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Die Schritte zur Fehlerbehebung in diesem Artikel helfen bei der Behebung gängiger Video- oder Anzeigeprobleme mit einem Dell Monitor, der mit einem Desktop-PC oder einem Laptop verbunden ist. Einige Symptome, die auf ein LCD-Display- oder ein Videoproblem hinweisen, sind:
Versuchen Sie es mit den folgenden schnellen Schritten, um Videoprobleme auf einem Dell Computer zu beheben.
Das Anzeige- oder Videoproblem mit dem LCD kann aufgrund von veralteten Treibern wie BIOS-, Grafikkarten- (GPU), Chipsatz-, Monitor- oder Videotreiber auftreten. Dies kann auch aufgrund falscher Grafikeinstellungen im Betriebssystem, eines fehlerhaften Videokabels oder veralteter Betriebssystemupdates auftreten.
Dell Technologies empfiehlt, sicherzustellen, dass die Gerätetreiber und das BIOS auf dem neuesten Stand sind. Verwenden Sie die SupportAssist-Anwendung, um eine optimale Videoleistung zu erzielen und häufig auftretende Videoprobleme zu beheben.
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die SupportAssist-Anwendung auszuführen.
Dauer: 00:32
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Hier erfahren Sie, wie Sie einen Gerätetreiber wie Chipsatz-, Grafikkarten- (GPU) und Monitortreiber manuell herunterladen und auf Ihrem Dell Computer installieren. (Falls erforderlich, werden die meisten Monitortreiber automatisch über Windows Update ausgeliefert.) Siehe Artikel der Dell Wissensdatenbank: Anleitung zum Herunterladen und Installieren von Treibern
Erfahren Sie mehr über: Anleitung dazu, wie Sie auf einem Dell Computer auf das BIOS zugreifen, darin navigieren und es aktualisieren
Dauer: 02:06
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Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
Es ist wichtig zu überprüfen, ob das Problem mit dem Monitor, der Grafikkarte (GPU) oder den Videoeinstellungen auf Ihrem Computer zusammenhängt. Eine einfache Möglichkeit, dies zu ermitteln, besteht darin, den Computer mit einem zweifelsfrei funktionsfähigen externen Monitor oder Fernseher zu verbinden. Stellen Sie sicher, dass das Bildschirmkabel fest mit dem Videoanschluss am Computer und Monitor verbunden ist. (Zum Beispiel: S-Video, VGA, DVI, HDMI, DisplayPort, USB-C oder Thunderbolt 3)
Weitere Informationen zum Anschließen eines Dell Computers an einen Monitor oder Fernseher finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel: Anleitung zum Anschließen eines Monitors an einen Computer.
Wenn das Problem auf dem anderen Monitor weiterhin besteht, handelt es sich möglicherweise um ein Problem mit der Grafikkarte (GPU) oder den Grafikeinstellungen und nicht mit dem Monitor. Gehen Sie zu: Überprüfen Sie das Anzeige- oder Videoproblem im abgesicherten Modus von Windows oder fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
Wenn der LCD-Bildschirm oder die Displaykabel beschädigt sind, kann es zu Leistungsproblemen kommen. LCD-Bildschirme zeigen möglicherweise die folgenden Symptome, wenn die Bildschirmkabel oder der LCD-Bildschirm beschädigt sind. (Beispiel: Der LCD-Bildschirm funktioniert nicht mehr, er funktioniert zeitweise, es gibt eine Farbabweichung, er flackert oder zeigt horizontale oder vertikale Linien an.)
Wenn Sie einen physischen Schaden bemerken, wenden Sie sich an den technischen Support von Dell, um mehr über Reparaturoptionen in Ihrer Region zu erfahren. Wenn kein Schaden vorliegt, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
Dell Monitore bieten eine Selbsttestfunktionsprüfung (SFTC), einen integrierten Selbsttest (BIST) oder ein integriertes Diagnosetool (BID). Sie erkennen, ob die Bildschirmanomalie ein inhärentes Problem des Dell Monitors oder der Grafikkarte (GPU) und der Computereinstellungen ist.
Wenn Sie Bildschirmanomalien bemerken, empfiehlt es sich, den Monitor als Fehlerquelle auszuschließen, indem Sie einen Diagnosetest auf dem Dell Monitor durchführen. (Beispiel: Flackern, Verzerrung, Schärfeprobleme, Farbverblassung, unscharfes oder verschwommenes Bild oder horizontale oder vertikale Linien.)
Weitere Informationen zum Ausführen eines Diagnosetests auf Ihrem Dell Monitor finden Sie im Dell Wissendatenbank-Artikel: Anleitung zum Ausführen von Diagnosetests auf einem Dell Monitor
Um Video- oder Anzeigeprobleme zu beheben, sammeln Sie Informationen über die folgenden Symptome:
Was ist die Art des Problems? (Beispiel: Kein Video, keine Linien, keine Farbe usw.)
Funktioniert das On-Screen-Display (OSD) wie erwartet?
Wurden der Computer, die Kabel oder das FPD verlegt?
Setzen Sie die Kabel neu ein. Anweisungen dazu finden Sie im Online-Benutzerhandbuch, in dem Sie Ihr spezifisches Dell Produkt auswählen.
