Siirry pääsisältöön
Kirjaudu ulos

Tervetuloa Dellin asiakkaaksi

Oma tili
  • Tee tilauksia nopeasti ja helposti
  • Tarkastele tilauksia ja seuraa lähetyksen tilaa
  • Luo tuoteluettelo ja käytä sitä
Kirjaudu sisään Luo tili Premier-kirjautuminen Kumppaniohjelman sisäänkirjautumissivu
Ota yhteyttä

Windows 11:n ja Windows 10:n kiinteän Internet-yhteyden käyttö- ja vianmääritysopas kotokäyttäjille

Yhteenveto: Katso Windows 11:n ja Windows 10:n ohjeet kiinteän verkon määritykseen, yhteyden muodostamiseen, tiedostojen, valokuvien, musiikin ja musiikin jakamiseen sekä kiinteän verkon vianmääritykseen. ...

Tämä artikkeli koskee tuotetta Tämä artikkeli ei koske tuotetta Tämä artikkeli ei liity tiettyyn tuotteeseen. Tässä artikkelissa ei yksilöidä kaikkia tuoteversioita.
Tutustu muihin resursseihin

Oireet

|

 

  • Kiinteän verkon sovitin (tästä käytetään myös nimeä verkkokortti tai RJ45-liitäntä tai -portti, kuva1) - pöytätietokoneissa ja monissa kannettavissa tämä laite on asennettuna tietokoneen sisään (jotkin uudemmat kannettavat käyttävät RJ45–USB-C-käyttöavainta, kuva 2). Jos et tiedä, onko sinulla langallinen sovitin, ota yhteyttä tietokoneen valmistajaan.
    RJ45-verkkoportti
    Kuva 1: RJ45-portti    		 Kannettava RJ45 – USB-C-sovitin
    Kuva 2: RJ45–USB-C-käyttöavain
 
  • Laajakaistareititin - reitittimen kautta liitetään kaikki tietokoneet verkkoon ja Internetiin (jos käytät vain yhtä tietokonetta, et tarvitse tätä laitetta, koska voit liittää tietokoneen suoraan Internet-palveluntarjoajalta saamaasi modeemiin).
 
  • Laajakaistayhteyden palveluntarjoaja - puhelin- ja kaapeli-TV-yritykset tarjoavat tavallisesti internet-palveluja.

 

  1. Internet-laajakaistapalveluntarjoajasi (ISP) tulee joko asuntoosi tai yritykseesi ja asentaa laajakaistamodeemin tai lähettää sinulle tee-se-itse-paketin.
    HUOMAUTUKSIA:
    • Kun käytät tee-se-itse-pakettia, noudata laajakaistamodeemin asennusohjeita tai ota yhteyttä Internet-palveluntarjoajaasi. Todennäköisesti sinun on joka tapauksessa otettava yhteyttä Internet-palveluntarjoajaasi käyttäjätunnuksen ja salasanan määrittämiseksi (DSL: ää käytettäessä) tai laajakaistamodeemin rekisteröimiseksi (kaapelia käytettäessä).
    • Jos et käytä laajakaistareititintä, määritys on valmis.

Katso kiinteän verkon ja laajakaistareitittimen määritysohjeet seuraavista ohjeista.

  1. Kun laajakaistamodeemi on määritetty ja se toimii, irrota verkko- tai USB-kaapeli, jolla tietokone on kytketty modeemiin.
     
  2. Sammuta laajakaistamodeemi vähintään kolmeksi minuutiksi (tämä on tarpeen, jotta laajakaistamodeemi löytää laajakaistareitittimen myöhemmin).
     
  3. Kun vähintään kolme minuuttia on kulunut, liitä laajakaistareititin mukana toimitetulla verkkokaapelilla ja käynnistä laajakaistamodeemi uudelleen.
     
  4. Katso asennusohjeet laajakaistareitittimen mukana toimitetuista oppaista.
    HUOMAUTUS: Lisätietoja laajakaistareitittimen määrittämisestä on valmistajan verkkosivustolla (taulukko 1).
     
