Virksomhetsadministrasjon - Vis og administrer områder og kontakter

 

Bedriftsadministrasjon i Online Support gir deg en sentralisert visning av firma- og kontaktinformasjon tilknyttet organisasjonen din.

Det gir brukerne muligheten til å:

• Slik administrerer du innstillinger for virksomhetsprofiler (bare virksomhetsadministrator)
• Vise eller behandle områder
• Vise eller administrere kontakter

Dette dokumentet inneholder instruksjoner for de tre forskjellige brukertypene som er som følger:

• Bedriftsadministratorer - har alle muligheter for å administrere firmaprofilinnstillinger, nettsteder og kontakter for sine respektive organisasjoner.
• Partneradministratorer – kan administrere kontakter på ressursnivå for firmaer de støtter.
• Generelle brukere / ikke-firmaadministratorer - kan se nettsteder og kontakter for sine respektive organisasjoner.

En bruker kan være både en firmaadministrator og en partneradministrator.

Hvis du er angitt som firmaadministrator for organisasjonen, kan du i tillegg til å vise relatert innhold også administrere områder, produkter og kontakter i organisasjonen.  Som firmaadministrator kan du endre nettstedinnstillinger og spesialiserte kontaktroller og gi tilgangsrettigheter.

Få tilgang til bedriftsadministrasjon

For å få tilgang til Bedriftsadministrasjon velger du Administrer virksomhetsinformasjon fra kontomenyen øverst til høyre på hjemmesiden.

 

Du kan også få tilgang til Virksomhetsadministrasjon ved å velge Dell-innstillinger og deretter koblingen Vis virksomhetsadministrasjon.  For administratorer som ikke er virksomhetens administratorer, kan du bare se informasjon, og koblingen er Vis virksomhetsinformasjon.

Det er 4 hovedfaner innen bedriftsadministrasjon. Alternativene kan variere avhengig av brukerrettighetene til brukere av administratorer kontra brukere som ikke er administratorer. 

1. Firmaprofilinnstillinger - inkluderer innstillinger som bestemmer om nye brukere automatisk kan registrere seg og få full tilgang, eller om de må inviteres av en bedriftsadministrator.
2. Administrer nettsteder – relaterte handlinger omfatter angivelse av kontakter, endring av områdesynlighetsnivå samt tilordning og redigering av CRU-innstillinger for et område.
3. Administrere kontakter – relaterte handlinger omfatter forfremmelse og nedgradering av administratorbrukere, fjerning av kontakter som har forlatt organisasjonen, og tildeling av tilgangsrettigheter.
4. Behandle kalendere – Opprett, rediger og vis kalendere for å administrere nettstedenes åpningstider, helligdager, vedlikeholdsplaner og mer.

Administratorattributter (virksomhet og partner)

Din evne til å handle eller administrere ulike data i selskapets administrasjon bestemmes av at det nødvendige administratorattributtet er definert på brukerkontoen din.

Vær oppmerksom på at administratorrettigheter bare er knyttet til administrasjonsdata for nettstøtteselskapet og påvirker ikke tilgangen til andre online-funksjoner, for eksempel oppretting av en serviceforespørsel, start av live chat, tilgang til programvarenedlastinger og så videre

• Firmaadministrator-attributtet gjør det mulig for brukere å administrere ulike område-, produkt- eller kontaktfunksjoner for organisasjonen. Dette inkluderer muligheten til å promotere eller senke andre kontakter i organisasjonen som firmaadministratorer, angi eller administrere et nettsteds eller produkts hjemlige forhold og angi nettstedets sikkerhetsnivåer for et nettsted. 

• Med attributtet Partner Administrator kan brukere redigere produktkontakter, for produkter som støttes av partnerfirmaet. I tillegg kan de også forfremme eller senke andre kontakter i organisasjonen som partneradministratorer.

Vær oppmerksom på at attributtet Partner Administrator er strengt knyttet til Partner Administrator-funksjoner. For å kunne administrere status og funksjoner som bedriftsadministrator for organisasjonen, må brukeren være angitt med attributtet Company Administrator.

Be om administrative rettigheter

Kontakt en eksisterende administrator i organisasjonen for å be om administrative rettigheter for virksomheten eller partneren. De identifiseres i den aktuelle kolonnen når du viser Kontakter i delen Administrer kontakter, samt visse kontaktkategorier i Områdedetaljer (kategorien Interne kontakter).
 

Selskapets administrasjon

Atferden til siden for virksomhetsadministrasjon vil variere avhengig av rettighetene til en bruker av virksomhetsadministratoren, partneradministratoren eller ikke-administratoren.

