Błąd temperatury 2000-0314 zgłaszany w notebookach Alienware X15 R2 i X17 R2

Zgłoszono błąd dotyczący temperatury 2000-0314

Posiadacze notebooków Alienware X15 R2 i X17 R2 mogą napotkać fałszywy błąd zgłaszany wyłącznie po wielokrotnym uruchomieniu wbudowanej diagnostyki.

Zgłaszany jest następujący błąd temperatury:

Thermal: The (CPU Internal thermal sensor) reading (100C) exceeds the thermal limit

Service Tag: ? | Error Code: 2000-0314 | Validation Code: ?

Wbudowany kontroler (EC) nie odczytuje prawidłowej tabeli wentylatorów z systemu BIOS.

Aktualizacja systemu BIOS komputera do najnowszej wersji rozwiąże problem. Aby pobrać i zainstalować najnowszy system BIOS:

1. Przejdź do strony https://www.dell.com/support/drivers.

2. Znajdź model swojego komputera firmy Dell.

   1. Kliknij pozycję Pobierz i zainstaluj aplikację SupportAssist, aby automatycznie wykryć kod Service Tag lub model komputera, jeśli nie posiadasz tych informacji. Wykonuj instrukcje wyświetlane na ekranie, aby zainstalować aplikację Dell SupportAssist. Więcej informacji można uzyskać w artykule z bazy wiedzy firmy Dell: Aplikacja Dell SupportAssist (dawniej Dell System Detect): przegląd i najczęściej zadawane pytania.

   2. Wprowadź kod Service Tag lub model notebooka i kliknij przycisk Wyszukaj.

   3. Możesz także kliknąć przycisk Przeglądaj wszystkie produkty i wybrać komputer Dell z katalogu.

3. Wybierz system operacyjny, który jest zainstalowany na komputerze firmy Dell.

4. W obszarze Kategoria wybierz opcję BIOS.

5. Odszukaj najnowszy system BIOS komputera Alienware x15/x17 R2. (Wersja 1.9.1 lub nowsza).

6. Kliknij przycisk Pobierz i zapisz plik na komputerze.

7. Otwórz Eksplorator plików i przejdź do lokalizacji, w której został zapisany pobrany plik.

8. Kliknij dwukrotnie plik instalacji BIOS, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby ukończyć proces instalacji.

9. Notebook zostanie uruchomiony ponownie w ramach procesu instalacji.

10. Jeśli po aktualizacji systemu BIOS nadal występuje błąd dotyczący temperatury, zapisz identyfikator błędu oraz kod weryfikacji i skontaktuj się z nami.

Polecane artykuły

Poniżej przedstawiono niektóre polecane artykuły dotyczące tego tematu, które mogą Cię zainteresować.

• Elementy sterujące temperaturą w trybach pracy w programie Alienware Command Center