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Cómo obtener soporte para productos de Adobe vendidos en Dell

Résumé: En este artículo, se explica cómo obtener soporte para los productos de Adobe vendidos directamente a través de Dell.

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.
Consulter d’autres ressources

Instructions

Productos afectados:

  • Adobe Acrobat
  • Adobe Photoshop Elements
  • Adobe Premier Elements
  • Adobe Creative Cloud

El soporte técnico de Adobe está disponible cuando se adquiere con computadoras comerciales o de uso doméstico seleccionadas de Dell. Los productos Adobe que se compran por separado a través de Dell incluyen solo soporte de software limitado para los siguientes productos:

  • Acceder al producto
  • Activación del producto

Opciones de autoayuda

Puede encontrar más información técnica si consulta lo siguiente:

Para obtener soporte:

  1. Vaya a https://www.dell.com/support/home.
  2. A la derecha de la página, seleccione Contact Support y, a continuación, haga clic en cualquiera de las siguientes opciones:
    • Contact Technical Support: Si tiene disponible una etiqueta de servicio de Dell.
    • Contact Order Support: Si no tiene una etiqueta de servicio de Dell y necesita ayuda para obtener acceso al software.

Haga clic en Contact Us
Figura 1: (Solo en inglés) Click Contact Us

Nota:
  • La etiqueta de servicio solo está disponible para los productos de Adobe adquiridos con una computadora Dell. Para obtener más información, consulte Buscar la etiqueta de servicio o el número de serie.
  • Si no puede encontrar la etiqueta de servicio adecuada, comuníquese con un agente de ventas para obtener ayuda.

Haga clic en la opción de soporte correspondiente para obtener más información.

 

  1. Haga clic en Enter service tag.

Identificación del dispositivo
Figura 2: (Solo en inglés) Identify your device

  1. Ingrese el valor de Service Tag y, luego haga clic en Submit.

Ingrese la etiqueta de servicio y haga clic en Submit
Figura 3: (Solo en inglés) Enter your Service Tag and click Submit

  1. Cuando se le solicite, seleccione International Support o Support in [REGION].

Seleccione su región
Figura 4: (Solo en inglés) Choose your Region

Nota:
  • [REGION] se basa en el país o la región en que se compró el producto.
  • El valor de [REGION] puede ser diferente de la captura de pantalla anterior.
  1. En el menú desplegable, seleccione Software and 3rd party applications y haga clic en Next.

Seleccione software y aplicaciones de otros fabricantes
Figura 5: (Solo en inglés) Select Software and 3rd party applications

  1. Seleccione una opción de contacto disponible.

Seleccione una opción de contacto
Figura 6: (Solo en inglés) Select contact option

 

  1. Escriba su valor de Order Number y, a continuación, haga clic en Find My Order.

Haga clic en Find My Order
Figura 7: (Solo en inglés) Click Find My Order

  1. A la derecha de la página, haga clic en Contact Customer Support.

Comuníquese con el soporte al cliente
Figura 8: (Solo en inglés) Click Contact Customer Support

  1. En el menú desplegable, seleccione Missing or Wrong Items.

Seleccionar elementos faltantes o incorrectos
Figura 9: (Solo en inglés) Select Missing or Wrong Items

  1. Seleccione una opción de contacto disponible.

Seleccione una opción de contacto
Figura 10: (Solo en inglés) Select contact option

Nota:
  • Las opciones de contacto pueden variar según la región.
  • Haga referencia a este artículo (000182968) cuando se comunique con el servicio de soporte técnico.

Informations supplémentaires

 

Vidéos

 
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000182968
Type d’article: How To
Dernière modification: 13 févr. 2024
Version:  27
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