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Como usar o site de suporte a produtos Dell para fazer a manutenção do seu PC Dell

Résumé: Este artigo mostra como usar o site Suporte Dell para manter seu computador Dell funcionando perfeitamente.

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.

Instructions

Sumário

  1. Por que você usaria o site de suporte da Dell para fazer a manutenção do seu PC Dell?
  2. Instale o SupportAssist para fazer atualizações automatizadas
  3. Mantenha seu sistema operacional Windows atualizado
  4. Instale e faça manutenção do software de segurança
  5. Crie um ponto de restauração do sistema para o seu computador
  6. Mantenha suas unidades atualizadas

Por que você usaria o site de suporte da Dell para fazer a manutenção do seu PC Dell?

O motivo mais comum é a manutenção preventiva. A manutenção do seu PC é feita para mantê-lo funcionando e, possivelmente, minimizar as chances de desenvolver uma falha.

Embora não seja possível eliminar peças mecânicas com falha, é possível minimizar o tempo de inatividade e evitar situações que causem problemas. O site de suporte a produtos Dell tem ferramentas e links disponíveis reunidos em um local central. Essas ferramentas ajudam a manter seu computador Dell e funcionam melhor quando você adiciona sua etiqueta de serviço para personalizar as opções disponíveis para você. Ao fazer isso, você também pode revisar o histórico de suporte e diagnóstico do seu sistema. Se quiser gerenciar todos os seus produtos em um só lugar, também recomendamos criar uma conta Dell para o seu sistema ou sistemas.

Para conferir uma introdução às ferramentas e aos recursos do site de suporte ao produto da Dell, assista ao vídeo a seguir.

Introdução ao suporte on-line da Dell

Assista a este vídeo para saber mais sobre como começar a usar o suporte on-line da Dell.

Duração: 04:12
Quando disponíveis, as configurações de idioma de legendas podem ser escolhidas usando o ícone Configurações ou CC neste player de vídeo.

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Instale o SupportAssist para fazer atualizações automatizadas

O SupportAssist (anteriormente chamado de My Dell ou Dell Support Center) oferece suporte técnico automatizado, facilitando a solução e a prevenção de problemas. Esse aplicativo oferece acesso a tudo o que você precisa para manter seu dispositivo, incluindo:

  • Orientações e alertas para você saber sobre problemas antes que eles aconteçam e ferramentas para corrigir problemas, caso surjam
  • Backup e recuperação flexíveis e automatizados por meio do Dell Backup and Recovery para garantir que seus documentos, imagens e arquivos de mídia importantes permaneçam seguros
  • Economize tempo e reduza as complicações com o acesso fácil ao suporte, às informações de garantia e aos serviços da Dell

Requisitos mínimos do sistema:

  • Sistema operacional: Windows 10, Windows 8.1, Windows 8, Windows 7, Windows Vista
  • Processador: 1,33 GHz
  • Memória: 512 MB
  • Espaço em disco rígido: 512 MB
  • Tela: Resolução de tela de 1024X768, modo de 16 bits
  • Conectividade: É necessário acesso à Internet
  • Direitos de administrador

Para instalar essa ferramenta, acesse nossa página dedicada da Dell para o SupportAssist.

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Mantenha seu sistema operacional Windows atualizado

Para ajudar a manter seu PC mais seguro e funcionando sem problemas, ative o Windows Update. Obtenha automaticamente as atualizações mais importantes e recentes da Microsoft.

Para configurar o Windows Update, siga estas etapas:

  1. Clique em Iniciar, selecione Configurações e Atualizar & Segurança.

  2. Se a atualização automática já estiver ativada, o Windows Update no Painel de Controle será aberto e mostrará o status da atualização.

  3. Se ainda não estiver ativada, você será orientado pelas etapas para habilitá-la.

Nota: É recomendável usar a atualização automática, mas, se optar por não fazê-la, verifique se há atualizações pelo menos uma vez por semana.

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Instale e faça manutenção do software de segurança

Isso direciona você a um artigo de suporte on-line da base de conhecimento intitulado "Proteja seu computador ou remova vírus, spyware ou outro malware no Microsoft Windows".

O artigo fala sobre:

  • O que é malware e como saber se meu computador está infectado?
  • Determinar se o software de segurança está instalado no computador Dell e obtenha suporte
  • Registrar o software de segurança instalado de fábrica pela Dell
  • Executar a Ferramenta de Remoção de Software Mal-Intencionado (MSRT) da Microsoft
  • Verificar se os recursos de segurança da Microsoft estão ativados
  • Instalar o software antimalware mais recente para proteger o computador

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Crie um ponto de restauração do sistema para o seu computador

A restauração do sistema é uma ferramenta do Microsoft Windows desenvolvida para proteger e reparar o software do computador. A Restauração do sistema tira um snapshot de alguns arquivos do sistema e do registro do Windows e os salva como "Pontos de restauração". Quando ocorre uma falha de instalação ou corrupção de dados, a Restauração do Sistema pode retornar o sistema para uma condição de funcionamento sem precisar reinstalar o sistema operacional. Ela reverte arquivos e configurações que foram salvos no ponto de restauração para corrigir o ambiente Windows.

O artigo Como usar a restauração do sistema no Microsoft Windows orienta você pelo processo de criação manual de um ponto de restauração.

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Mantenha suas unidades atualizadas

Este link leva você à seção Drivers e downloads da página de Suporte ao produto. Consulte nossa página de ajuda e suporte de drivers para obter informações detalhadas sobre como usar o site do motorista e informações de manutenção.

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Produits concernés

Chromebox, Alienware, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Fixed Workstations, Mobile Workstations
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000129068
Type d’article: How To
Dernière modification: 14 août 2024
Version:  7
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