Administrere sikkerhetsmessige og tekniske veiledninger i MyService360

Innledning

MyService360 er en sentralisert administrasjonsvisning av alle Dell EMC sikkerhetsveiledninger (DSA-er) og
Dell EMC tekniske veiledere (DTA-er). Dette gir deg mulighet til å vurdere risikoen for ditt miljø i sanntid og effektivt administrere utbedring på tvers av produkter og områder som du administrerer. Du kan også identifisere og administrere alle produktene som berøres av en enkelt veileder fra én visning. 

MERK: MyService360 viser kun veiledere som er utstedt i løpet av de tre siste årene. 

En DSA er et dokument som utstedes av Dell Technologies for å løse sikkerhets problemer i produktene. En DSA inneholder informasjon om de berørte produktene, viktig sikkerhetsinformasjon og anbefalinger for å løse problemet. For mer informasjon kan du se https://www.dell.com/en-us/shop/security-center/cp/security-and-trust-center (På engelsk).

En DTA er et proaktivt varsel fra Dell Technologies om problemer som kan påvirke IT-driften, for eksempel tap av data, tap av systemfunksjonalitet eller annet som kan føre til en betydelig sikkerhetsrisiko. En DTA oppgir fremgangsmåten for å eliminere eller minimere effekten av slike problemer.

Hvis du vil ha informasjon om hvordan du konfigurerer e-postvarsling for DSA-er og DTA, kan du se artikkelen Konfigurere e-postvarsler for sikkerhetsmessige og tekniske veiledere.

Felles funksjoner og funksjonalitet for administrasjon av veiledere

Forgrunnsvisningen for HEALTH & RISK-kategorien (Helse og risiko) viser antallet kritiske, høye, middels og lave DSA-er og DTA-er med interaktive målere. Du kan holde pekeren over delene av oppringingen for å vise antall konsulenter i hver kategori, eller klikke på midten av oppringingen for å gå til den tilsvarende kategorien.

Figur 1: Forgrunnsvisning

Du kan vise informasjonen som er tilgjengelig for veiledningene ved hjelp av visningene Table (Tabell) eller Visualizations (Visualisering). Følgende standardfiltre er brukt for sikkerhetsveiledninger og tekniske veiledninger fra Dell EMC:

• Veiledningsdato
• Install Base Status (Status for installasjonsbase)
  • Installer
  • Installasjon – T & M
  • Sendt
  • Ingen
• Utbedringsstatus
  • Ny
  • Lest
  • Arbeid pågår

Figur 2: Tabellvisning

Figur 3: Visualiseringsvisning 

MERK: I visualiseringsvisningen anbefales det at du fjerner filteret Remediation Status (Utbedringsstatus) for å se antall veiledere som allerede er utbedret eller merket som Not Applicable (Ikke aktuelt). 

Utbedre en veileder

Hvis du vil se gjennom og oppdatere en utbedringsstatus for en veiledning, gjør du følgende: 

MERK: Trinnene som kreves for å gjennomgå og for å utbedre en sikkerhetsmessig og en teknisk veiledning er ganske like. 

1. Klikk på den påkrevde veiledningskoblingen i kolonnen ADVISORY ID (Veilednings-ID).

Figur 4: Kolonne for veilednings-ID

2. Gjennomgå detaljene som vises for veiledningen.

Figur 5: Se gjennom detaljer om veiledningen

3. Utfør ett av følgende:

• Hvis veiledningen ikke er tilgjengelig for produktene dine, klikker du Not Applicable (Ikke aktuelt). 

MERK: Du må bare klikke Not Applicable (Ikke aktuelt) dersom veiledningen ikke påvirker noe produkt som er installert i ditt miljø. 

• Hvis veiledningen gjelder ditt produkter, klikker du på gjennomgang. 

MERK: Reviewed-statusen (Gjennomgått) gjelder for alle produkter som potensielt sett kan bli påvirket av en veiledning, inkludert produkt-ID-er som administreres av kollegene dine. 

4. Hvis du klikker på Reviewed (Gjennomgått), velger du produktet du ønsker å oppdatere utbedringsstatusen for i delen Manage Affected Products (Administrer påvirkede produkter).

Figur 6: Delen Administrer påvirkede produkter

5. Klikk på Modify Resolution (Endre oppløsning).

Figur 7: Vinduet for å endre oppløsning

6. Fra listen Modify Resolution (Endre oppløsning) gjør du ett av følgende:

• Hvis veiledningen er aktuell, og du ikke har planlagt oppgraderingen, klikker du Not Scheduled (Ikke planlagt).
• Hvis oppgraderingen som er basert på anbefalingene i veiledningen ikke er fullført, klikker du på Scheduled for Action (Planlagt for handling).
• Hvis du har fullført oppgraderingen, klikker du på Resolution Completed (Løsningen er fullført).
• Hvis det ikke er noen innvirkning på produktet som er installert i miljøet ditt, klikker du på Not Applicable (Ikke aktuelt).

7. Skriv inn eventuelle nødvendige merknader i boksen Composite Notes (Samlede merknader), og klikk på Submit (Send). 

MERK: Etter at du har sendt, kan du ikke redigere eller slette informasjonen som er lagt inn i boksen Composite Notes (Samlede merknader). Informasjonen gir også en overvåkingslogg over utbedringstiltak for produktet. 

Kolonnen RESOLUTION TRACKING (Løsningssporing) oppdateres for de valgte produktene. Status for veiledningen som vises i STATUS-kolonnen i Table-visningen (Tabell) oppdateres også.