Siirry pääsisältöön
Kirjaudu ulos

Tervetuloa Dellin asiakkaaksi

Oma tili
  • Tee tilauksia nopeasti ja helposti
  • Tarkastele tilauksia ja seuraa lähetyksen tilaa
  • Luo tuoteluettelo ja käytä sitä
Kirjaudu sisään Luo tili Premier-kirjautuminen Kumppaniohjelman sisäänkirjautumissivu
Ota yhteyttä

Lämpövirhe 2000-0314 ilmoitettu kannettavissa Alienware X15 R2- ja X17 R2 -tietokoneissa

Yhteenveto: Seuraavassa artikkelissa on tietoja lämpövirheestä, josta on ilmoitettu suoritettaessa diagnostiikkaa kannettavissa Alienware X15 R2- ja X17 R2 -tietokoneissa. Virhe ilmenee vasta, kun sisäisen diagnostiikka on suoritettu toistuvasti. ...

Tämä artikkeli koskee tuotetta   Tämä artikkeli ei koske tuotetta 
Tutustu resursseihin:

Oireet

2000-0314 Raportoitu lämpövirhe

Kannettavien Alienware X15 R2- ja X17 R2 -tietokoneiden omistajat voivat saada väärän virheilmoituksen, joka ilmoitetaan vasta, kun sisäinen vianmääritys on suoritettu useita kertoja.

Ilmoitus koskee seuraavaa lämpövirhettä:

Thermal: The (CPU Internal thermal sensor) reading (100C) exceeds the thermal limit

Service Tag: ? | Error Code: 2000-0314 | Validation Code: ?

Syy

Sulautettu ohjainlaite (Embedded Controller, EC) ei lue oikeaa tuuletintaulukkoa BIOSista.

Tarkkuus

Ongelma korjaantuu, kun tietokoneen BIOS päivitetään uusimpaan versioon. Uusimman BIOSin lataaminen ja asentaminen:

VAROITUS: Dell Technologies suosittelee laitteiden irrottamista ennen BIOSin päivittämistä. Näitä laitteita ovat mm. ulkoiset kiintolevyt, tulostimet ja skannerit.
 
VAROITUS: Dell-kannettavissa on oltava akku, jossa on vähintään 10 % virtaa, ennen kuin BIOS-päivitys aloitetaan. Dell Technologies suosittelee, että kannettava liitetään verkkovirtaan päivityksen ajaksi.
 
HUOMAUTUS: Lisätietoja Dell-tietokoneen BIOSin päivittämisestä on Dellin tietämyskannan artikkelissa Dellin BIOS-päivitykset.
 
HUOMAUTUS: BIOSin asentaminen edellyttää, että käyttäjätilillä on järjestelmänvalvojan oikeudet.
 

  1. Siirry osoitteeseen https://www.dell.com/support/drivers.

  2. Tunnista Dell-tietokoneesi.

    1. Tunnista Dell-tietokone automaattisesti, jos et tiedä sen huoltotunnistetta tai mallia, valitsemalla Lataa ja asenna SupportAssist. Asenna Dell SupportAssist -sovellus näytön ohjeiden mukaisesti. Lisätietoja on Dellin tietämyskannan artikkelissa Dell SupportAssist (aiemmin Dell System Detect): yleisiä kysymyksiä.

    2. Anna kannettavan palvelutunniste tai malli ja valitse Haku.

    3. Voit myös valita Dell-tietokoneen luettelosta valitsemalla Selaa kaikkia tuotteita.

  3. Valitse Dell-tietokoneeseen asennettu käyttöjärjestelmä.

  4. Valitse Luokka-kohdasta BIOS.

  5. Etsi uusin Alienware x15/x17 R2 -järjestelmän BIOS (versio 1.9.1 tai uudempi).

  6. Valitse Lataa ja tallenna tiedosto tietokoneeseesi.

  7. Avaa Resurssienhallinta ja siirry ladatun tiedoston tallennuskansioon.

  8. Kaksoisnapsauta BIOSin asennustiedostoa ja tee asennus näytön ohjeiden mukaan.

  9. Kannettava käynnistyy uudelleen asennuksen aikana.

  10. Jos lämpövirheilmoitus näkyy edelleen BIOSin päivityksen jälkeen, kirjoita virhetunnus ja vahvistuskoodi muistiin ja ota meihin yhteyttä.

Lisätietoja

Suositellut artikkelit

Seuraavassa on joitakin aiheeseen liittyviä artikkeleita, jotka saattavat kiinnostaa sinua.

Tuotteet, joihin vaikutus kohdistuu

Alienware x15 R2, Alienware x17 R2