Siirry pääsisältöön
Kirjaudu ulos

Tervetuloa Dellin asiakkaaksi

Oma tili
  • Tee tilauksia nopeasti ja helposti
  • Tarkastele tilauksia ja seuraa lähetyksen tilaa
  • Luo tuoteluettelo ja käytä sitä
Kirjaudu sisään Luo tili Premier-kirjautuminen Kumppaniohjelman sisäänkirjautumissivu
Ota yhteyttä

WD19-sarjan telakan laiteohjelmistopäivitys epäonnistuu tietokoneissa, joissa on Windows 10 19H1 tai uudempi

Yhteenveto: WD19-sarjan telakan laiteohjelmistopäivitys epäonnistuu järjestelmissä, joissa on Windows 10 19H1 tai uudempi.

Tämä artikkeli koskee tuotetta Tämä artikkeli ei koske tuotetta Tämä artikkeli ei liity tiettyyn tuotteeseen. Tässä artikkelissa ei yksilöidä kaikkia tuoteversioita.
Tutustu muihin resursseihin

Oireet

WD19-sarjan telakointiaseman laiteohjelmistopäivityksen virhe

WD19-sarjan telakointiaseman laiteohjelmistopäivityksessä saattaa ilmetä virhe. Error: Unable to reboot WD19. Please power cycle the dock to complete the update. Päivityksen EC-laiteohjelmisto-osion vieressä näkyy punainen X-merkki. (Kuva 1.) Tämä virhe voi ilmetä päivitettäessä minkä tahansa WD19- tai WD19S-sarjan telakan laiteohjelmistoa.

WD19x-päivitys epäonnistuu

Kuva 1. - WD19-telakan laiteohjelmistopäivityksen virhe.

Syy

Näissä tietokoneissa käytetään vanhaa Thunderbolt-ohjainta ja BIOS assist -Thunderbolt-laiteohjelmistoa. Windows 10:n uudemmat versiot (19H1 tai uudempi) eivät kuitenkaan tue vanhaa ohjainta. Nämä Windows 10 -versiot edellyttävät alkuperäistä Thunderbolt-laiteohjelmistoa.

Tarkkuus

Huomautus: Telakan virtapainike ei käynnistä WD19-laitetta uudelleen. Virtapainike emuloi tietokoneen virtapainiketta.

Korjaa laiteohjelmiston päivitysvirhe suorittamalla seuraavat vianmääritysvaiheet:

  1. Valitse laiteohjelmiston päivitysapuohjelmassa Exit.
  2. Irrota WD19 USB Type-C -liitin tietokoneesta.
  3. Irrota verkkolaite WD19-telakasta.
  4. Odota 30 sekuntia.
  5. Liitä verkkolaite uudelleen WD19-telakkaan. (Virtapainikkeen merkkivalo vilkkuu kolmesti ja sammuu.)
  6. Liitä telakan USB Type-C -kaapeli tietokoneeseen.
  7. Suorita WD19-telakan laiteohjelmistopäivitys uudelleen.
  8. Laiteohjelmistopäivityksen pitäisi valmistua virheettömästi.

Lisätietoja

Suositellut artikkelit

Seuraavassa on joitakin aiheeseen liittyviä artikkeleita, jotka saattavat kiinnostaa sinua.

Tuotteet, joihin vaikutus kohdistuu

Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Latitude 7280, Latitude 7380, Latitude 7480, Latitude 5580, Precision 7520 , Precision 7720, Latitude 5280 mobile thin client ...

Tuotteet

Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Latitude 7280, Latitude 7380, Latitude 7480, Precision 7520, Precision 7720
Artikkelin ominaisuudet
Artikkelin numero: 000184585
Artikkelin tyyppi: Solution
Viimeksi muutettu: 24 syysk. 2024
Versio:  8
Etsi vastauksia kysymyksiisi muilta Dell-käyttäjiltä
Tukipalvelut
Tarkista, kuuluuko laitteesi tukipalveluiden piiriin.