Denne artikkelen drøfter metodene for innsamling av Dell Threat Defense-logger.
Berørte produkter:
Dell Threat Defense
Berørte operativsystemer:
Windows
Mac
Det anbefales på det sterkeste å samle inn logger før du feilsøker Dell Threat Defense eller kontakter Dell Data Security ProSupport. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du kontakter Dell Data Security ProSupport, kan du se Dell Data Security international Support Phone Numbers.
Klikk på det aktuelle operativsystemet for å få mer informasjon.
En administrator for Dell Threat Defense kan samle enten Threat Defense-logger eller MSI-logger . Klikk på den aktuelle loggtypen for å få mer informasjon.
Dell Threat Defense dokumenterer trusselinformasjon, hendelsesdata, policyendringer, buildoppdateringer og registrering i sin egen produktlogging. Disse loggene bør samles inn når du feilsøker problemer med Dell Threat Defense.
C:\Program Files\Cylance\Desktop\log
.En ny logg genereres hver dag med et datostempel som tittel. Hver logg er begrenset til 100 MB. Hvis denne grensen er nådd, indekseres den aktive loggfilen, og en ny daglig loggfil opprettes. Opptil 30 daglige logger er tilgjengelige samtidig før du ruller over.
Dell Threat Defense bruker Microsoft Installer-logger (MSI) til å registrere informasjon om produktinstallasjon og avinstallering. Hvis en enhet har problemer med å installere eller avinstallere Dell Threat Defense, kan MSI-logger gi ytterligere innsikt i hovedårsaken.
%temp%
i Kjør-grensesnittet, og klikk deretter på OK.%temp%
dette tilbehøret.Dell_Threat_Defense
En administrator for Dell Threat Defense kan innhente Threat Defense-logger , installasjonsloggen eller systemloggen . Klikk på den aktuelle loggtypen for å få mer informasjon.
Dell Threat Defense dokumenterer trusselinformasjon, hendelsesdata, policyendringer, buildoppdateringer og registrering i sin egen produktlogging. Disse loggene bør samles inn når du feilsøker problemer med Dell Threat Defense.
/Library/Application Support/Cylance/Desktop/Log
, og trykk deretter på OK.En ny logg genereres hver dag med et datostempel som tittel. Hver logg er begrenset til 100 MB. Hvis denne grensen er nådd, indekseres den aktive loggfilen, og en ny daglig loggfil opprettes. Opptil 30 daglige logger er tilgjengelige samtidig før du ruller over.
Dell Threat Defense bruker den opprinnelige install.log
til å dokumentere installasjonsinformasjon. Install.log kan gi ytterligere innsikt i hovedårsaken til installasjonsproblemer med Dell Threat Defense.
install.log
:/var/log
, og trykk deretter på OK.install.log
til et lett tilgjengelig område for videre undersøkelser.install.log
informasjon om applikasjons- og Mac-oppdateringer. Det anbefales å søke etter "Cylance
" for å sikre at informasjonen er relevant for Dell Threat Defense.
Dell Threat Defense bruker den opprinnelige system.log til å dokumentere avinstalleringsinformasjon. System.log kan gi ytterligere innsikt i hovedårsaken til avinstalleringsproblemer med Dell Threat Defense.
system.log
:/var/log
, og trykk deretter på OK.system.log
til et lett tilgjengelig område for videre undersøkelser.system.log
informasjon om alle applikasjoner som ligger på en enhet. Det anbefales å søke etter "Cylance
" for å sikre at informasjonen er relevant for Dell Threat Defense.
Når du skal kontakte kundestøtte, kan du se Dell Data Security internasjonale telefonnumre for støtte..
Gå til TechDirect for å generere en forespørsel om teknisk støtte på Internett.
Hvis du vil ha mer innsikt og flere ressurser, kan du bli med i fellesskapsforumet for Dell Security.