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Panoramica della scheda Install Base

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.
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Instructions

La scheda INSTALL BASE mostra le informazioni sullo stato di installazione, lo stato di connettività, i contratti di assistenza e la versione del software o del firmware installato dei prodotti software e hardware.

Nel display superiore le informazioni vengono visualizzate mediante quadranti interattivi. È possibile posizionare il puntatore del mouse su una sezione del quadrante per visualizzare ulteriori informazioni o cliccare al centro del quadrante per passare alla scheda corrispondente.

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Figura 1. Display superiore

Assets

Per impostazione predefinita, quando si clicca sulla scheda INSTALL BASE viene visualizzata la scheda Assets. In questa scheda vengono visualizzati l'elenco dei prodotti hardware e software installati, il relativo stato di installazione e la durata dal momento della loro installazione.

È possibile visualizzare le informazioni disponibili utilizzando la vista Table o Map. La vista Map identifica su una mappa geografica i siti in cui sono installati i prodotti. Cliccare su un sito per visualizzare ulteriori informazioni sul sito e i prodotti.

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Figura 2. Vista Map, scheda Assets

Connectivity

La scheda Connectivity mostra lo stato di connettività dei prodotti che possono stabilire una connessione con il backend Dell Technologies. Fornisce inoltre informazioni sull'ultima connessione stabilita dal prodotto. Lo stato di connettività di un prodotto si basa sui seguenti elementi:

  • Frequenza con cui il prodotto si connette a Dell Technologies
  • Capacità del prodotto di stabilire una sessione ConnectHome e ConnectIn
  • Versione di Secure Remote Services a cui il prodotto è connesso
  • Capacità del prodotto di inviare e ricevere file dal backend Dell Technologies tramite Secure Remote Services, e-mail o qualsiasi altro canale

Per visualizzare le domande frequenti sulla funzione Connectivity in MyService360, cliccare qui.

È possibile visualizzare le informazioni disponibili utilizzando la vista Table, Map o Visualizations. La vista Visualizations mostra lo stato di connettività dei prodotti in formato grafico. Cliccare su Not Connected o Connected per visualizzare ulteriori informazioni sui prodotti.

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Figura 3. Vista Visualizations, scheda Connectivity

Code Levels

La scheda Code Levels mostra la versione del software o del firmware installato sui prodotti. Indica inoltre la versione di aggiornamento consigliata.

È possibile visualizzare le informazioni disponibili utilizzando la vista Table, Map o Visualizations. La vista Visualizations mostra la percentuale di prodotti per livello di codice in formato grafico. È possibile cliccare su una sezione del grafico per visualizzare ulteriori informazioni sui prodotti.

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Figura 4. Vista Visualizations, scheda Code Levels

Contracts

La scheda Contracts mostra il contratto di assistenza applicabile ai prodotti, il relativo stato e la relativa data di scadenza.

È possibile visualizzare le informazioni disponibili utilizzando la vista Table, Map o Visualizations. Per impostazione predefinita, la vista Visualizations mostra la percentuale di prodotti per stato del contratto di assistenza. È anche possibile visualizzare le informazioni per famiglia di prodotti. Cliccare su una sezione del grafico per visualizzare ulteriori informazioni sui prodotti.

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Figura 5. Vista Visualizations, scheda Contracts

La seguente tabella mostra i filtri predefiniti abilitati in ciascuna scheda e le informazioni visualizzate nel display riepilogativo:

Tabella 1. Scheda Install Base

Scheda Filtri predefiniti applicati Display superiore

Assets
  • Install Base Status
    • Awaiting Customer Install
    • Install
    • Install – T&M
    • Shipped
    • None

Numero di:

  • Prodotti hardware
  • Prodotti software

Connectivity

Percentuale di prodotti:

  • Connessi al backend
  • Non connessi al backend

Code Levels

Percentuale di prodotti nei seguenti livelli di codice:

  • Target +
  • Target -1
  • Target -2
  • Altre categorie di codice

Contracts
  • Contract End: Date
  • Install Base Status
    • Awaiting Customer Install
    • Install
    • Install – T&M
    • Shipped
    • None

Numero di prodotti con contratto di assistenza nei seguenti stati:

  • Expired
  • Expires within 30 days
  • Expires in 31-180 days
  • Altre categorie
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000105078
Type d’article: How To
Dernière modification: 03 nov. 2023
Version:  6
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