Действия и процедуры по устранению неполадок принтера
Примечание.: Указанные далее действия применимы для всех марок принтеров.
При подключении с помощью кабеля USB заново вставьте оба конца кабеля, соединяющего компьютер и принтер.
Перезапустите компьютер.
Выключите принтер.
Отсоедините кабель питания принтера от электрической розетки или сетевого фильтра и подождите не менее 30 секунд.
Снова подключите шнур питания принтера к электрической розетке или сетевому фильтру.
Снова включите принтер.
Выполните печать тестовой страницы. Для получения инструкций по печати тестовой страницы из Windows нажмите на ссылку ниже, соответствующую операционной системе, установленной на компьютере.
После успешной печати страницы никаких дальнейших действий не требуется.
Убедитесь, что нужный принтер задан в качестве принтера по умолчанию.
Нажмите и удерживайте клавишу Windows , затем нажмите клавишу r.
В поле «Выполнить» введите shell:PrintersFolder и коснитесь или нажмите кнопку «OK».
Коснитесь или нажмите, чтобы выделить нужный принтер.
Нажмите и удерживайте нажатым значок нужного принтера или нажмите на нем правой кнопкой мыши.
Коснитесь или нажмите кнопку Использовать по умолчанию.
Примечание.: Если параметр «Установить в качестве принтера по умолчанию» отсутствует, обычно это означает, что принтер уже установлен в качестве принтера по умолчанию и рядом с параметром установлен флажок.
Для сетевых принтеров (подключенных по беспроводной или проводной сети без помощи кабеля USB) убедитесь, что компьютер находится в сети и настройки портала и IP-адрес верны. (Для получения инструкций о том, как убедиться, что компьютер находится в сети и настройки портала и IP-адрес верны, нажмите на ссылку ниже для соответствующей операционной системы, установленной на компьютере.)
Запустите средство устранения неполадок принтера, чтобы диагностировать и автоматически исправить любые неполадки диспетчера очереди печати. Подробнее см. в статье базы знаний Dell Устранение ошибок диспетчера очереди печати.
Выполните печать тестовой страницы. См. инструкции, приведенные выше.
Выполните восстановление системы на тот момент времени, когда принтер работал. Инструкции по выполнению восстановления системы см. в статье базы знаний Dell.