Les propriétaires d’ordinateurs portables Alienware X15 R2 et X17 R2 peuvent être confrontés à une fausse erreur qui n’est signalée qu’après l’exécution répétée de diagnostics intégrés.
L’erreur d’origine thermique suivante est signalée :
Thermal: The (CPU Internal thermal sensor) reading (100C) exceeds the thermal limit Service Tag: ? | Error Code: 2000-0314 | Validation Code: ?
Le contrôleur intégré (EC) ne lit pas la table de ventilateurs correcte dans le BIOS.
La mise à jour vers la dernière version du BIOS sur l’ordinateur résout le problème. Pour télécharger et installer la dernière version du BIOS :
Accédez à https://www.dell.com/support/drivers.
Identifiez votre ordinateur Dell.
Cliquez sur Télécharger et installer SupportAssist pour détecter automatiquement votre ordinateur Dell, si vous ne connaissez pas son numéro de série ou son modèle. Suivez les instructions à l’écran pour installer Dell SupportAssist. Pour plus d’informations, consultez l’article de la base de connaissances Dell Dell SupportAssist (anciennement Dell System Detect) : présentation et questions courantes.
Saisissez le numéro de série ou le modèle de l’ordinateur portable, puis cliquez sur Rechercher.
Sinon, cliquez sur Parcourir tous les produits et sélectionnez votre ordinateur Dell dans le catalogue.
Sélectionnez le système d’exploitation installé sur l’ordinateur Dell.
Sous Catégorie, sélectionnez BIOS.
Recherchez la dernière version du BIOS du système Alienware x15/x17 R2. (Version 1.9.1 ou ultérieure.)
Cliquez sur Télécharger, puis enregistrez le fichier sur votre ordinateur.
Ouvrez l’Explorateur de fichiers et accédez à l’emplacement où le fichier téléchargé est enregistré.
Double-cliquez sur le fichier de configuration du BIOS et suivez les instructions à l’écran pour terminer le processus d’installation.
L'ordinateur portable redémarre pendant le processus d'installation.
Si une erreur d’origine thermique est toujours signalée après la mise à jour du BIOS, notez l’ID d’erreur et le code de validation, puis contactez-nous.
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