Eigenaars van Alienware X15 R2 en X17 R2 laptops kunnen een vals-positieve fout krijgen die alleen wordt gemeld nadat het geïntegreerde diagnoseprogramma meerdere keren is uitgevoerd.
De volgende thermische fout wordt gemeld:
Thermal: The (CPU Internal thermal sensor) reading (100C) exceeds the thermal limit Service Tag: ? | Error Code: 2000-0314 | Validation Code: ?
De Embedded Controller (EC) leest niet de juiste ventilatortabel in het BIOS.
Bijwerken naar de meest recente BIOS-versie op de computer lost het probleem op. U downloadt en installeert het meest recente BIOS als volgt:
Ga naar https://www.dell.com/support/drivers.
Identificeer uw Dell computer.
Klik op SupportAssist downloaden en installeren om uw Dell computer automatisch te detecteren als u de servicetag of het model niet kent. Volg de aanwijzingen op het scherm om de applicatie Dell SupportAssist te installeren. Raadpleeg voor meer informatie het Dell knowledge base-artikel Dell SupportAssist (voorheen Dell System Detect): Overzicht en veelgestelde vragen.
Voer de servicetag of het model van de laptop in en klik op Zoeken.
Of klik op Alle producten bekijken en selecteer uw Dell computer in de catalogus.
Selecteer het besturingssysteem dat is geïnstalleerd op de Dell computer.
Onder Categorie selecteert u BIOS.
Ga naar het nieuwste Alienware x15/x17 R2 System BIOS. (Versie 1.9.1 of nieuwer.)
Klik op Downloaden en sla het bestand op uw computer op.
Open Verkenner en blader naar de locatie waar het gedownloade bestand is opgeslagen.
Dubbelklik op het BIOS-installatiebestand en volg de instructies op het scherm om de installatie te voltooien.
Uw laptop wordt opnieuw opgestart als onderdeel van het installatieproces.
Als u nog steeds een thermische fout ziet na het bijwerken van het BIOS, noteer dan de fout-ID en de validatiecode en neem contact met ons op.
Hier zijn enkele aanbevolen artikelen met betrekking tot dit onderwerp die voor u interessant kunnen zijn.