• Firmaadministratorer vil se fire kategorier på Bedriftsadministrasjon-siden som vil inkludere Innstillinger for virksomhetsprofil, Administrer nettsteder, Administrer kontakter og Administrer kalendere.
• Partneradministratorer vil se to faner på Virksomhetsadministrasjon-siden, som inkluderer Administrer områder og Administrer kontakter.
• Ikke-administratorer vil se kategoriene Vis områder og Vis kontakter på siden Bedriftsadministrasjon.

Administrer innstillinger for virksomhetsprofil 

Firmaadministratorer kan kontrollere hvordan nye brukerregistreringer for organisasjonen skal håndteres. 

• Åpne: Gjør at alle brukere med et gyldig domene for organisasjonen kan registrere seg og umiddelbart få full tilgang.  Dette er standardinnstillingen.
• Begrenset: Begrenser registreringen til spesifiserte brukere invitert av virksomhetens administratorer.
• Blokkert: Implementert for partnervirksomheter som har en spesialisert innføringsprosess.  Dette alternativet kan ikke redigeres.

Vise eller behandle områder

Fra fanen Administrer nettsteder (tilgjengelig for firmaadministratorer eller partneradministratorer) eller Vis nettsteder (tilgjengelig for ikke-administratorer) har du muligheten til å vise underfanene Firmanettsteder og Mine kunders nettsteder. Hver av disse respektive underfanene er beskrevet nedenfor. 

Underfanen Virksomhetsområder (Behandle nettsteder)

 

Visningen Firmaområder viser områder som er tilgjengelige for deg i organisasjonen. Du får automatisk synlighet til alle nettsteder og produkter som finnes i fanen Firmaområder, gjennom Dell Technologies' registreringsprosess på nett.

Tilgang angis av e-postdomenet som ble brukt under registreringen, og som er tilknyttet et selskap som har et etablert forhold til Dell Technologies. Alle nettsteder og produkter som er tilknyttet firmaet eller organisasjonen, vil automatisk være tilgjengelige for visning (arvet) av brukeren, med mindre synlighetsnivåene for området er definert av en bedriftsadministrator av tilgangsgrupper.

• Brukere som ikke er administratorer: 
  • Kan få tilgang til alle åpne områder og også til alle begrensede nettsteder i organisasjonen, noe som krever godkjenning fra en bedriftsadministrator for tilgang. 
  • Blokkerte nettsteder vil ikke være synlige for brukere som ikke er administratorer. For at brukere som ikke er administratorer, skal få tilgang, må vedkommende eksplisitt gis tilgang til området av en bedriftsadministrator.
  • Kan be om tilgang til et begrenset område som brukeren ikke har tilgang til, ved å velge Be om tilgang. Den ventende forespørselen kan godkjennes eller avslås i firmaadministratorens underfane Administrer godkjenninger under Administrer kontakter.
• Brukere av virksomhetsadministrator: 
  • Kan få tilgang til alle nettsteder, inkludert åpne, begrensede og blokkerte nettsteder i organisasjonen. 
  • I tillegg har firmaadministratorer muligheten til å endre innstillinger for synlighet på nettstedet og spesifisere CRU-preferanser og andre innstillinger for å tilpasse tjenesten til nettstedene og andre innstillinger for å tilpasse tjenesten for nettstedene.   

Få tilgang til områdedetaljer (Administrer områder > , virksomhetsområder >, områdedetaljer)

Klikk på en individuell område-ID for å vise detaljerte innstillinger for området i listen over virksomhetsområder.

Du kan administrere grunnleggende nettstedinnstillinger etter underfanen Oversikt, produktinnstillinger etter underfanen Produkter og kontakter for nettstedet etter underfanen Kontakter.

• Oversikt – inkluderer nettstedsinnstillingene nedenfor:
  • Sikkerhetsinnstillinger
  • Kontaktpersoner for område-oppringing
  • Planlegging av kontakter på stedet
  • Innstillinger for enhet som kan skiftes ut av kunden (CRU)
  • Fraktinformasjon/fraktkontakt
• Produkter - en liste over alle produkter til nettstedet.
• Kontakter - inkluderer følgende:
  • Interne kontakter – enten ha standardsynlighet til området (Synlighet for åpent område), eller en relasjon har eksplisitt fått tilgang til området for områder med begrenset eller blokkert områdesynlighet.
  • Eksterne kontakter - en liste over kontakter fra andre organisasjoner som har fått et tredjepartsforhold til nettstedet.

 Oversikt (Administrer områder > , virksomhetsområder >, områdedetaljer)

Den første underkategorien i Områdedetaljer er Oversikt-fanen som inkluderer de forskjellige nettstedinnstillingene. 

