Siirry pääsisältöön
Kirjaudu ulos

Tervetuloa Dellin asiakkaaksi

Oma tili
  • Tee tilauksia nopeasti ja helposti
  • Tarkastele tilauksia ja seuraa lähetyksen tilaa
  • Luo tuoteluettelo ja käytä sitä
Kirjaudu sisään Luo tili Premier-kirjautuminen Kumppaniohjelman sisäänkirjautumissivu
Ota yhteyttä

Värmefel 2000-0314 har rapporterats på bärbara Alienware X15 R2- och X17 R2-datorer

Yhteenveto: Följande artikel innehåller information om ett värmefel som rapporteras när du kör diagnostik på bärbara Alienware X15 R2- och X17 R2-datorer. Det här felet uppstår endast när du har kört den inbyggda diagnostiken flera gånger. ...

Tämä artikkeli koskee tuotetta Tämä artikkeli ei koske tuotetta Tämä artikkeli ei liity tiettyyn tuotteeseen. Tässä artikkelissa ei yksilöidä kaikkia tuoteversioita.
Tutustu muihin resursseihin

Oireet

2000-0314 värmefel rapporterat

Ägare till bärbara Alienware X15 R2- och X17 R2-datorer kan få ett falskt fel som bara rapporteras när de har kört den inbyggda diagnostiken flera gånger.

Följande värmefel rapporteras:

Thermal: The (CPU Internal thermal sensor) reading (100C) exceeds the thermal limit

Service Tag: ? | Error Code: 2000-0314 | Validation Code: ?

Syy

Den inbyggda styrenheten (EC) läser inte rätt fläkttabell från BIOS.

Tarkkuus

Lös problemet genom att uppdatera till den senaste BIOS-versionen på datorn. Så här hämtar du och installerar den senaste BIOS-uppdateringen:

Varning! Dell Technologies rekommenderar att du kopplar bort enheter innan du uppdaterar BIOS. Enheter som externa hårddiskar, skrivare, skannrar och så vidare.
 
Varning! Dells bärbara datorer måste ha batteriet installerat och kräver en batterinivå på minst 10 % innan BIOS-uppdateringen kan starta. Dell Technologies rekommenderar att du ansluter den bärbara datorn till växelström innan du fortsätter med uppdateringsprocessen.
 
Obs! Information om hur du uppdaterar BIOS på en Dell-dator finns i följande artikel i Dells kunskapsdatabas: Dell BIOS-uppdateringar.
 
Obs! För att kunna installera BIOS måste ditt användarkonto ha administratörsbehörighet.
 

  1. Gå till https://www.dell.com/support/drivers.

  2. Identifiera Dell-datorn:

    1. Klicka på Ladda ner och installera SupportAssist för att identifiera Dell-datorn automatiskt om du inte känner till service tag-numret eller modellen. Följ anvisningarna på skärmen och installera Dell SupportAssist. Mer information finns i kunskapsbasartikeln Dell SupportAssist (tidigare Dell System Detect): Översikt och vanliga frågor.

    2. Ange service tag-numret eller modellen för den bärbara datorn och klicka på Sök.

    3. Eller så klickar du på Bläddra bland alla produkter och väljer Dell-datorn i katalogen.

  3. Välj det operativsystem som är installerat i datorn.

  4. Under Kategori väljer du BIOS.

  5. Leta reda på den senaste versionen av Alienware x15/x17 R2 System BIOS. (version 1.9.1 eller senare).

  6. Klicka på Hämta och spara filen på datorn.

  7. Öppna Utforskaren och bläddra till den plats där du sparade den nedladdade filen.

  8. Dubbelklicka på BIOS-installationsfilen och följ instruktionerna på skärmen för att slutföra installationen.

  9. Den bärbara datorn startas om som en del av installationen.

  10. Om ett värmefel fortfarande rapporterats efter uppdatering av BIOS antecknar du felmeddelandets ID och valideringskoden och kontaktar oss.

Lisätietoja

Rekommenderade artiklar

Här är några rekommenderade artiklar relaterade till detta ämne som kan vara av intresse för dig.

Tuotteet, joihin vaikutus kohdistuu

Alienware x15 R2, Alienware x17 R2
Artikkelin ominaisuudet
Artikkelin numero: 000203871
Artikkelin tyyppi: Solution
Viimeksi muutettu: 08 elok. 2024
Versio:  6
Etsi vastauksia kysymyksiisi muilta Dell-käyttäjiltä
Tukipalvelut
Tarkista, kuuluuko laitteesi tukipalveluiden piiriin.