tabblad selecteert en geeft informatie weer over de veelgebruikte attributen in tabelvorm. 
  Opmerking: U moet Alles weergeven selecteren om alle beschikbare attributen voor een geselecteerde dataset te krijgen.

Afbeelding 5 Tabelweergave

Klik in een tabel om een rij uit te vouwen en toegang te krijgen tot een overzichtsweergave van belangrijke informatie en attributen die zijn aangepast aan de STATUS EN RISICO, INSTALL BASE of INCIDENTENBEHEER.  

Opmerking: Deze eenmalige toegangsfunctie is momenteel niet beschikbaar vanuit de tabel die wordt gegenereerd wanneer u op Alles weergeven klikt.

Afbeelding 6 De rij uitvouwen in de tabelweergave

Klik op Alles weergeven om informatie weer te geven over alle kenmerken in tabelvorm.

Afbeelding 7 Alles weergeven in tabelweergave

• Map― geeft een toewijzing weer die de sites aangeeft waar de producten zijn geïnstalleerd en de bijbehorende service-informatie. De blauwe cirkel op de kaart varieert van grootte om het aantal gekoppelde gebeurtenissen voor elke site weer te geven. Klik op een willekeurige cirkel om meer details weer te geven.

Afbeelding 8 Kaartweergave 

• Visualisaties― toont de informatie in een grafische indeling. Veel van de visuele analyses zijn interactief en u kunt details isoleren en weergeven door op de afbeelding te klikken.

Afbeelding 9 Visualisatieweergave

Filters

Vooraf gedefinieerde filters worden toegepast voor STATUS EN RISICO, INSTALL BASE en INCIDENTENBEHEER. Afhankelijk van uw doelstelling kunt u de toegepaste filters toevoegen of verwijderen om de weergegeven informatie aan te passen. Klik in de weergave Tabel op Alles weergeven om meer opties weer te geven op basis van alle beschikbare opties. Zie het onderstaande voorbeeld voor INSTALL BASE.

.

Afbeelding 10 Interacties filteren

In de volgende tabel worden de standaardfilters weergegeven die zijn toegepast op STATUS EN RISICO:

Tabel 2 Standaardfilters voor STATUS EN RISICO

In de volgende tabel worden de standaardfilters weergegeven die zijn toegepast voor de INSTALL BASE:

Tabel 3 Standaardfilters voor INSTALL BASE

In de volgende tabel worden de standaardfilters weergegeven die zijn toegepast voor INCIDENTENBEHEER:

Tabel 4 Standaardfilters voor INCIDENTENBEHEER

Downloaden

U kunt de informatie downloaden die wordt weergegeven in de weergaven Tabel en Kaart toewijzen aan een CSV- en een PDF-bestand respectievelijk. Klik in de weergave Tabel op Downloaden om de informatie over de standaard attributen op te slaan. Klik op Alles weergeven en klik vervolgens op Downloaden om informatie op te slaan voor alle bijbehorende attributen.