W tym artykule opisano metody zbierania dzienników programu Dell Threat Defense.
Dotyczy produktów:
Dell Threat Defense
Dotyczy systemów operacyjnych:
Windows
Mac
Zanim spróbujesz rozwiązać problem z narzędziem Dell Threat Defense lub skontaktować się z przedstawicielem Dell Data Security ProSupport, zalecamy zebrać dzienniki. Aby uzyskać więcej informacji na temat kontaktu z Dell Data Security ProSupport, przejdź do sekcji Międzynarodowe numery telefonów pomocy technicznej dla produktów Dell Data Security.
Kliknij odpowiedni system operacyjny, aby uzyskać więcej informacji.
Administrator Dell Threat Defense może zbierać dzienniki Threat Defense lub MSI. Aby uzyskać więcej informacji, kliknij odpowiedni typ dziennika.
Program Dell Threat Defense dokumentuje informacje o zagrożeniach, dane zdarzeń, zmiany zasad, aktualizacje kompilacji i rejestrację w ramach własnych dzienników produktu. Dzienniki te należy zgromadzić podczas rozwiązywania problemów z programem Dell Threat Defense.
C:\Program Files\Cylance\Desktop\log
.Codziennie generowany jest nowy dziennik ze znacznikiem daty jako tytułem. Każdy dziennik jest ograniczony do 100 MB. Po osiągnięciu tego limitu aktywny plik dziennika zostanie zindeksowany i nastąpi utworzenie nowego pliku dziennika. Jednocześnie może być dostępnych do 30 dzienników, zanim nastąpi ich stopniowe wycofywanie.
Program Dell Threat Defense używa dzienników instalatora Microsoft (MSI) do rejestrowania informacji o instalacji i odinstalowaniu produktu. Jeśli urządzenie ma problemy z instalacją lub odinstalowaniem programu Dell Threat Defense, dzienniki MSI mogą zapewnić dodatkowe informacje na temat głównej przyczyny.
%temp%
, a następnie kliknij przycisk OK.%temp%
, których nazwa zaczyna się od ciągu Dell_Threat_Defense
.Administrator Dell Threat Defense może zbierać dzienniki Threat Defense, dziennik Instalacji lub dziennik Systemu. Aby uzyskać więcej informacji, kliknij odpowiedni typ dziennika.
Program Dell Threat Defense dokumentuje informacje o zagrożeniach, dane zdarzeń, zmiany zasad, aktualizacje kompilacji i rejestrację w ramach własnego rejestrowania produktowego. Dzienniki te należy zgromadzić podczas rozwiązywania problemów z programem Dell Threat Defense.
/Library/Application Support/Cylance/Desktop/Log
i naciśnij OK.Codziennie generowany jest nowy dziennik ze znacznikiem daty jako tytułem. Każdy dziennik jest ograniczony do 100 MB. Po osiągnięciu tego limitu aktywny plik dziennika zostanie zindeksowany i nastąpi utworzenie nowego pliku dziennika. Jednocześnie może być dostępnych do 30 dzienników, zanim nastąpi ich stopniowe wycofywanie.
Program Dell Threat Defense używa natywnego pliku install.log
do dokumentowania informacji o instalacji. Plik install.log może zawierać dodatkowe informacje na temat głównej przyczyny problemów z instalacją programu Dell Threat Defense.
install.log
:/var/log
i naciśnij OK.install.log
do łatwo dostępnego obszaru w celu analizy.install.log
zawiera informacje na temat aktualizacji aplikacji i komputerów Mac. Zaleca się wyszukanie frazy „Cylance
” w celu upewnienia się, że informacje dotyczą programu Dell Threat Defense.
Program Dell Threat Defense używa natywnego pliku system.log do dokumentowania informacji o odinstalowaniu. Plik system.log może zawierać dodatkowe informacje na temat głównej przyczyny problemów z odinstalowaniem programu Dell Threat Defense.
system.log
:/var/log
i naciśnij OK.system.log
do łatwo dostępnego obszaru w celu analizy.system.log
zawiera informacje na temat wszystkich aplikacji znajdujących się na urządzeniu. Zaleca się wyszukanie frazy „Cylance
” w celu upewnienia się, że informacje dotyczą programu Dell Threat Defense.
Aby skontaktować się z pomocą techniczną, przejdź do sekcji Numery telefonów międzynarodowej pomocy technicznej Dell Data Security.
Przejdź do TechDirect, aby wygenerować zgłoszenie online do pomocy technicznej.
Aby uzyskać dodatkowe informacje i zasoby, dołącz do Forum społeczności Dell Security.