Passer au contenu principal
Quitter

Bienvenue dans l’univers Dell

Mon compte
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Créez et accédez à une liste de vos produits
  • Gérer vos sites, vos produits et vos contacts au niveau des produits Dell EMC à l’aide de la rubrique Gestion des informations de l’entreprise.
Se connecter Créer un compte Connexion au compte Premier Connexion au programme de partenariat
Nous contacter

Vos paniers Dell.com

Как собирать журналы Netskope

Résumé: Журналы для Netskope можно собрать, выполнив приведенные ниже инструкции.

Cet article concerne   Cet article ne concerne pas 
Consulter les ressources pour

Symptômes

В следующей статье приведены подробные сведения о сборе журналов от клиентов Netskope.

Затронутые продукты:

  • Netskope

Затронутые операционные системы:

  • Windows
  • Mac
  • Android

Cause

Неприменимо

Résolution

Для получения дополнительной информации нажмите windows, Mac или Android.

Windows

Журналы можно собирать с помощью следующих устройств:

  • Пользовательского интерфейса (UI)
  • Интерфейса командной строки (CLI)
  • Пользовательский интерфейс клиента

Выберите нужный способ, чтобы ознакомиться с дополнительными сведениями.

Для сбора журналов выполните следующие действия.

  1. Войдите в систему затронутой конечной точки.
  2. Щелкните правой кнопкой мыши на значок Netskope на панели задач и выберите Сохранить журналы.

Параметр «Save Logs»

  1. Выберите место сохранения пакета журнала и нажмите кнопку Сохранить.

Окно «Сохранить как»

Для сбора журналов выполните следующие действия.

  1. Войдите в систему затронутой конечной точки.
  2. Нажмите правой кнопкой мыши меню Windows «Пуск» и выберите пункт Выполнить.

Параметр «Выполнить»

  1. В пользовательском интерфейсе «Выполнить» введите cmd и нажмите CTRL+SHIFT+ENTER. При этом запускается командная строка с правами администратора.

Пользовательский интерфейс «Выполнить»

  1. В командной строке введите "%ProgramFiles(x86)%\Netskope\STAgent\nsdiag.exe" -o "%USERPROFILE%\Desktop\Netskope.zip" и нажмите клавишу Enter.

Командная строка с командной строкой заполнена и введена

Для сбора журналов выполните следующие действия.

Для успешного сбора журналов из пользовательского интерфейса клиента требуется следующее:

  • Затронутая конечная точка для включения с помощью входа в систему в качестве действительного пользователя.
  • Имя хоста, которое будет предоставлено службе Dell Data Security ProSupport.
  • Сообщение по электронной почте пользователя, которое будет предоставлено в Dell Data Security ProSupport.
Предупреждение.
  • К этим журналам имеют доступ только работники Dell по обеспечению безопасности данных в рамках системы ProSupport.
  • После запуска сбора журналов службе поддержки Dell может потребоваться до часа для получения доступа к журналам. Для предотвращения задержек предпочтительнее использовать интерфейс пользователя и интерфейс командной строки, чем пользовательский интерфейс клиента.
  1. В браузере перейдите к веб-консоли Netskope:
    • Центр обработки данных в США: https://[TENANT].goskope.com/
    • Центр обработки данных в Европейском Союзе: https://[TENANT].eu.goskope.com/
    • Центр обработки данных во Франкфурте: https://[TENANT].de.goskope.com/
Примечание. [TENANT] = имя пользователя в вашей инфраструктуре.
  1. Войдите в веб-консоль Netskope.

Вход в веб-консоль Netskope

  1. Нажмите Параметры.

Параметры на левой панели Netskope

  1. Нажмите Активная платформа.

Вариант «Активная платформа»

  1. Нажмите Devices.

Параметры устройств

  1. Найдите затронутую конечную точку, выберите ... значок справа и нажмите Собрать журнал.

Параметр Collect Log

Примечание. Журналы устройства извлекаются и выкладываются на сервер Netskope в течение часа. К этим журналам имеют доступ только работники Dell по обеспечению безопасности данных в рамках системы ProSupport.