• Sikkerhetsinnstillinger
• Kontaktpersoner for område-oppringing
• Informasjon om tilgang til området
• Planlegging av kontakter på stedet
• Innstillinger for CRU (enhet som kan skiftes av kunden)
• Fraktinformasjon/fraktkontakt

Sikkerhetsinnstillinger (Administrer områder > , Oversikt over virksomhetsområder >, Nettstedsdetaljer >)

Firmaadministratorer kan velge å kontrollere tilgangen til ett, mange eller alle organisasjonens områder ved å bruke områdesynlighet der det er aktuelt. Dette gjøres per område ved å klikke på en av område-ID-ene i resultatrutenettet på fanen Firmanettsteder og velge Rediger.  

Som et alternativ kan Access Group-funksjonaliteten brukes til å gi en kraftigere og mer fleksibel tilnærming til administrasjon av områdesikkerhet.  Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Firmaadministrasjon – opprette og administrere tilgangsgrupper.



Et område kan defineres som ett av tre forskjellige sikkerhetsnivåer:

• Åpent område - tilgjengelig for alle ansatte som tilhører organisasjonen din. Ansatte i organisasjonen arver tilknytning til alle slike nettsteder i organisasjonen når de registrerer seg for en Dell Technologies online-konto. Ingen vedlikehold er nødvendig da dette er standard sikkerhetsnivå.
• Begrenset område – vises i områdelisten for alle ansatte i organisasjonen, men full tilgang til området må forespørres av den ansatte, og gis bare per forespørsel. Tilgang til området må gis av en firmaadministrator i organisasjonen via underkategorien Administrer godkjenninger i kategorien Administrer kontakter i Bedriftsadministrasjon.
• Blokkert nettsted - bare synlig for selskapets administratorer fra organisasjonen din og brukere som eksplisitt har fått tilgang; Nettsteder er skjult for alle andre brukere. Tilgang kan bare gis når en kontakt legges til direkte på det blokkerte området av en firmaadministrator fra organisasjonen.

MERK: Alle nettstedsrelasjoner fra tredjeparter beholder tilgangen til nettstedet når synligheten til et nettsted endres til Begrenset eller Blokkert. Tredjepartstilgang må fjernes manuelt fra nettstedet av selskapets administratorer.

Angi sikkerhetsinnstillinger (Administrer områder >, Oversikt over virksomhetsområder > , Nettstedsdetaljer >)

Hvis du vil redigere innstillingen for nettstedsynlighet, må firmaadministratoren:

1. Gå til fanen Firmaområder under Administrer områder.
2. Klikk på koblingen Område-ID fra områdelisten du vil angi nettstedets synlighet for, og velg Rediger.
3. Klikk på rullegardinmenyen for Områdesynlighet, og velg ønsket verdi. 
4. Klikk på Lagre-knappen for å bruke endringen.

Angi områdekontakter/hjemmekontakter (etter Administrer områder eller Firmaområder eller Områdedetaljer eller Oversikt)

For automatisk generering av ny saksoppretting brukes Dial Home-kontakter som standard for oppretting av ny sak for selvdiagnose.

Du kan legge til henholdsvis primær, alternativ kontakt og etter arbeidstid for områder i organisasjonen.  Når du har valgt Legg til kontakt, kan du søke etter fornavn, etternavn og e-postadresse.  Sørg for å lagre transaksjonen før du flytter til en annen fane, ellers vil endringene gå tapt.

Angi planleggingskontakter på stedet (Administrer områder > , Oversikt over virksomhetsområder >, Områdedetaljer >)

Du kan legge til henholdsvis primær- og sekundærkontakt for organisasjonen.  Når du har valgt Legg til kontakt, kan du søke etter fornavn, etternavn og e-postadresse.  Sørg for å lagre transaksjonen før du flytter til en annen fane, ellers vil endringene gå tapt.

 

Angi CRU-innstillinger (Administrer områder >, Oversikt over virksomhetsområder > , Områdedetaljer > )

 

CRU-er er spesifikke sammenstillinger, komponenter eller individuelle deler av angitt Dell Technologies-utstyr som kunden er autorisert til å skifte ut selv. CRU-programmet gir kundene mulighet til å skifte angitte maskinvarekomponenter. Hvis det oppstår en feil, kan kunden erstatte en CRU ved å bruke diagnostikkverktøy og/eller dokumentasjon levert av Dell. Enheter eller komponenter som ikke er angitt som CRU, må vedlikeholdes eller erstattes av Dell eller en autorisert servicepartner. 

Hvis du vil se en liste over maskinvarekomponenter som er angitt som CRU for et bestemt maskinvaresystem, kan du gå til tabellen over Dells produktgaranti og vedlikehold.

