Beheben der Anzeigeprobleme auf externen Monitoren, die über WD15- und TB16-Dockingstationen angeschlossen sind

Auf Ihrem Dell Monitor kann ein Anzeige- oder Videoproblem auftreten, wenn er über eine Dell Dockingstation WD15 oder TB16 mit einem Dell Laptop verbunden ist.

Wenn das Problem durch keinen der folgenden Artikel behoben werden konnte, finden Sie eine neue Lösung im folgenden Abschnitt dieses Artikels:

• Anleitung zur Verwendung und Fehlerbehebung der Dell Dockingstation WD15

  1. BIOS-Konfiguration bestätigt

  2. Treiberinstallationspfad befolgt

• Externer Monitor schaltet sich ab bzw. flimmert bei TB16- und WD15-Docks

  1. Firmwareaktualisierungen:

     • TB16 Firmware

     • WD15 Firmware

• Bei Kaby Lake-Computern mit USB-Typ-C-DisplayPort-(nicht-Thunderbolt-)Verbindung zu WD15 oder DS1000 wird möglicherweise ein externes Videosignal nicht angezeigt

  1. Öffnen Sie den Geräte-Manager (Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Windows-Schaltfläche und dann auf „Geräte-Manager“).

  2. Erweitern Sie die Kategorie Netzwerkadapter.

  3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Controller Realtek USB GbE-Familie und wählen Sie Eigenschaften aus.

  4. Klicken Sie auf die Registerkarte Erweitert.

  5. Wählen Sie Selektives Energiesparen im Menü aus und stellen Sie den Wert auf DEAKTIVIERT ein.

  6. Klicken Sie auf die Schaltfläche OK und starten Sie den Computer neu.

Betroffene Geräte

• Alle Dell Monitore
• Alle Dell Laptops mit integrierter Intel CPU
• Alle aktuellen kabelgebundenen Dell Dockingstationen

Video- oder Anzeigeprobleme können durch veraltete oder beschädigte Video- oder GPU-Treiber verursacht werden.

Das Aktualisieren des Computers auf die neueste Version des Intel Grafiktreibers löst das Problem. So laden Sie die neuesten Grafik-Updates herunter und installieren sie:

1. Wechseln Sie zur Seite Dell Treiber & Downloads.

2. Identifizieren Sie Ihren Dell Laptop mithilfe der Service-Tag-Nummer oder klicken Sie auf Alle Produkte durchsuchen und wählen Sie Ihren Dell Laptop aus dem Produktkatalog aus.

3. Wählen Sie das Betriebssystem aus.

4. Wählen Sie unter Kategorie die Option Video aus.

5. Suchen Sie nach dem neuesten Intel Grafiktreiber.

6. Klicken Sie auf Herunterladen und speichern Sie die Datei auf Ihrem Computer.

7. Deinstallieren Sie den vorhandenen Intel Grafiktreiber über Apps und Features im Windows-Menü Einstellungen und wählen Sie den Intel Grafiktreiber aus.

8. Starten Sie den Computer nach Abschluss der Deinstallation neu.

9. Öffnen Sie den Datei-Explorer und navigieren Sie zum Speicherort, an dem die heruntergeladene Datei gespeichert ist.

10. Doppelklicken Sie auf die Grafikkarten-Setup-Datei und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Installation abzuschließen.

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