    Valmistajan sivuston linkki
    Linksys Ulkoinen linkki
         		 D-Link Ulkoinen linkki
         		 Netgear Ulkoinen linkki
         		 Belkin Ulkoinen linkki
         		 Apple Ulkoinen linkki
         		 SMC  Ulkoinen linkki
         		 TRENDnet Ulkoinen linkki
         		 TP-Link Ulkoinen linkki
         		 Cisco Ulkoinen linkki
         		 Ubiquiti Ulkoinen linkki
     
    Taulukko 1: Yleisiä langattomien reitittimien sivustoja

 

  1. Liitä verkkokaapeli tietokoneen RJ45-liitäntään (kuva 1) tai USB-C–RJ45-käyttöavain tietokoneen USB-C-porttiin (kuva 2) ja kaapelin toinen pää modeemin tai laajakaistareitittimen LAN-porttiin.
    HUOMAUTUS: Katso Dellin tietämyskannan artikkelista Dell-tuotteen oppaat ja oppaat, miten saat tietokoneen käyttöoppaan, josta näet tietokoneen RJ45- tai USB-C-portin sijainnin.
    RJ45-verkkoportti
    Kuva 1: RJ45-portti    		 Kannettava RJ45 – USB-C-sovitin
    Kuva 2: RJ45–USB-C-käyttöavain

 

 

  1. Kokeile varmasti toimivaa verkkokaapelia (jos käytettävissä) ja varmista ainakin, että Ethernet-kaapelin molemmat päät on liitetty kunnolla tietokoneeseen ja laajakaistareitittimeen tai modeemiin.
  2. Tee verkon vianmääritys.
    1. Pidä Windows-näppäintä (Windows-näppäin) painettuna ja paina q-näppäintä.
    2. Kirjoita hakukenttään verkon vianmääritys
    3. Valitse tuloksista Etsi ja korjaa verkko-ongelmia (Ohjauspaneeli).
    4. Valitse Seuraava ja seuraa kehotteita.
  3. Käynnistä ja synkronoi kaikki verkon laitteet sammuttamalla ja käynnistämällä ne, katso lisätietoja Sammuta ja käynnistä sitten kaikki verkon laitteet -välilehti.
  4. Suorita Dell SupportAssistin Optimize Network -sovellus.
    1. Pidä Windows-näppäintä (Windows-näppäin) painettuna ja paina q-näppäintä.
    2. Kirjoita hakukenttään supportassist.
    3. Valitse SupportAssist (tietokonesovellus).
      HUOMAUTUS: jos SupportAssist ei näy sovellusluettelossa, lataa se joko tietokoneeseen, jossa ongelma on (jos mahdollista) tai USB-muistitikulle toisessa laitteessa, joka voi käyttää Internetiä. Lisätietoja SupportAssistin hankkimisesta ja asentamisesta on Dell SupportAssist PC-tietokoneille -sivulla. Sinun on ehkä annettava Dell-tietokoneen palvelutunniste tai pikahuoltokoodi tai valittava tietokoneen malli luettelosta.
    4. Kosketa tai napsauta SupportAssist-ikkunan alareunassa olevaa alanuolta.
    5. Valitse Optimize Network -kohdassa Run.
    6. Kun verkon optimointi on valmis, valitse History-välilehti .
    7. Katso tulokset valitsemalla uusin Optimize Network (Manual) -kohta.
  5. Varmista, että verkkosovittimen uusimmat ohjaimet, tietokoneen BIOS ja reitittimen laiteohjelmisto on asennettu.
    HUOMAUTUS: Jos ongelmallisessa laitteessa ei ole Internet-yhteyttä ohjaimen tai BIOSin lataamista varten, hanki ohjain siihen seuraavasti:
    • lataa ohjain toisella laitteella, jossa on Internet-yhteys, ja siirrä ohjain ongelmalliseen laitteeseen USB-muistitikun avulla
    • jos kyse on tabletista, lataa ohjain toisella laitteella, jossa on Internet-yhteys, ja siirrä ohjain tablettiin sen mukana toimitetun USB-kaapelin kautta.
     
  6. Lisätietoja verkkosovittimen uusimpien ohjainten lataamisesta ja asentamisesta on Dellin tietämyskannan artikkelissa Ohjainten ja ladattavien tiedostojen usein kysytyt kysymykset.
    HUOMAUTUKSIA:
    • Verkkosovittimen ohjaimet on lueteltu Verkko, Ethernet ja langaton verkko -luokka-osiossa.
    • Lisätietoja tietokoneeseen asennetun verkkosovittimen selvittämisestä on Dellin tietämyskannan artikkelissa Dell-järjestelmän osat (englanninkielinen).
  7. Jos käytät laajakaistareititintä, päivitä sen laiteohjelmisto uusimpaan versioon. Lisätietoja on reitittimen oppaissa. Voit myös ottaa yhteyden reitittimen valmistajaan. Linkit ovat taulukossa 1.
    Valmistajan sivuston linkki
    Linksys Ulkoinen linkki
         		 D-Link Ulkoinen linkki
         		 Netgear Ulkoinen linkki
         		 Belkin Ulkoinen linkki
         		 Apple Ulkoinen linkki
         		 SMC  Ulkoinen linkki
         		 TRENDnet Ulkoinen linkki
         		 TP-Link Ulkoinen linkki
         		 Cisco Ulkoinen linkki
         		 Ubiquiti Ulkoinen linkki
     