Bedriftsadministratorer kan spesifisere sine CRU-preferanser for enhver serviceaktivitet som involverer CRU-kvalifiserte deler, ved hjelp av underfanen Firmaområder under Administrer områder.  Velg deretter den individuelle koblingen for område-ID fra listen over nettsteder. 

Innstillinger for enhet som kan skiftes ut av kunden (CRU): 

• Automatisk CRU-aktivert – alle kvalifiserte deler sendes automatisk til den oppgitte leveringsadressen. Forsendelseskontakten din vil ikke bli varslet før forsendelsen. Merk: Forsendelseskontakt og adresse som kreves for registrering.  
• Kontakt alltid – forsendelseskontakten din vil alltid bli varslet før forsendelse av den kvalifiserte delen. Merk: Forsendelseskontakt og adresse som kreves for registrering.
• CRU-alternativet er avslått – Dell vil alltid kontakte deg for å avtale utskifting av delen på stedet.
• Kun stasjoner – harddisker som er kvalifisert for deler, sendes automatisk til den angitte leveringsadressen. Forsendelseskontakten din vil ikke bli varslet før forsendelsen. Merk: Forsendelseskontakt og adresse som kreves for registrering. 

Hvis virksomhetsadministratoren avslår å delta i CRU-programmet, blir planleggingskontakten på stedet kontaktet av Dell Technologies Services-teamet for å avtale en tekniker på stedet.

Merk: Bedriftsadministratorer kan ikke velge CRU-innstillinger for nettsteder som ikke støttes av CRU-programmet. Kolonnen CRU-innstillinger viser en I/A-melding for å informere dem når programmet ikke er tilgjengelig i deres område, sammen med et verktøytips som gir tilleggsinformasjon. Nettsteder som ikke støttes, støttes av en partner for tjenestelevering i landet.

Angi forsendelsesinformasjon eller forsendelseskontakt (Administrer nettsteder >, Virksomhetsområder >>, Oversikt over områdedetaljer)

Du kan velge en eksisterende nettadresse som leveringsadresse eller angi en ny adresse sammen med å spesifisere en forsendelseskontakt.    

 
  

Produkter (Administrer områder >, virksomhetsområder >>, områdedetaljer >, produkter) 

Produkter-fanen i Nettsteddetaljer viser alle produktene på nettstedet.  Alle ressursspesifikke kontakter, kan kontaktes på hjemmebane.

Avhengig av rollen din kan du vise eller administrere ressursspesifikke roller som er relatert til installasjonsbasen. Administratorer kan angi at kontaktene for et innholdselement må være forskjellige fra standard kontaktpersoner på hjemmesiden på områdenivå.

 

En bruker kan klikke på Vis kontakter for å vise listen over kontakter på aktivanivå som er angitt for den bestemte ressursen. Ressursnivåoppringingskontakter brukes som primærkontakt hvis og når det opprettes en automatisk serviceforespørsel. Denne betegnelsen bør bare brukes når kontakten må være forskjellig fra hjemmekontakten på områdenivå.
 

• Primær - fungerer som primærkontakt.
• Alternativ – hvis primærkontakten ikke er tilgjengelig, kan den alternative kontakten kontaktes.
• Etter åpningstid – valgfri kontakt for støtte i helgene eller etter arbeidstid hvis den er forskjellig fra den primære.

En kontakt må ha tilknytning på områdenivå før de kan defineres som en kontakt på aktivanivå på riktig måte. Nettstedstilknytning kan skje gjennom automatisk arv, sikret områdetilgang for begrensede eller blokkerte nettsteder eller eksplisitt gis av tredjeparts- eller støttepartnerforhold. 
 

Angi kontakter på aktivanivå (Administrer områder >, firmaområder >>, områdedetaljer > , produkter) 

Spesifikke administratorrettigheter kreves for å utføre følgende oppgaver:



•    Firmaadministratorer kan legge til eller fjerne kontakt på produktnivå for alle produkter i organisasjonen, med mindre en støttepartner er definert for produktet.

• Legg til kontakt (primær, alternativ eller etter arbeidstid):
  1. Velg Vis kontakter ved siden av produktet du vil oppdatere en kontakt for.
  2. Klikk på alternativet Legg til kontakt ved siden av kontaktrollen (primær, alternativ, etter timer) du vil legge til.
  3. Et popup-skjema vises og lar deg søke etter en kontakt etter fornavn, etternavn eller e-postadresse.
  4. Fra søkeresultatene klikker du på Legg til kontakt ved siden av personen du vil legge til.
  5. Når du er ferdig, velger du Lagre eller Avbryt for å fullføre Legg til transaksjon.
• Fjern kontakt (primær, alternativ, etter timer):
  1. Velg minusikonet ved siden av kontakten du vil fjerne.  
  2. Når du er ferdig, velger du Lagre eller Avbryt for å fullføre Fjern transaksjonen.

