Standardfunktioner i MyService360

MyService360 förenklar komplexa datauppsättningar för support och service till interaktiv information. Den har standardiserade funktioner som ger en intuitiv och smidig användarupplevelse. Beroende på dina affärsmål kan du anpassa den information som är kopplad till HEALTH & RISK, INSTALL BASE och INCIDENT MANAGEMENT.

Skärm med förinformation

Skärmen med förinformation förhöjer de relevanta servicemåtten för HEALTH & RISK, INSTALL BASE och INCIDENT MANAGEMENT och sammanfattar effektivt de nyckeltal (KPI:er) som ska övervakas för varje datakategori. Den använder interaktiva vridreglage vars standardvy markerar de rätta prioriteringarna för åtgärder. Du kan placera pekaren över delar av ett vridreglage för att visa uppdelningen av den tillhörande informationen. Klicka mitt på vridreglaget för att automatiskt fylla i data i standardtabellvyn under skärmen med förinformation.

Bild 1: Skärm med förinformation för HEALTH & RISK

Bild 2: Skärm med förinformation för INSTALL BASE

Bild 3: Skärm med förinformation för INCIDENT MANAGEMENT

I följande tabell beskrivs informationen som visas på skärmen med förinformation:

Tabell 1: Information på skärmen med förinformation

Standardmenyn

Med MyService360 kan du anpassa informationen som visas på en flik. Du kan välja i vilket format du vill visa informationen. Du kan också lägga till eller ta bort datafilter och ladda ner den information som visas. Som standard visas information om de attribut som används ofta. Alternativen för att anpassa vyn, ändra filter och ladda ner informationen visas ovanför tabellen.

Bild 4: Standardmenyn

Vyer

Med MyService360 kan du visa den information som är tillgänglig för HEALTH & RISK, INSTALL BASE och INCIDENT MANAGEMENT i följande format. På en flik kan du enkelt växla mellan de tre formaten för olika vyer av samma information.

• Table – Det här är standardvyn när du först väljer en flik och den visar information om de attribut som används ofta i tabellformat. 
  Obs! Du måste välja View All för att få alla tillgängliga attribut för en vald datauppsättning.

Bild 5: Vyn Table

Klicka på i en tabell för att utöka en rad och få tillgång till en sammanfattande vy över viktig information och attribut som skräddarsytts efter HEALTH & RISK, INSTALL BASE eller INCIDENT MANAGEMENT.  

Obs! Den här funktionen för åtkomst med ett klick är för närvarande inte tillgänglig från den tabell som genereras när du klickar på View All.

Bild 6: Utöka rad i vyn Table

Klicka på View All för att visa information om alla attribut i tabellformat.

Bild 7: View All i vyn Table

• Map – Visar en karta över de platser där produkterna är installerade och tillhörande serviceinformation. Den blå cirkeln på kartan varierar i storlek för att visa antalet associerade händelser för varje plats. Klicka på en cirkel för att visa fler detaljer.

Bild 8: Vyn Map 

• Visualizations – Visar informationen i grafiskt format. Många av de visuella analyserna är interaktiva och du kan isolera och visa detaljer genom att klicka på bilden.

Bild 9: Vyn Visualizations

Filter

Fördefinierade filter används för HEALTH & RISK, INSTALL BASE och INCIDENT MANAGEMENT. Beroende på ditt mål kan du lägga till eller ta bort de filter som används för att anpassa den information som visas. I vyn Table klickar du på View All för att visa ytterligare alternativ baserat på alla tillgängliga alternativ. Se exemplet nedan för INSTALL BASE.

.

Bild 10: Filterinteraktioner

I följande tabell visas de standardfilter som används för HEALTH & RISK:

Tabell 2: Standardfilter för HEALTH & RISK

I följande tabell visas de standardfilter som används för INSTALL BASE:

Tabell 3: Standardfilter för INSTALL BASE

I följande tabell visas de standardfilter som används för INCIDENT MANAGEMENT:

Tabell 4: Standardfilter för INCIDENT MANAGEMENT

Hämta

Du kan ladda ner den information som visas i vyerna Table och Map till en CSV-fil respektive PDF-fil. I vyn Table klickar du på Download för att spara informationen om standardattribut. Klicka på View All och sedan på Download för att spara informationen för alla associerade attribut.