Ноутбуки Inspiron, що використовують аудіодрайвер Realtek, не розпізнають гарнітуру або мікрофон

За певних обставин ноутбуки Inspiron можуть не розпізнавати мікрофон або гарнітуру при підключенні до порту P2 / P3 після правильного завантаження операційної системи. У цьому сценарії звук продовжує виходити на динаміки.

Якщо гарнітура вже підключена до системи з самого початку, мікрофон і гарнітура розпізнаються нормально, але якщо від'єднати та знову підключити, з'явиться несправність, що призведе до перезавантаження обладнання з підключеним до нього телефоном.

Аналіз збою був виділений в додатку Waves MaxxAudio Service, який потрібно завантажити при запуску системи.  Деякі користувачі вирішують вимкнути певну функцію під час запуску, щоб підвищити продуктивність і скоротити час, протягом якого обладнання стає доступним після запуску.  Саме в цей момент іноді відключають аудіодрайвер, через що гарнітура і мікрофон не розпізнаються при підключенні після завантаження системи.

Щоб вирішити цю проблему, виконайте наведені нижче дії.

1. Переконайтеся, що на вашому пристрої Inspiron встановлено останню версію BIOS і останню версію аудіодрайвера Realtek, доступну на веб-сайті Dell. Якщо це не так, видаліть поточні версії та встановіть нові версії
2. Відкрийте меню «Пуск», клацнувши піктограму Windows у крайньому лівому куті або натиснувши кнопку Windows на клавіатурі, і переконайтеся, що служба Waves MaxxAudio Service Application увімкнена. Якщо ні, будь ласка, увімкніть його
3. Перезавантажте пристрій при відключеній гарнітурі/мікрофоні
4. Коли система завершить завантаження, поставте будь-який звук для відтворення, переконайтеся, що звук виходить тільки через динаміки. Якщо так, спробуйте вставити гарнітуру і подивіться, чи відкриє Waves MaxxAudio вікно із запитом, який пристрій ви підключили, як показано нижче:

        5. Виберіть правильний пристрій (поки аудіо все ще відтворюється), натисніть OK і перевірте, чи почне звук відтворюватися на гарнітурі. Якщо так, то проблему вирішено.
 
Якщо наведена вище процедура не вирішила проблему, перевірте ймовірність того, що збій може спричиняти якась інша програма керування аудіо, виконавши такі дії:

• Відкрийте диспетчер завдань, перейдіть на вкладку «Автозавантаження» та вимкніть усі інші програми для керування аудіо, наприклад: Додаток Waves MaxxAudio Service, Realtek HD Audio Manager і HD Audio Background Process.

Перезавантажте систему, від'єднавши гарнітуру/мікрофон. Коли система завершить завантаження, перевірте, чи звук виходить через гарнітуру, як зазвичай.

Рекомендовані статті

Ось кілька рекомендованих статей, пов'язаних з цією темою, які можуть вас зацікавити.

• Як підключити колонки або навушники до комп'ютера Dell
• Налаштування Waves Maxxaudio на ноутбуках і настільних комп'ютерах Dell можуть зупинити роботу дротового мікрофона

Inspiron 11 3180, Inspiron 11 3185 2-in-1, Inspiron 13 5368 2-in-1, Inspiron 13 5378 2-in-1, Inspiron 13 5379 2-in-1, Inspiron 7370, Inspiron 7373 2-in-1, Inspiron 14 3467, Inspiron 5452, Inspiron 14 7460, Inspiron 7472, Inspiron 15 3567 , Inspiron 15 3576, Inspiron 5552, Inspiron 15 5566, Inspiron 15 5567, Inspiron 5570, Inspiron 15 Gaming 5577, Inspiron 15 7560, Inspiron 15 Gaming 7566, Inspiron 15 Gaming 7567, Inspiron 7570, Inspiron 15 7572, Inspiron 7573 2-in-1, Inspiron 15 Gaming 7577, Inspiron 17 7773 2-in-1 ... Näytä enemmän Näytä vähemmän