Instaló el panel de control activo, pero recibí un mensaje de error: “A supported tablet was not found”. ¿Cuál es el problema? El sistema no es compatible con el lápiz. Consulte la lista de sistemas compatibles.
¿Cuál es el tipo de batería recomendada? Se recomienda utilizar baterías alcalinas para estos lápices. Los lápices utilizan dos baterías de botón de 319.
¿Cómo puedo conservar la duración de la batería? Para conservar la duración de la batería, asegúrese de que la punta del lápiz no se presione cuando el lápiz no está en uso. Por ejemplo: Cuando almacene el lápiz, asegúrese de que el lápiz esté seguro para que no se presione accidentalmente la punta. Presionar la punta es equivalente a escribir y esto agota la batería.
¿El lápiz tiene alguna opción de apagado? El lápiz no tiene opción de apagado. Si la punta o los botones laterales no se han presionado durante 10 minutos, el lápiz pasará al modo de suspensión en el que el consumo de energía es menor. Para cambiar de nuevo el lápiz a modo activo, presione la punta o cualquier botón lateral.
¿Qué información se requiere al comunicarse con el soporte técnico de Dell? Antes de comunicarse con el soporte técnico de Dell, tenga preparada la siguiente información:
Número de pedido
Etiqueta de servicio del sistema.
PPID que se encuentra en la caja (PPID comienza con CN) o el código de fecha que se encuentra en el cuerpo del lápiz.
Dell Active Pen - PN557W, Dell Active Pen - PN556W
Tuotteet
Latitude 5285 2-in-1, Latitude 5289 2-in-1, Latitude 5290 2-in-1, Latitude 7200 2-in-1, Latitude 7210 2-in-1, Latitude 7285 2-in-1, Latitude 5300 2-in-1 Chromebook, Latitude 5300 2-in-1, Latitude 5310 2-in-1, Latitude 7389 2-in-1
, Latitude 7400 2-in-1, Latitude 9410, Latitude 9440 2-in-1, Latitude 9510, XPS 13 9365 2-in-1, XPS 15 9575 2-in-1
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Artikkelin ominaisuudet
Artikkelin numero: 000133503
Artikkelin tyyppi: Solution
Viimeksi muutettu: 26 syysk. 2023
Versio: 7
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