• Når en kundestøttepartner er definert for et produkt, kan bare en partneradministrator som er tilknyttet støttepartneren, legge til eller fjerne en produktnivåkontakt i kategorien Kundeområder.

En ikke-administratorbruker vil ikke kunne utføre noen handlinger fra denne visningen.

Kontakter (Administrer områder > , firmaområder >>, områdedetaljer > , kontakter)

Områder-fanen viser underfaner for administrasjon av interne kontakter og eksterne kontakter.

 

Angi interne kontakter for et område med et begrenset eller blokkert sikkerhetsnivå (Behandle områder >, firmaområder >>, områdedetaljer> , kontakter >, interne kontakter)

 
Når du viser detaljene for et bestemt område (områdedetaljer), representerer kategorien Interne kontakter (i underkategorien Kontakter) alle kontakter som tilhører samme organisasjon som brukeren tilhører.

Når et område har avanserte sikkerhetsnivåer for område (begrenset eller blokkert), viser kategorien Interne kontakter alle standard ikke-administratorbrukere fra samme organisasjon som eksplisitt fikk tilgang til det sikrede området.

Angi interne kontakter for en begrenset eller blokkert områderelasjon (Behandle områder >, firmaområder >, områdedetaljer > , kontakter >, interne kontakter)

 

• Legg til intern kontakt på et sikkert område (begrenset/blokkert)

En firmaadministrator kan legge til interne kontakter fra sin egen organisasjon på områder som er angitt for begrenset eller blokkert områdesynlighet.

Hvis du vil legge til en intern kontakt på et sikkert område, bør en virksomhetsadministrator:

1. Gå til kategorien Interne kontakter på det sikre området der de vil legge til den interne kontakten.
2. Klikk på knappen Legg til kontakter Søk etter kontakter ved å skrive inn fornavn, etternavn eller e-postadresse.
3. Klikk Legg til-knappen ved siden av en kontakt for å legge til kontoen i køen.
4. Når du er fornøyd med de interne kontaktene i køen, klikker du på Lagre for å kjøre transaksjonen og gi de interne kontaktene tilgang til det angitte sikrede nettstedet.

• Fjern intern kontakt med tilgang til et sikkert nettsted (begrenset/blokkert)

En firmaadministrator kan også fjerne interne kontaktforhold som tidligere ble gitt til områder angitt med begrenset eller blokkert områdesynlighet.

Hvis du vil fjerne en intern kontakt fra et sikkert nettsted, bør en bedriftsadministrator:

1. Bla til det sikrede området der de vil fjerne den interne kontaktrelasjonen, i underkategorien Administrer nettsteder/kontakter/interne kontakter.
2. Klikk på fjernknappen ved siden av det interne kontaktforholdet de vil fjerne fra det sikrede nettstedet.
3. Når popup-bekreftelsesvinduet vises, velger du "Ja, fjern" eller "Nei" for å avbryte fjerningstransaksjonen.

Interne områdekontakter for et område med et åpent synlighetsnivå (Administrer områder > , firmaområder > , områdedetaljer > , kontakter/interne kontakter)

Når du viser detaljene for et bestemt område, representerer kategorien Interne kontakter (i underkategorien Kontakter) alle kontakter som tilhører samme organisasjon som brukeren tilhører.

Når synlighetsnivået for et nettsted er satt til Åpent, vises en administrator med intern kontaktinformasjon i kategorien Interne kontakter. I denne visningen kan administratorer eksportere listen over interne kontakter for åpne områder ved hjelp av alternativet nedlastingsknapp.

Vær oppmerksom på følgende:

• Kategorien Interne kontakter er denne visningen er bare en visning av brukere som har tilgang.  Hvis du vil oppdatere brukere, må administratorer bruke kategorien Administrer kontakter.
• Kategorien Interne kontakter viser brukere fra hele organisasjonen. I de fleste situasjoner gjenspeiler dette riktig hvilke brukere i bedriften som har tilgang til et gitt nettsted. For situasjoner der en bestemt bruker er en del av en underordnet organisasjon og bare gis tilgang til områder i det datterselskapet, inkluderer området fortsatt brukeren i kategorien Interne kontakter ettersom de er innenfor administratorens visning av deres generelle organisasjon.

