Problémy s upgradem systému Windows 10 u počítačů Alienware

Počítač se restartuje ve smyčce s černou obrazovkou

• Příznak: Po prvním restartování procesu upgradu se počítač začne restartovat ve smyčce.

Černá obrazovka během upgradu

• Příznak: V určitých fázích upgradu se může po restartování zobrazit černá obrazovka.

Alienware X51 R2: Černá obrazovka s kurzorem po upgradu

• Příznak: Ovladač grafické karty AMD přiřazuje monitor ke každému grafickému výstupu, i když monitor není připojen ke kartě. Tím přiřadíte port HDMI jako primární displej. Pokud je obrazovka připojena k výstupu DVI nebo Display Port, ovladač zobrazí rozšířenou plochu.

Po upgradu se nezdaří instalace ovladače grafické karty NVIDIA

• Příznak: Pokud jste před upgradem neodinstalovali ovladač grafické karty, dojde ke konfliktu s novou verzí.

Zvuk není slyšet nebo je zkreslený

• Příznak: Po upgradu může docházet k občasné nebo úplné ztrátě zvuku nebo ke zkreslení zvuku.

Dotčené platformy:

• Alienware 13
• Alienware 14
• Alienware 15
• Alienware 17
• Alienware 17 R2
• Alienware 18
• Alienware ALPHA
• Alienware Area-51 R2
• Alienware Aurora R4
• Alienware X51 R2

Počítač se restartuje ve smyčce s černou obrazovkou

Řešení:

1. Restartujte počítač.
2. Jakmile se zobrazí logo Alienware, stiskněte klávesu F2 .
3. V systému BIOS přejděte na kartu Boot .
4. Přejděte dolů a zvýrazněte možnost Secure Boot.
5. Stiskněte klávesu Enter a vyberte možnost Disabled.
6. Stisknutím klávesy F10 uložte změny a ukončete nastavení.

Černá obrazovka během upgradu

Řešení:

• Jedná se o normální chování procesu upgradu, ale černá obrazovka by neměla zůstat zobrazená déle než 20 minut. Celý proces upgradu trvá průměrně dvě hodiny. Doba trvání procesu upgradu závisí přímo na počtu aplikací nainstalovaných v počítači před upgradem.

Alienware X51 R2: Černá obrazovka s kurzorem po upgradu

Řešení:

1. Třikrát stiskněte klávesu Windows + P.
2. Stáhněte si a nainstalujte nejnovější ovladač od společnosti AMD.

Po upgradu se nezdaří instalace ovladače grafické karty NVIDIA

Řešení:

1. Odinstalujte starý ovladač grafické karty v části Programy a funkce v Ovládacích panelech.
2. Stáhněte a nainstalujte nejnovější ovladač z webu nvidia.com nebo jednoduše spusťte službu Windows Update.

Zvuk není slyšet nebo je zkreslený

Řešení:

1. Odinstalujte stávající ovladač zvuku v části Programy a funkce v Ovládacích panelech.
2. Stáhněte a nainstalujte nejnovější ovladač z naší stránky s ovladači nebo spusťte službu Windows Update.