- Совместимые продукты
- Установка
- Драйверы
- Поиск и устранение неисправностей
- Часто задаваемые вопросы
- Информационное видео
Совместимые продукты
Следующие компьютеры совместимы с многофункциональным пером PN5122W Dell Active Pen.
Примечание.: Многофункциональное перо Dell PN5122W можно использовать только с устройствами «два в одном», за исключением мобильной рабочей станции Precision 5470 (требуется специальная версия ЖК-дисплея) и устройства-трансформера Latitude 7320.
Некоторые модели имеют две версии: обычный ноутбук (например: Latitude 5320) и устройство «два в одном» (например: Latitude 5320 «два в одном»).
- Мобильная рабочая станция Precision 5470*
* Совместима только с дисплеями QHD+. Дисплеи FHD+ несовместимы с многофункциональными перьями Dell.
- Latitude 3330 2-in-1
- Latitude 3340 2-in-1
- Latitude 5300 2-в-1 Chromebook Enterprise
- Latitude 5310 2-in-1
- Latitude 5320 2-in-1
- Latitude 5330 2-in-1
- Latitude 5340 2-in-1
- Latitude 7210 2-in-1
- Latitude 7310 2-in-1
- Latitude 7320 2-in-1
- Latitude 7320 трансформер
- Latitude 7330 2-in-1
- Latitude 7340 2-in-1
- Latitude 7410 2-in-1
- Latitude 7410 2-в-1 Chromebook Enterprise
- Latitude 7420 2-in-1
- Latitude 7430 2-in-1
- Latitude 7440 2-in-1
- Latitude 9330 2-in-1
- Latitude 9410 2-in-1
- Latitude 9420 2-in-1
- Latitude 9430 2-in-1
- Latitude 9440 2-in-1
- Latitude 9510 2-in-1
- Latitude 9520 2-in-1
- Inspiron 7420 2-in-1
- Устройство «2 в 1» Inspiron 7425
- Inspiron 7430 2-in-1***
- Inspiron 7435 2-in-1***
- Устройство «2 в 1» Inspiron 7620
- Inspiron 7630 2-in-1
- XPS 13 9310 2-in-1
- XPS 13 9315 2-in-1
Примечание.: *** Dell Peripheral Manager не поддерживает многофункциональные перья на устройствах «два в одном» Inspiron 7435 и 7430. Основная функция рисования по-прежнему работает.
В начало
Установка
Скачайте документацию PN5122W, например руководство пользователя. Следуйте инструкциям в руководствах для настройки Dell Active Pen.
В начало
Драйверы
Dell Peripheral Manager для Dell Active Pen PN5122W можно скачать на сайте поддержки Dell.
В начало
Поиск и устранение неисправностей
| Проблема |
Возможные причины |
Возможные решения |
| Перо не может писать или рисовать. |
Ноутбук не поддерживается для данного типа пера. |
См. список совместимых систем. |
| Аккумулятор полностью разряжен. |
Замените батарейку AAAA. |
| Перо не может подключиться к Dell Peripheral Manager (DPeM). |
Не удалось выполнить сопряжение с DPeM. |
Запустите DPeM, в правом верхнем углу нажмите на значок «+», затем выберите Pen mark.
Коснитесь экрана кончиком многофункционального пера, чтобы подключить его к DPeM. |
| Заданные по умолчанию функции кнопок на корпусе не работают. |
Функция по умолчанию изменена или перезаписана. |
Запустите DPeM, чтобы проверить назначение функций кнопок многофункционального пера. |
| Покрытие пера отслаивается. |
Жидкости на основе спирта могут повредить покрытие пера. |
Не протирайте перо очистителем или дезинфектором на спиртовой основе. |
| Неподходящие условие хранения, рабочая температура и влажность могут повредить корпус пера. |
Дополнительную информацию о хранении и использовании многофункционального пера см. в документации. |
В начало
Часто задаваемые вопросы
- Какие операционные системы поддерживаются?
Перо поддерживается в ОС Windows 11 и Windows 10.
- Какой тип аккумулятора рекомендуется использовать?
Для этих многофункциональных перьев рекомендуется использовать щелочные батарейки. В перо устанавливается 1 батарейка типа AAAA.
- Какая информация требуется при обращении в службу технической поддержки Dell?
Перед обращением в службу технической поддержки Dell подготовьте следующую информацию:
- Номер заказа
- Сервисные коды ноутбуков.
- Идентификатор PPID находится на коробке или под крышкой батарейки пера (идентификатор PPID начинается с букв «CN»).
В начало
Информационное видео
Распаковка и настройка многофункционального пера Dell Active Pen PN5122W.
Продолжительность: 02:33
Если доступно, можно выбрать язык субтитров с помощью значка «Настройки» или «CC» в этом видеоплеере.
В начало