Eksterne kontakter (Administrer områder > , Firmaområder >, Områdedetaljer > , Kontakter > , Eksterne kontakter)

Når du viser detaljene for et bestemt område (områdedetaljer), representerer kategorien Eksterne kontakter (i underkategorien Kontakter) kontakter utenfor brukerens organisasjon som har fått eksplisitt tilgang til området. Det vanligste eksemplet på en slik områderelasjon er en tredjepartskontakt, en bruker fra et annet firma som har fått tilgang til ressursene og tjenesteinformasjonen for området for å gi støtte til brukerens organisasjon.

Brukere som ikke er firmaadministratorer, kan vise, men ikke administrere, kontakter som er oppført i dette området.

Firmaadministratorer kan legge til eller fjerne kontakter i dette området.

Legge til eller fjerne en ekstern områderelasjon (Behandle nettsteder >, virksomhetsområder >, områdedetaljer > , kontakter > , eksterne kontakter)

En firmaadministrator kan legge til eller fjerne registrerte brukere utenfor organisasjonen på et område i kategorien Eksterne kontakter (i underkategorien Kontakter). Vanligvis blir dette sett på som et tredjepartsforhold.  Hvis det tiltenkte tillegget ikke er riktig registrert hos Dell Technologies, vil de ikke være tilgjengelige for tilknytning til nettstedet.

• Legge til en ekstern kontakt på et nettsted:

Hvis du vil legge til en ekstern kontakt på et område, bør en virksomhetsadministrator:

1. Gå til kategorien Eksterne kontakter på området de vil legge til tredjepartskontakten.
2. Klikk på Legg til kontakter-knappen.
3. Skriv inn den nøyaktige e-postadressen til brukerkontoen for kundestøtte på Internett som vedkommende ønsker å legge til som en tredjepart på nettstedet i søkefeltet.
4. Hvis brukeren blir funnet og vist i resultatene; Klikk knappen Legg til kontakt ved siden av oppføringen for å legge til brukeren i køen.
5. Når firmaadministratoren er fornøyd med postene i køen, klikker du Lagre for å legge til brukerne som tredjepartsrelasjoner på det angitte området.

• Fjerne en ekstern kontakt fra et område:
• Hvis du vil fjerne en ekstern kontakt, bør en bedriftsadministrator:

1. Gå til kategorien Eksterne kontakter på området de vil fjerne relasjonen Eksterne kontakter fra.
2. Klikk fjernknappen ved siden av relasjonen for ekstern kontakt de vil fjerne fra området.
3. Når popup-bekreftelsesvinduet vises, velger du "Ja fjern" eller "Nei" for å avbryte fjerningstransaksjonen.

 

Underfanen Mine kunders nettsteder (Administrer nettsteder)

Den andre underkategorien i området Vis/administrer områder er Mine kunders områder.

 

Alle nettsteder og produkter som finnes under fanen Mine kunders områder, har fått tilgang gitt og godkjent utenfor brukerens selskap.

Brukerne får tilgang av en av følgende årsaker:

• Brukeren kan være en tredjepartskonsulent,
• Eller en autorisert kontakt til et nettsted som ennå ikke er riktig tilknyttet brukerens organisasjon,
• Eller ha et støttepartnerforhold som er definert kontraktsmessig til minst ett produkt på stedet.

Merk: Brukere som har relasjoner fra tredjeparter eller autoriserte kontakter, kan ikke redigere nettstedets sikkerhetsnivå eller kontaktpersoner på produktnivå.

 

Få tilgang til områdedetaljer (Administrer områder > Mine kunders nettsteder)

Klikk område-ID-en i listen Mine kundeområder for å vise detaljerte innstillinger for området.  


 
Kategoriene i området Områdedetaljer er:

• Produkter - en liste over alle produkter under kontrakt for nettstedet.
• Kontakter – en liste over eksterne kontakter som ikke er tilknyttet områdets organisasjon, og som har fått en relasjon til området, en kontakt fra et annet firma, et tredjepartsforhold.

Produkter (Administrer nettsteder > , nettstedsdetaljer for kundene > mine)

Produkter-fanen i områdedetaljer viser alle produktene riktig under kontrakt og relatert til området som ble valgt.

Brukere uten partneradministratorattributtet kan ikke utføre handlinger fra denne visningen fordi produktene i denne kategorien er utenfor organisasjonen.

Avhengig av rollen din kan du vise eller administrere ressursspesifikke roller som er relatert til kundenes områder.  Partneradministratorer kan angi at kontaktene for en bestemt ressurs må være forskjellige fra standard kontaktpersoner på hjemmebane på områdenivå.

 

Angi kontakter på produktnivå (Administrer områder > , Kundeområder >, Områdedetaljer > , Produkter)

Det kreves spesifikke rettigheter som partneradministrator for å utføre følgende oppgaver:

• Firmaadministratorer kan legge til eller fjerne en kontakt på produktnivå for et hvilket som helst produkt i organisasjonen, med mindre en støttepartner er definert for produktet.

