- Aplikace se nespouští nebo není nalezena
- Odinstalujte aplikaci Dell SupportAssist nebo Dell Support Center
- Nainstalujte nejnovější verzi aplikace Dell SupportAssist
Tento článek nabízí řešení pro zákazníky, kteří svůj počítač upgradovali na systém Windows 10 a současně mají nainstalovanou starší verzi aplikace Dell Support Center nebo My Dell.
Během procesu upgradu se aplikace nemusí spustit nebo ji systém Windows může odinstalovat. K tomu může dojít, pokud počítač upgradujete ze systému Windows 7 nebo Windows 8.1 na systém Windows 10 bez provedení upgradu na aplikaci SupportAssist.
Chcete-li tento problém vyřešit, je nutné nainstalovat nejnovější verzi aplikace SupportAssist. Aplikace Dell Support Center již nepatří mezi podporované produkty. Místo ní bude nutné nainstalovat aplikaci SupportAssist.
Chcete-li odinstalovat zastaralou verzi aplikace My Dell nebo Dell Support Center, postupujte následovně:
- Pravým tlačítkem klikněte na tlačítko Start a zvolte položku Ovládací panely.
- V části Programy zvolte možnost Odinstalovat program.
- V seznamu programů vyhledejte a zvolte aplikaci Dell SupportAssist nebo My Dell.
- V horní části okna zvolte možnost Odinstalovat
Aplikace Dell Support Center se v seznamu objevit nemusí, protože mohlo během upgradu počítače dojít k její odinstalaci systémem Windows.
Informace o nejnovější verzi aplikace Dell SupportAssist pro počítače a její soubor ke stažení naleznete na stránce podpory Aplikace Dell SupportAssist pro počítače.