本文讨论收集 Dell Threat Defense 日志的方法。
受影响的产品:
Dell Threat Defense
受影响的操作系统:
Windows
Mac
在对 Dell Threat Defense 进行故障处理或联系 Dell Data Security ProSupport 之前,强烈建议收集日志。有关联系 Dell Data Security ProSupport 的更多信息,请参阅 Dell Data Security 国际支持电话号码。
单击相应操作系统以了解更多信息。
Dell Threat Defense 管理员可以收集 Threat Defense 日志或 MSI 日志。单击相应的日志类型以了解更多信息。
Dell Threat Defense 在其自己的产品日志中记录威胁信息、事件数据、策略更改、内部版本更新和注册。在对 Dell Threat Defense 问题进行故障处理时,应收集这些日志。
C:\Program Files\Cylance\Desktop\log
。每天都会生成一个以日期戳为标题的新日志。每个日志的上限为 100 MB。如果达到此限制,则会为活动日志文件编制索引,并创建新的每日日志文件。在滚动更新之前,一次最多可提供 30 个每日日志。
Dell Threat Defense 使用 Microsoft 安装程序 (MSI) 日志来记录产品安装和卸载信息。如果设备在安装或卸载 Dell Threat Defense 时出现问题,则 MSI 日志可能会提供有关根本原因的更多见解。
%temp%
,然后单击确定。%temp%
中以 Dell_Threat_Defense
开头的任何文件。Dell Threat Defense 管理员可以收集 Threat Defense 日志、安装日志或系统日志。单击相应的日志类型以了解更多信息。
Dell Threat Defense 在其自己的产品日志中记录威胁信息、事件数据、策略更改、内部版本更新和注册。在对 Dell Threat Defense 问题进行故障处理时,应收集这些日志。
/Library/Application Support/Cylance/Desktop/Log
,然后按 OK。每天都会生成一个以日期戳为标题的新日志。每个日志的上限为 100 MB。如果达到此限制,则会为活动日志文件编制索引,并创建新的每日日志文件。在滚动更新之前,一次最多可提供 30 个每日日志。
Dell Threat Defense 使用本机 install.log
记录安装信息。install.log 可能会提供有关 Dell Threat Defense 安装问题的根本原因的更多见解。
install.log
,请执行以下操作:/var/log
,然后按 OK。install.log
复制到可轻松访问的区域以进行进一步调查。install.log
包含有关应用程序和 Mac 更新的信息。建议搜索“Cylance
”以确保信息与 Dell Threat Defense 相关。
Dell Threat Defense 使用本机 system.log 记录卸载信息。system.log 可能会提供有关 Dell Threat Defense 卸载问题的根本原因的更多见解。
system.log
,请执行以下操作:/var/log
,然后按 OK。system.log
复制到可轻松访问的区域以进行进一步调查。system.log
包含有关驻留在设备上的所有应用程序的信息。建议搜索“Cylance
”以确保信息与 Dell Threat Defense 相关。
要联系支持部门,请参阅 Dell Data Security 国际支持电话号码。
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