 

• Legg til kontakt (primær, alternativ eller etter arbeidstid):

1. Velg Vis kontakter ved siden av produktet du vil oppdatere en kontakt for.
2. Klikk på alternativet Legg til kontakt ved siden av kontaktrollen (primær, alternativ, etter arbeidstid) du vil legge til.  
3. Et popup-skjema vises for å tillate søk etter en kontakt etter fornavn, etternavn eller e-postadresse.  
4. Fra søkeresultatene klikker du på Legg til kontakt ved siden av personen du vil legge til.
5. Når du er ferdig, velger du Lagre eller Avbryt for å fullføre Legg til transaksjon.

• Fjern kontakt (primær, alternativ, etter timer):

1. Velg minusikonet ved siden av kontakten du vil fjerne.  
2. Når du er ferdig, velger du Lagre eller Avbryt for å fullføre Fjern transaksjonen.

Når en kundestøttepartner er definert for et produkt, kan bare en partneradministrator som er tilknyttet støttepartneren, legge til eller fjerne en produktnivåkontakt i kategorien Kundeområder.

En bruker som ikke er administrator, kan ikke utføre noen handlinger fra denne visningen.

Kontakter (Administrer nettsteder > , områdedetaljer for > kundene mine)

Kategorien Eksterne kontakter viser alle kontakter utenfor organisasjonen som eksplisitt har fått tilgang til det valgte området. Disse kontaktene inkluderer enten:

• Tredjepartskonsulenter, eller
• Godkjente kontakter som eksplisitt har fått tilgang til et område i sin egen organisasjon som en overstyring for å løse et problem med midlertidig tilgang.  Når det er løst, vil dette midlertidige forholdet bli deaktivert.

Merk: Støttepartnere har lignende områdetilknytninger som bestemmes av servicekontrakter. Alle brukere som er tilknyttet støttepartneren, arver automatisk dette kontraktsforholdet, så de vises ikke i kategorien Eksterne kontakter.

Du vil ikke kunne utføre handlinger fra denne visningen, for eksempel funksjonene Legg til eller fjern kontakt, uavhengig av administratorattributtnivået, siden kontaktene er utenfor organisasjonen.
 

Vise eller administrere kontakter 

Delen Vis eller administrer kontakter i Firmaadministrasjon viser alle kontakter i organisasjonen som automatisk arver synlighet til alle områder for organisasjonen som er satt til Åpne sikkerhetsnivå.

Det er tre underfaner i Kontakter:

1. Kontakter – Administrer/vis alle interne kontakter i organisasjonen som arver nettsteder med Åpen områdesynlighet.  Administratorer kan fjerne kontakter som har forlatt organisasjonen, og administrere administrative rettigheter her.    
2. Tilgangsgrupper – Når du bruker en tilgangsgruppe, defineres brukerens tilgang til områdene og produktene dine. Brukere som ikke er tilordnet en tilgangsgruppe, kan få tilgang til alle områder med synligheten satt til åpen. Få mer informasjon
3. Behandle godkjenninger – Behandle tilgangsforespørsler fra ansatte i organisasjonen for områder som har begrenset synlighet.

 

Heve, senke nivå på eller fjerne kontakter med administratorattributter (Administrer kontakter > )

 

• For å gi bedriftsadministratorer privilegiet Hev privilegium til å forfremme et administratorattributt for en bestemt kontakt, bør administratoren:

1. Bla til Administrer kontakter-området i Firmaadministrasjon.
2. I underkategorien Kontakter utvider du ikonet med tre prikker ved siden av en bestemt intern kontaktoppføring som ikke har en hake i Firmaadministrator-kolonnen, og du vil forfremme.
3. Velg Oppgrader som firmaadministrator.
4. En popup vises som ber om å bekrefte valget. Velg Ja, promoter eller Nei for å fullføre eller avbryte transaksjonen.

• For å fjerne bedriftsadministratorrettigheten for en bestemt kontakt, bør administratoren:

1. Bla til Administrer kontakter-området i Firmaadministrasjon.
2. I underkategorien Kontakter utvider du ikonet med tre prikker ved siden av en bestemt intern kontaktoppføring som har en hake i Firmaadministrator-kolonnen som du vil senke.
3. Velg Grader som virksomhetsadministrator. 
4. En popup vises som ber om å bekrefte valget. Velg 'Ja, senk' eller 'Nei' for å fullføre eller avbryte transaksjonen.

