I notebook Inspiron che utilizzano il driver audio Realtek non riconoscono le cuffie o il microfono

In alcune circostanze i notebook Inspiron potrebbero non riconoscere il microfono o le cuffie quando sono collegati alla porta P2/P3 una volta che il sistema operativo è stato avviato correttamente. In questo scenario, l'audio continua a essere emesso sugli altoparlanti.

Se le cuffie sono già collegate al sistema dall'inizio, il microfono e le cuffie vengono rilevati normalmente, ma se si scollegano e si ricollegano, si verifica l'errore, causando il riavvio delle apparecchiature e le cuffie collegate non vengono riconosciute.

L'analisi del guasto è stata isolata in Waves MaxxAudio Service Application che deve essere caricata all'avvio del sistema.  Alcuni utenti scelgono di disabilitare determinate funzioni all'avvio per migliorare le prestazioni e ridurre il tempo di disponibilità delle apparecchiature dopo l'avvio.  A questo punto, a volte disabilitano il driver audio, il che fa sì che le cuffie e il microfono non vengano riconosciuti se collegati dopo l'avvio del sistema.

Per risolvere questo problema, attenersi alla seguente procedura:

1. Assicurarsi che il dispositivo Inspiron disponga della versione più recente del BIOS installata e della versione più recente del driver audio Realtek disponibile sul sito web Dell. In caso contrario, rimuovere le versioni correnti e installare le nuove versioni
2. Aprire il menu Start cliccando sull'icona di Windows all'estrema sinistra o premendo il pulsante Windows sulla tastiera e verificare che il servizio Waves MaxxAudio Service Application sia abilitato. Se non è abilitato, abilitarlo
3. Riavviare il dispositivo con le cuffie auricolare/microfono scollegate
4. Quando il sistema termina l'avvio, riprodurre un qualsiasi audio, verificare che l'audio venga emesso solo dagli altoparlanti. Se è così, provare a inserire le cuffie e verificare se Waves MaxxAudio apre una finestra in cui viene chiesto quale dispositivo è stato collegato, come indicato di seguito:

        5. Selezionare il dispositivo corretto (mentre l'audio è ancora in riproduzione), cliccare su OK e verificare che l'audio venga riprodotto nelle cuffie. In tal caso, il problema è stato risolto.
 
Se la procedura riportata sopra non risolve il problema, controllare se qualche altra applicazione di gestione dell'audio sia la causa dell'errore, seguendo le fasi successive:

• Aprire Gestione attività, passare alla scheda "Avvio" e disabilitare tutte le altre applicazioni di gestione audio, ad esempio: Wave MaxxAudio Service Application, Realtek HD Audio Manager e HD Audio Background Process.

Riavviare il sistema con cuffie e microfono scollegati. Al termine dell'avvio del sistema, verificare che l'audio sia emesso dalle cuffie come di consueto.

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