Siirry pääsisältöön
Kirjaudu ulos

Tervetuloa Dellin asiakkaaksi

Oma tili
  • Tee tilauksia nopeasti ja helposti
  • Tarkastele tilauksia ja seuraa lähetyksen tilaa
  • Luo tuoteluettelo ja käytä sitä
  • Hallitse Dell EMC-sivustoja, tuotteita ja tuote-tason yhteystietoja yrityksen hallinnan avulla.
Kirjaudu sisään Luo tili Premier-kirjautuminen Kumppaniohjelman sisäänkirjautumissivu
Ota yhteyttä

Artikkelin numero: 000185480

Периодически прерывается микрофон на периферийных устройствах Dell, подключенных к компьютерам с помощью ЦП TGL

Yhteenveto: В следующей статье представлена информация о периодически возникающем сбое микрофона. Периферийные устройства Dell, такие как стереогарнитура Pro WH3022, Speakerphone SP3022 и звуковая панель SB552A, сообщают об этой проблеме на компьютерах, использующих процессор Intel Tiger Lake. ...

Tämä artikkeli on saatettu kääntää automaattisesti. Jos sinulla on palautetta sen laadusta, ilmoita siitä meille käyttämällä tämän sivun alareunassa olevaa lomaketta.

Artikkelin sisältö

Oireet

Периодические падения микрофона в Windows

 

Владельцы компьютеров Dell, на которых используется ЦП Intel Tiger Lake, могут периодически возникать проблемы с микрофоном. Это можно наблюдать после выхода компьютера из режима гибернации, сна или после перезагрузки.

Другие признаки:

  • Микрофон периодически не работает.
  • Звук периодически отсутствует из динамика или наушников.
  • Периферийное устройство отсутствует в списке аудиоразъемов в приложениях для конференц-связи.

Эта проблема наблюдается при использовании периферийного устройства со встроенным микрофоном, например:

  • Стереогарнитура Dell Pro WH3022
  • Dell Speakerphone SP3022
  • Звуковая панель Dell SB522A


В начало

 

Syy

Драйвер Intel Smart Sound Technology (ISST) устанавливается на компьютерах с процессором Tiger Lake.

ISST — это встроенный процессор DSP для обработки аудио, голоса и речи. IsST позволяет разгрузить аудио USB с процессора на процессор Intel DSP.

На компьютере с другим процессором установлен драйвер Microsoft Inbox. Эта проблема с драйвером MSFT не возникает.

Intel сообщает, что эта проблема наблюдается, когда аудиодрайвер Intel USB зависает на пути записи 8 КГц. (Хотя частота битов записи по умолчанию должна быть 16 кГц.)


В начало

 

Tarkkuus

 

Для устранения этой проблемы на компьютерах с процессором Tiger Lake и технологией Intel Smart Sound выполните следующие действия.

  1. Откройте приложение Диспетчер устройств.

    • Нажмите кнопку Клавиша Windows + X чтобы открыть меню «Питание» и нажать клавишу М чтобы открыть диспетчер устройств.

    • Нажмите правой кнопкой мыши на логотип меню «Пуск» и выберите диспетчер устройств в отобразившемся меню.

    • Нажмите клавишу Ctrl + R чтобы открыть окно «Выполнить». Введите devmgmnt.msc и нажмите клавишу Enter .

  2. Определите свою версию драйвера Intel Smart Sound Technology и следуйте соответствующим инструкциям:

  • Можно отключить драйвер ISST OED в Диспетчере устройств. Откройте Системные устройства и нажмите правой кнопкой мыши на драйвер, чтобы открыть окно его свойств. Перейдите на вкладку Драйвер и выберите Отключить драйвер. (См. рис. 1.

  • Флажок Включить улучшение звука можно установить на вкладке Дополнительные свойства наушников/микрофоны. Нажмите правой кнопкой мыши на устройство в приложении Воспроизведение в приложении «Звуки » и выберите Свойства. (См. рис. 1.

    (Рис. 1. Экраны конфигурации)

  • Можно отключить ISST для аудиодрайвера USB в Диспетчере устройств. Откройте звуковые, видео- и игровые контроллеры и нажмите правой кнопкой мыши на драйвер, чтобы открыть меню. Нажмите disable device (Отключить устройство). (См. рис. 2.

    Конфигурация диспетчера устройств

    (Рис. 2. Конфигурация диспетчера устройств)

  • Флажки Аппаратное ускорение и улучшения сигнала можно установить на вкладке Дополнительные свойства наушников/микрофона. Нажмите правой кнопкой мыши на устройство в приложении Воспроизведение в приложении «Звуки» и выберите Свойства. (См. рис. 3.

    Свойства звукового устройства

    (Рис. 3 . Свойства звукового устройства)

Примечание. Для изменения настроек в приложении «Диспетчер устройств» требуются права локального администратора.
 


В начало

 

Artikkelin ominaisuudet

Tuote, johon asia vaikuttaa

Dell Slim Conferencing Soundbar - SB522A, Dell Speakerphone - SP3022, Dell Pro Stereo Headset - WH3022

Edellinen julkaisupäivä

18 toukok. 2023

Versio

7

Artikkelin tyyppi

Solution

Takaisin ylös