• Fjerne en kontakt:

 

Firmaadministratorer kan slette kontakter i sin egen organisasjon hvis de ikke lenger trenger tilgang.  Dette fjerner tilgang på ALLE Dell Technologies-sikrede nettsteder og applikasjoner (ikke bare https:///www.dell.com/support), så dette bør bare gjøres når kontakten ikke lenger trenger slik tilgang, vanligvis når de har forlatt selskapet permanent.

Hvis du vil slette en kontakt som har forlatt organisasjonen (og ikke lenger krever tilgang til nettbaserte Dell Technologies-applikasjoner, inkludert støtte, partnerportal, utdanning, lisensiering osv.), skal en virksomhetsadministrator:

1. Bla til Administrer kontakter-området i Firmaadministrasjon.
2. I underkategorien Kontakter utvider du ikonet med tre prikker ved siden av en bestemt intern kontaktoppføring som du vil fjerne.
3. Velg Fjern kontakt. ADVARSEL: Dette vil deaktivere kontoen og blokkere tilgang til alle elektroniske ressurser.  Bruk dette alternativet når noen har forlatt organisasjonen.
4. En popup vises som ber om å bekrefte valget. Velg 'Ja, fjern' eller 'Nei' for å fullføre eller avbryte transaksjonen.

Vis nettstedsrelasjoner og produktroller (ved å administrere kontakter eller kontakter eller kontaktinformasjon)

Fra området Administrer kontakter i Administrer kontakter kan virksomhets- og partneradministratorer se detaljene for hver interne kontakt i organisasjonen ved å klikke på "Etternavn" til kontakten. Dette vil gi administratoren følgende informasjon:

 

• Nettstedrelasjoner-fanen: Viser områder som kontakten har tilgang til etter arv, godkjent sikker områdetilgang eller partnerdefinert tilgang til støttepartnere. Relasjoner fra tredjeparter eller manuelt brukte relasjoner er kanskje ikke synlige for administratoren.  Nedenfor finner du de ulike nettstedforholdene.
  • Arvet – områder som er synlige for organisasjonen din.
  • Sikker områdetilgang – godkjent tilgang til begrensede eller blokkerte nettsteder.
  • Støttepartner – for partnere, nettsteder med én eller flere ressurser som støttes av organisasjonen din.
  • Autorisert kontakt – unntak overstyringstilgang gitt.
• Produktroller-fanen: Viser ressursspesifikke hjemmeroller for den valgte brukeren.

MERK: Ikke-administratorer kan ikke utforske detaljer om andre interne kontakter for å vise de ovennevnte detaljene.

Systemansvarlige i firmaet kan slette en kontakt fullstendig (Fjern kontakt), for eksempel hvis en kontakt ikke lenger arbeider for firmaet. I tillegg kan firmaadministratorer forfremme og senke attributtet for firmaadministrator til alle gjeldende kontakter i organisasjonen.

Partneradministratorer kan også promotere og senke attributtet Partner Administrator på lignende måte. Hvis en bruker har attributter for både virksomhet og partneradministrator, kan de forfremme eller senke nivå basert på begge attributtenes formål.
Brukere som ikke er administratorer, kan ikke utføre handlinger fra denne visningen.
 

Vise eller administrere tilgangsgrupper for området (administrere kontakter > , tilgangsgrupper)

Funksjonalitet for tilgangsgruppe gir en kraftig og fleksibel tilnærming for bedriftsadministratorer til å administrere områdesikkerhet.  Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Firmaadministrasjon – opprette og administrere tilgangsgrupper.

Vise eller administrere godkjenninger (administrere kontakter > og administrere godkjenninger)

Delen Vis eller administrer godkjenninger i Bedriftsadministrasjon presenterer en liste over eventuelle ventende tilgangsforespørsler for området knyttet til brukerens arvede nettsteder tilknyttet organisasjonen.

For en ikke-administrator (standardbruker) vil området vise eventuelle ventende forespørsler de selv ba om, eller noen de ble sendt til (og venter på godkjenning). De vil ikke se noen andre ventende forespørsler som er relatert til organisasjonen.

En bruker som ikke er administrator og partneradministrator bør gjøre følgende for å se ventende forespørsler:

• Velg underfanen Vis ventende forespørsler i Vis kontakter.
• Når de er i området, kan brukere som ikke er administrator (standardbrukere) og partneradministratorer, se ventende forespørsler.

Bedriftsadministratorer vil kunne se og iverksette tiltak på (godkjenne eller avslå) alle forespørsler som gjøres for områder i organisasjonen.

For å håndtere forespørsler bør en bedriftsadministrator:

• Velg underkategorien Administrer godkjenninger i Administrer kontakter
• Godkjenn/avslå forespørsler med knappene Godkjenn eller Avslå til høyre for hver ventende forespørsel