Mac

Журналы можно собирать с помощью следующих устройств:

  • Пользовательского интерфейса (UI)
  • Терминал
  • Пользовательский интерфейс клиента

Выберите нужный способ, чтобы ознакомиться с дополнительными сведениями.

Для сбора журналов выполните следующие действия.

  1. Войдите в систему затронутой конечной точки.
  2. Щелкните значок Netskope на панели меню, а затем щелкните Сохранить журналы.

Параметр «Save Logs»

  1. Выберите место сохранения пакета журнала и нажмите кнопку Сохранить.

Окно «Файл журнала сохранения клиента Netskope»

Для сбора журналов выполните следующие действия.

  1. Войдите в систему затронутой конечной точки.
  2. В меню Apple нажмите Перейти и выберите пункт Утилиты.

Параметр Utilities

  1. Дважды нажмите Terminal.

Значок терминала

  1. В окне Terminal введите /Library/Application\ Support/Netskope/STAgent/nsdiag -o ~/Desktop/Netskope.zip и нажмите клавишу Enter.

Терминал с командой заполнен и введен

Для сбора журналов выполните следующие действия.

Для успешного сбора журналов из пользовательского интерфейса клиента требуется следующее:

  • Затронутая конечная точка для включения с помощью входа в систему в качестве действительного пользователя.
  • Имя хоста, которое будет предоставлено службе Dell Data Security ProSupport.
  • Сообщение по электронной почте пользователя, которое будет предоставлено в Dell Data Security ProSupport.
Предупреждение.
  • К этим журналам имеют доступ только работники Dell по обеспечению безопасности данных в рамках системы ProSupport.
  • После запуска сбора журналов службе поддержки Dell может потребоваться до часа для получения доступа к журналам. Для предотвращения задержек предпочтительнее использовать интерфейс пользователя и интерфейс командной строки, чем пользовательский интерфейс клиента.
  1. В браузере перейдите к веб-консоли Netskope:
    • Центр обработки данных в США: https://[TENANT].goskope.com/
    • Центр обработки данных в Европейском Союзе: https://[TENANT].eu.goskope.com/
    • Центр обработки данных во Франкфурте: https://[TENANT].de.goskope.com/
Примечание. [TENANT] = имя пользователя в вашей инфраструктуре.
  1. Войдите в веб-консоль Netskope.

Вход в веб-консоль Netskope

  1. Нажмите Параметры.

Параметры на левой панели Netskope

  1. Нажмите Активная платформа.

Вариант «Активная платформа»

  1. Нажмите Devices.

Параметры устройств

  1. Найдите затронутую конечную точку, выберите ... значок справа и нажмите Собрать журнал.

Параметр Collect Log

Примечание. Журналы устройства извлекаются и выкладываются на сервер Netskope в течение часа. К этим журналам имеют доступ только работники Dell по обеспечению безопасности данных в рамках системы ProSupport.

Android

Журналы можно собирать из приложения на Android. Выберите нужный способ, чтобы ознакомиться с дополнительными сведениями.

Для сбора журналов выполните следующие действия.

  1. Откройте приложение Netskope Client из средства запуска приложений устройства.

Приложение Netskope Client

  1. В правом верхнем углу нажмите кнопку Меню, затем нажмите Отправить журнал.

Параметр «Send Log»

  1. Отобразится меню общего ресурса устройства. Выберите способ отправки файла NetskopeLogs.zip .

Чтобы связаться со службой поддержки, см. Номера телефонов международной службы поддержки Dell Data Security.
Перейдите в TechDirect, чтобы создать запрос на техническую поддержку в режиме онлайн.
Для получения дополнительной информации и ресурсов зарегистрируйтесь на форуме сообщества Dell Security.

Informations supplémentaires

 

Produits concernés

Netskope
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000126727
Type d’article: Solution
Dernière modification: 09 mars 2023
Version:  8
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000126727
Type d’article: Solution
Dernière modification: 09 mars 2023
Version:  8
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.