Administration af sikkerhedsmeddelelser og tekniske meddelelser i MyService360

Indledning

MyService360 indeholder en centraliseret administrationsoversigt over alle Dell EMC-sikkerhedsmeddelelser (DSA'er) og
Dell EMC tekniske meddelelser (DTA’er). Det gør dig i stand til at vurdere risiciene i forhold til dit miljø i realtid og administrere afhjælpningen effektivt for de produkter og lokationer, du administrerer. Du kan også identificere og administrere alle de produkter, der er berørt af en enkelt meddelelse, fra én oversigt. 

BEMÆRK: MyService360 viser kun meddelelser, der er udsendt i de sidste tre år. 

En DSA er et dokument, der udsendes af Dell Technologies for at løse sikkerhedsproblemer i deres produkter. En DSA indeholder oplysninger om de berørte produkter, vigtige sikkerhedsoplysninger og anbefalinger til at løse problemet. Du kan finde flere oplysninger i https://www.dell.com/en-us/shop/security-center/cp/security-and-trust-center.

En DTA er en proaktiv meddelelse fra Dell Technologies vedrørende problemer, der kan påvirke din IT-drift, f.eks. datatab, manglende datatilgængelighed, tab af systemfunktionalitet eller alt, der kan medføre en væsentlig sikkerhedsrisiko. En DTA indeholder trin til at fjerne eller minimere virkningen af sådanne problemer.

Du kan finde flere oplysninger om opsætning af e-mailmeddelelser vedrørende DSA'er og DTA’er i Artikel om opsætning af e-mailmeddelelser vedrørende sikkerhedsmeddelelser og tekniske meddelelser.

Administration af almindelige funktioner og meddelelsesfunktionalitet

Hovedskærmbilledet i fanen HELBRED OG RISIKO viser antallet af kritiske, høje, mellem og lave DSA'er og DTAs vha. interaktive instrumentskiver. Du kan holde markøren over sektionerne i instrumentskiven for at få vist antallet af meddelelser i hver kategori eller klikke midt på instrumentskiven for at gå til den tilsvarende fane.

Figur 1: Hovedskærmbillede

Du kan få vist de tilgængelige oplysninger for meddelelserne vha. visningen Tabel eller Visualiseringer. De standardfiltre, der er anvendt for fanerne Dell EMC-sikkerhedsmeddelelser og Dell EMC tekniske meddelelser, er som følger:

• Meddelelsesdato
• Status for kundeinstallation
  • Installer
  • Installer – T&M
  • Leveret
  • Ingen
• Afhjælpningsstatus
  • Ny
  • Behandlet
  • Igangværende arbejde

Figur 2: Visningen Tabel

Figur 3: Visningen Visualiseringer 

BEMÆRK: I visningen Visualiseringer anbefales det, at du fjerner filteret Afhjælpningsstatus for at få vist antallet af meddelelser, der allerede er afhjulpet eller markeret som Ikke relevant. 

Afhjælpning af en meddelelse

Hvis du vil behandle og opdatere afhjælpningsstatus for en meddelelse, skal du gøre følgende: 

BEMÆRK: De trin, der er nødvendige for at behandle og afhjælpe en sikkerhedsmeddelelse og en teknisk meddelelse, er de samme. 

1. Klik på det pågældende meddelelseslink i kolonnen MEDDELELSES-ID.

Figur 4: Kolonnen Meddelelses-id

2. Behandling af de oplysninger, der vises for meddelelsen.

Figur 5: Behandling af meddelelsesoplysninger

3. Udfør en af følgende handlinger:

• Hvis meddelelsen ikke er relevant for dine produkter, skal du klikke på Ikke relevant. 

BEMÆRK: Klik kun på Ikke relevant, hvis meddelelsen ikke berører et produkt, der er installeret i dit miljø. 

• Hvis meddelelsen er relevant for dine produkter, skal du klikke på Behandlet. 

Bemærk: Statussen Behandlet anvendes for alle produkter, der kan være berørt af en meddelelse, herunder de produkt-id'er, der administreres af dine kolleger. 

4. Hvis du klikker på Behandlet, skal du i afsnittet Administrer berørte produkter vælge det produkt, du vil opdatere afhjælpningsstatussen for.

Figur 6: Afsnittet Administrer berørte produkter

5. Klik på Rediger løsning.

Figur 7: Vinduet Rediger løsning

6. På listen Rediger løsning skal du udføre et af følgende punkter:

• Hvis meddelelsen er relevant, og du ikke har planlagt opgraderingen, skal du klikke på Ikke planlagt.
• Hvis opgraderingen, der er baseret på anbefalingen i meddelelsen, ikke er blevet fuldført, skal du klikke på Planlagt til handling.
• Hvis opgraderingen er blevet fuldført, skal du klikke på Løsning fuldført.
• Hvis meddelelsen ikke berører et produkt, der er installeret i dit miljø, skal du klikke på Ikke relevant.

7. Indtast eventuelt påkrævede noter i feltet Sammenfattede noter, og klik på Send. 

BEMÆRK: Når du har trykket på Send, kan du ikke redigere eller slette de oplysninger, der er indtastet i feltet Sammenfattede noter. Oplysningerne indeholder også revisionshistorik over afhjælpningsindsatsen for produktet. 

Kolonnen LØSNINGSSPORING opdateres for de valgte produkter. Den meddelelsesstatus, der vises i kolonnen STATUS i visningen Tabel, opdateres også.