    Taulukko 1: Yleisiä langattomien reitittimien sivustoja
  8. Varmista, että verkkosovitin toimii suurimmalla mahdollisella nopeudella. Lisätietoja on Määritä verkkosovittimen asetukset optimaalista suorituskykyä varten -välilehdessä.
  9. Lisätietoja Internet-yhteyden ongelmien ratkaisemisesta on Microsoft Knowledge Base -tietokannan artikkelissa Windows 10:n verkkoyhteysongelmien korjaaminen , jossa on lisävianmääritysohjeita, kuten TCP/IP-pinon nollaus. Ulkoinen linkki
  10. Lisätietoja Ethernet-portin toimimattomuudesta on Dellin tietämyskannan artikkelissa Kiinteän verkon sovitin ei muodosta yhteyttä vieläkään.
  11. Tutustu seuraaviin artikkeleihin tietokoneeseen asennetun selaimen mukaisesti.
  12. Jos seuraavat toimet eivät ratkaise ongelmaa, tietokoneen käyttöjärjestelmä on vioittunut jollakin tavalla. Lisätietoja vikojen selvittämisestä on Dellin tietämyskannan artikkelissa Dell-tietokoneen Windows 10 -käyttöjärjestelmän oletusasetusten palautus tai uudelleenasennus.

 

 

  1. Katkaise virta laajakaistamodeemista vähintään kolmeksi minuutiksi.
  2. Sammuta kaikki verkkoon liitetyt tietokoneet.
  3. Katkaise virta langattomasta reitittimestä.
  4. Varmista, että verkkokaapeli on kytketty laajakaistamodeemista langattoman reitittimen internet- tai WAN-porttiin.
  5. Varmista, että USB-kaapeleita tai sarjakaapeleita ei ole kytketty laajakaistamodeemiin.
  6. Kytke virta laajakaistamodeemiin. Odota vähintään 2 minuuttia, kun laajakaistamodeemi alustuu.
    (Jos modeemi ei muodosta internet-yhteyttä, irrota modeemi. Odota vähintään viisi minuuttia ja kytke modeemi uudelleen.)
  7. Kytke virta langattomaan reitittimeen. Odota vähintään 2 minuuttia, kun langaton reititin alustuu.
  8. Kytke virta tietokoneeseen ja yritä muodostaa yhteys internetiin.
    HUOMAUTUS: Jos Internet-yhteys ei toimi vieläkään, tarkista toimiiko se muissa tietokoneissa tai liitä tämä tietokone verkkokaapelilla suoraan reitittimeen (jos se on mahdollista). Jos mikään muu tietokone tai tämä suoraan reitittimeen yhdistetty tietokone ei voi muodostaa Internet-yhteyttä, sinun on otettava yhteyttä Internet-palveluntarjoajaan (ISP) tai reitittimen valmistajaan.
  9. Jos Internet-yhteys ei toimi tietokoneessa vieläkään, siirry Internet-yhteysongelman ratkaiseminen -välilehteen ja jatka vaiheesta 4.

 

Seuraavien ohjeiden avulla voit selvittää, mikä kiinteän verkon sovitin on asennettu tietokoneeseen, ja määrittää verkkosovittimen asetukset optimaalisiksi.

