Passer au contenu principal
Quitter

Bienvenue dans l’univers Dell

Mon compte
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Créez et accédez à une liste de vos produits
  • Gérer vos sites, vos produits et vos contacts au niveau des produits Dell EMC à l’aide de la rubrique Gestion des informations de l’entreprise.
Se connecter Créer un compte Connexion au compte Premier Connexion au programme de partenariat
Nous contacter

Vos paniers Dell.com

Numéro d’article: 000126055

Użytkownicy programu Dell Encryption Enterprise Shield mogą utracić dostęp do plików po zmianie hasła

Résumé: Ten artykuł zawiera informacje na temat użytkowników programu Dell Encryption Enterprise Shield (dawniej Dell Data Protection | Program Enterprise Edition Shield może utracić dostęp do plików po aktualizacji hasła za pomocą narzędzi do zmiany hasła internetowego. ...

Cet article a peut-être été traduit automatiquement. Si vous avez des commentaires concernant sa qualité, veuillez nous en informer en utilisant le formulaire au bas de cette page.

Contenu de l’article

Symptômes

Dotyczy produktów:

  • Dell Encryption Enterprise Shield
  • Dell Data Protection | Enterprise Edition Shield

Jak ustalić przyczynę:

Podczas uzyskiwania dostępu do plików \ProgramData\Dell\Dell Data Protection\Encryptionlogowania może wystąpić następujący błąd:

[06.30.15 09:28:45:426 ExternalAuth: 463 E] [SUPPORT] Authentication - Could not unprotect data [MS error = 0x8009000b]

Ten błąd oznacza, że hasło użytkownika używane do uszczelniania kluczy szyfrowania i informacji o zasadach dotyczących komputera lokalnego nie było prawidłowo synchronizowane z usługą Active Directory.

Oprogramowanie do zarządzania hasłami innych firm jest częstą przyczyną, która może aktualizować hasła active directory poza komputerem lokalnym.

W przypadku aktualizacji hasła poza systemem operacyjnym program Dell Encryption Enterprise Shield może nie być w stanie prawidłowo zsynchronizować hasła po zmianie.

Cause

Nie dotyczy

Résolution

W przypadku wersji 8.5.2 lub nowszych klienci Dell Encryption Enterprise Shield mają klucz rejestru, który umożliwia wykrycie tego problemu i automatyczne naprawienie go bez ponownego uruchomienia komputera.

Aby włączyć funkcję automatycznej ponownej aktywacji, ustaw ten klawisz na:

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\CMGShield]

Gdy wyzwala się to, generowany jest wiersz w dziennikach klienta:

Event Engine - Flagging user XXXXXXX@domain.org for automatic reactivation

Zostanie również wygenerowany nowy klucz rejestru, który zarejestruje, ile razy zostało to wygenerowane.

Administratorzy mogą monitorować liczbę reaktywacji na komputerze przy użyciu tego nowego klucza.

Jest ona automatycznie generowana przez osłonę w przypadku ponownej aktywacji:

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\CMGShield]
"AutoReactivationCount"=dword:00000000sts

WSDeactivate jest wykorzystana do rozwiązania tej sytuacji. Kliknij poniższe łącze, aby uzyskać instrukcje:

Jak uruchomić funkcję WSDeactivate w programie Dell Data Protection | Enterprise Shield dla systemu Windows

Aby skontaktować się z pomocą techniczną, przejdź do sekcji Numery telefonów międzynarodowej pomocy technicznej Dell Data Security.
Przejdź do TechDirect, aby wygenerować zgłoszenie online do pomocy technicznej.
Aby uzyskać dodatkowe informacje i zasoby, dołącz do Forum społeczności Dell Security.

Propriétés de l’article

Produit concerné

Dell Encryption

Dernière date de publication

02 juil. 2024

Version

9

Type d’article

Solution

Haut de la page