Instalei o Painel de controle ativo, mas recebi mensagem de erro: "A supported tablet was not found." Qual é o problema? Seu sistema não é compatível com a caneta. Consulte a lista de sistemas compatíveis.
Qual é o tipo de bateria recomendado? As pilhas alcalinas são recomendadas para essas canetas. As canetas usam duas baterias de célula tipo moeda 319.
Como faço para preservar a duração da bateria? Para preservar a duração da bateria, certifique-se de que a ponta não seja pressionada quando a caneta não estiver em uso. Por exemplo: ao armazenar a caneta, certifique-se de que ela esteja presa para que a ponta não seja pressionada acidentalmente. Pressionar a ponta é equivalente a escrever, o que drena a bateria.
A caneta tem uma opção de desligamento? A caneta não tem uma opção de desligamento. Se a ponta ou os botões laterais não forem pressionados por 10 minutos, a caneta entrará no modo de suspensão, no qual o consumo de energia é menor. Para que a caneta volte ao modo ativo novamente, pressione a ponta ou qualquer botão lateral.
Quais informações são necessárias ao entrar em contato com o Suporte técnico da Dell? Antes de entrar em contato com o Suporte técnico da Dell, tenha as seguintes informações facilmente acessíveis:
Order Number
Etiqueta de serviço do sistema.
PPID encontrado na caixa (o PPID começa com CN) ou o Código de data encontrado no corpo da caneta.
Dell Active Pen - PN557W, Dell Active Pen - PN556W
Tuotteet
Latitude 5285 2-in-1, Latitude 5289 2-in-1, Latitude 5290 2-in-1, Latitude 7200 2-in-1, Latitude 7210 2-in-1, Latitude 7285 2-in-1, Latitude 5300 2-in-1 Chromebook, Latitude 5300 2-in-1, Latitude 5310 2-in-1, Latitude 7389 2-in-1
, Latitude 7400 2-in-1, Latitude 9410, Latitude 9440 2-in-1, Latitude 9510, XPS 13 9365 2-in-1, XPS 15 9575 2-in-1
...
Artikkelin ominaisuudet
Artikkelin numero: 000133503
Artikkelin tyyppi: Solution
Viimeksi muutettu: 26 syysk. 2023
Versio: 7
Etsi vastauksia kysymyksiisi muilta Dell-käyttäjiltä
Tukipalvelut
Tarkista, kuuluuko laitteesi tukipalveluiden piiriin.
Artikkelin ominaisuudet
Artikkelin numero: 000133503
Artikkelin tyyppi: Solution
Viimeksi muutettu: 26 syysk. 2023
Versio: 7
Etsi vastauksia kysymyksiisi muilta Dell-käyttäjiltä
Tukipalvelut
Tarkista, kuuluuko laitteesi tukipalveluiden piiriin.