  1. Pidä Windows-näppäintä (Windows-näppäin) painettuna ja paina q-näppäintä.
  2. Kirjoita hakukenttäänlaitehallinta.
  3. Valitse Laitehallinta (Ohjauspaneeli).
  4. Valitse Laitehallinta-ikkunassa Verkkosovittimet-kohdan vieressä oleva nuoli.
  5. Kaksoisnapauta tai -napsauta haluamiasi verkkosovittimia (joissa on teksti Ethernet).
  6. Valitse Lisäasetukset-välilehti.
  7. Valitse Ominaisuus:-ruudusta Speed & Duplex ja avattavasta valikosta Auto Negotiation.
  8. Valitse OK.
  9. Tallenna tiedot, sulje avoinna olevat ohjelmat ja käynnistä tietokone uudelleen.
  10. Jos Internet-yhteys ei toimi tietokoneessa vieläkään, siirry Internet-yhteysongelman ratkaiseminen -välilehteen ja jatka vaiheesta 7.
HUOMAUTUKSIA:
  • Jos Ethernet-sovitinta eiole luettelossa, katso Dellin tietämyskannan artikkelia Ohjainten ja ladattavien tiedostojen usein kysytyt kysymykset (katso osaa Miten lataan ja asennan laiteohjaimen?), jossa on tietoja tietokoneeseen asennetun langattoman verkkosovittimen ohjainten lataamisesta.
  • Verkkosovittimen ohjaimet on lueteltu Verkko, Ethernet ja langaton verkko -luokka-osiossa.

 

 

Kotiryhmä on poistettu Windows 10:stä (versio 1803). Lisätietoja ja vaihtoehtoisia tapoja tiedostojen ja tulostinten jakamiseen on Microsoft Knowledge Basen artikkelissa Kotiryhmä poistettu Windows 10:stä (versio 1803). Ulkoinen linkki

Lisätietoja on Microsoft Knowledge Base -tietokannan artikkelissa Tiedostojen jakaminen verkossa Windowsissa . Ulkoinen linkki

 

  1. Kirjoita hakukenttäänvianmääritys.
     
  2. Valitse Vianmääritysasetukset (järjestelmäasetukset).
     
  3. Valitse Other troubleshooters tai Additional troubleshooters.
     
  4. Vieritä sivua alaspäin, kunnes näet Jaa kansioita.
     
  5. Valitse Jaa kansioita.
     
  6. Valitse Run tai Run the troubleshooter ja seuraa ohjeita.

 

OneDrive on maksuton verkkotallennuspalvelu, jonka saat Microsoft-tilin mukana. Kun tallennat tiedostoja siihen, voit käyttää niitä mistä tahansa tietokoneesta, tabletista tai puhelimesta.

Lisätietoja on Microsoft Knowledge Base -tietokannan artikkelissa Tiedostojen synkronointi OneDriven kanssa Windowsissa.Ulkoinen linkki

Syy

–

Tarkkuus

–

Tuotteet, joihin vaikutus kohdistuu

Desktops & All-in-Ones, Laptops, Inspiron 3452, Inspiron 15 7572, Inspiron 7580, Inspiron 3052, Inspiron 20 3064, Inspiron 3264 AIO, Inspiron 3265, Inspiron 3452 AIO, Inspiron 3455, Inspiron 24 3464, Inspiron 24 5488, Inspiron 27 7775, Inspiron 3252 , Inspiron 3268, Inspiron 3655, Inspiron 3656, Latitude 5290 2-in-1, Latitude 5290, Latitude 7290, Latitude 3390 2-in-1, Latitude 7390 2-in-1, Latitude 7390, Latitude 3490, Latitude 5490, Latitude 5491, Latitude 7490, Latitude 3590, Latitude 5590, Latitude 5591, OptiPlex 3050 All-In-One, OptiPlex 3050 Tower, OptiPlex 3050 Small Form Factor, OptiPlex 3060 Tower, OptiPlex 3060 Micro, OptiPlex 3060 Small Form Factor, OptiPlex 5050 Tower, OptiPlex 5050 Micro, OptiPlex 5050 Small Form Factor, OptiPlex 5060 Micro, OptiPlex 5060 Small Form Factor, OptiPlex 5250 All-In-One, OptiPlex 7050 Tower, OptiPlex 7050 Micro, OptiPlex 7050 Small Form Factor, OptiPlex 7060 Tower, OptiPlex 7060 Micro, OptiPlex 7060 Small Form Factor, OptiPlex 7450 All-In-One, OptiPlex 7460 All-In-One, OptiPlex 7760 All-In-One, Vostro 5370, Vostro 14 3468, Vostro 5471, Vostro 15 3568, Vostro 3578, Vostro 15 5568, Vostro 3470, Vostro 3668, Vostro 3670, XPS 27 7760, XPS 8920 ...
Artikkelin ominaisuudet
Artikkelin numero: 000133413
Artikkelin tyyppi: Solution
Viimeksi muutettu: 30 elok. 2024
Versio:  17
Etsi vastauksia kysymyksiisi muilta Dell-käyttäjiltä
Tukipalvelut
Tarkista, kuuluuko laitteesi tukipalveluiden piiriin.