Siirry pääsisältöön
Kirjaudu ulos

Tervetuloa Dellin asiakkaaksi

Oma tili
  • Tee tilauksia nopeasti ja helposti
  • Tarkastele tilauksia ja seuraa lähetyksen tilaa
  • Luo tuoteluettelo ja käytä sitä
Kirjaudu sisään Luo tili Premier-kirjautuminen Kumppaniohjelman sisäänkirjautumissivu
Ota yhteyttä

Теплова помилка 2000-0314 повідомлена на ноутбуках Alienware X15 R2 і X17 R2

Yhteenveto: У наступній статті представлена інформація про теплову помилку, про яку повідомляється під час запуску діагностики на ноутбуках Alienware X15 R2 і X17 R2. Ця помилка спостерігається лише після багаторазового запуску бортової діагностики. ...

Tämä artikkeli koskee tuotetta   Tämä artikkeli ei koske tuotetta 
Tutustu resursseihin:

Oireet

2000-0314 Повідомлення про теплову помилку

Власники ноутбуків Alienware X15 R2 і X17 R2 можуть побачити помилкову помилку, про яку повідомляють тільки після багаторазового запуску бортової діагностики.

Повідомляється наступна теплова похибка:

Thermal: The (CPU Internal thermal sensor) reading (100C) exceeds the thermal limit

Service Tag: ? | Error Code: 2000-0314 | Validation Code: ?

Syy

Вбудований контролер (EC) не зчитує правильну таблицю вентиляторів із BIOS.

Tarkkuus

Оновлення останньої версії BIOS на комп'ютері вирішує проблему. Щоб завантажити та встановити останню версію BIOS:

ПОПЕРЕДЖЕННЯ: Dell Technologies рекомендує відключати пристрої перед оновленням BIOS. Такі пристрої, як зовнішні жорсткі диски, принтери, сканери і так далі.
 
ПОПЕРЕДЖЕННЯ: На ноутбуках Dell повинна бути встановлена батарея та заряджена принаймні до 10%, перш ніж ви почнете оновлення BIOS. Dell Technologies рекомендує підключати ноутбук до мережі змінного струму, перш ніж приступити до процесу оновлення.
 
ПРИМІТКА: Щоб дізнатися більше про оновлення BIOS на комп'ютері Dell, перегляньте статтю бази знань Dell Dell BIOS Updates.
 
ПРИМІТКА: Щоб інсталювати BIOS, ваш обліковий запис користувача повинен мати права адміністратора.
 

  1. Перейдіть до розділу https://www.dell.com/support/drivers.

  2. Визначте свій комп'ютер Dell.

    1. Натисніть «Завантажити та встановити SupportAssist », щоб автоматично визначити свій комп'ютер Dell, якщо ви не знаєте сервісний тег або модель. Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб інсталювати Dell SupportAssist. Для отримання додаткової інформації перегляньте статтю бази знань Dell Dell SupportAssist (раніше Dell System Detect): Огляд і поширені запитання.

    2. Введіть сервісний тег або модель ноутбука та натисніть Пошук.

    3. Або натисніть «Переглянути всі продукти » та виберіть свій комп'ютер Dell із каталогу.

  3. Виберіть операційну систему , встановлену на комп'ютері Dell.

  4. У розділі Категорія виберіть BIOS.

  5. Знайдіть останню версію системного BIOS Alienware x15/x17 R2. (Версія 1.9.1 або новіша.)

  6. Натисніть Завантажити та збережіть файл на комп'ютері.

  7. Відкрийте Файловий провідник і перейдіть до місця, де збережено завантажений файл.

  8. Двічі клацніть інсталяційний файл BIOS і дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити процес інсталяції.

  9. Ноутбук перезавантажується в процесі встановлення.

  10. Якщо після оновлення BIOS ви все ще бачите термічну помилку, запишіть ідентифікатор помилки та код перевірки та зв'яжіться з нами.

Lisätietoja

Рекомендовані статті

Ось кілька рекомендованих статей, пов'язаних з цією темою, які можуть вас зацікавити.

Tuotteet, joihin vaikutus kohdistuu

Alienware x15 R2, Alienware x17 R2