Ausführen des integrierten Selbsttests (BIST)
Der BIST ist der einzige Diagnosetest, mit dem Fehler am Flachbildschirm festgestellt werden können. Hier finden Sie Anweisungen zum Ausführen von FPD BIST:
Trennen Sie die Videoverbindung zwischen dem FPD und der Plattform.
Schalten Sie die FPD ein.
Halten Sie die FPD-Menütasten 1 und 4 gleichzeitig 2 Sekunden lang gedrückt.
Wurde der BIST bestanden?
Ja, der BIST ist erfolgreich. Fahren Sie mit dem folgenden Schritt fort.
Nein, der BIST schlägt fehl. Notieren Sie sich die Fehlermeldung und wenden Sie sich an den technischen Support.
Wird das Display nicht mit Strom versorgt?
Ja, es gibt keine Stromversorgung zur Anzeige. Entfernen Sie das Netzkabel vom Bildschirm, stecken Sie es wieder ein oder tauschen Sie es gegen ein zweifelsfrei funktionierendes Kabel aus. Notieren Sie sich die Ergebnisse und wenden Sie sich an den technischen Support.
Nein, das Display wird mit Strom versorgt. Fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
Weist das Display wackelig, unscharf, verschwommen, unruhig, Bildschirm-, Dunkel- oder Farbprobleme auf?
Setzen Sie die Werkseinstellungen zurück und überprüfen Sie die Bildschirmausgabe.
Wenn eines der Symptome nach dem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen weiterhin besteht, muss die Grafikkarte oder die integrierte Grafikfunktion überprüft werden. Setzen Sie die Einstellungen für das Display auf die optimale Auflösung zurück. Anweisungen dazu finden Sie in der Bedienungsanleitung.
Nachdem Sie die optimale Auflösung im OSD eingestellt haben, überprüfen Sie die Bildschirmausgabe.
Bei nicht optimalen Auflösungen wird erwartet, dass die Bildschirmausgabe verschwommen ist oder blockartigen Text anzeigt.
Dell Monitore können über das OSD-Menü (On-Screen Display) auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt werden. Darauf können Sie über die Tasten oder den Joystick am Dell Monitor zugreifen. Eine schrittweise Anleitung zum Zurücksetzen eines Dell Monitors auf die werkseitigen Standardeinstellungen finden Sie im Benutzerhandbuch Ihres Dell Monitors auf der Website Dell Handbücher.
Windows im Abgesicherten Modus ermöglicht es uns, festzustellen, ob das Problem mit dem Betriebssystem, den Grafikeinstellungen, den Gerätetreibern oder einer Fremdhersteller-Software zusammenhängt. Weitere Informationen zum Starten Ihres Dell Computers im abgesicherten Modus finden Sie in den folgenden Dell Wissensdatenbank-Artikeln: (Sie basieren auf dem Betriebssystem, das auf Ihrem Computer installiert ist.)
Wenn das Problem im abgesicherten Modus von Microsoft Windows weiterhin besteht, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort. Andernfalls fahren Sie fort mit Durchführen einer Windows-Systemwiederherstellung.
Dauer: 00:50
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Windows-Updates können Ihr Windows-Betriebssystem auf viele Arten unterstützen. Windows-Updates können bestimmte Probleme lösen, Schutz vor böswilligen Angriffen bieten oder dem Betriebssystem sogar neue Funktionen hinzufügen.
Anzeigeeinstellungen wie Helligkeit, Bildwiederholfrequenz, Auflösung und die Energieverwaltung haben möglicherweise Auswirkungen auf die Leistung Ihres Dell Monitors. Durch Ändern der Anzeigeeinstellungen können verschiedene Arten von Videoproblemen behoben werden.
Weitere Informationen zum Ändern der Helligkeit, Bildwiederholfrequenz und Auflösung auf einem Dell Computer finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel: So ändern Sie die Grafikeinstellungen oder verbessern die Textlesbarkeit in Windows 10
Hier sind einige gängige Schritte zur Fehlerbehebung, die Ihnen helfen, wenn Sie feststellen, dass der touchfähige Monitor von Dell gar nicht oder zeitweise nicht auf Berührungen reagiert.
Erfahren Sie mehr über: Anleitung zum Troubleshooting bei Problemen mit dem Touchscreen oder Touchpanel
Ein Belastungstest kann die Grafikkarte (GPU) auf Ihrem Computer gründlich untersuchen und mögliche Hardwareprobleme melden. Durch einen Belastungstest auf Ihrem Computer kann überprüft werden, ob die Hardwarekomponenten stabil und damit zuverlässig sind.
Dauer: 03:43
Wenn verfügbar, können Spracheinstellungen für Untertitel über das Symbol "Einstellungen" oder "CC" auf diesem Videoplayer ausgewählt werden.
Die Systemwiederherstellung ist ein integriertes Windows-Tool, das für den Schutz und die Reparatur der Computersoftware konzipiert wurde. Wenn es Probleme mit Ihrem Computer gibt, müssen Sie zuerst eine Systemwiederherstellung durchführen, bevor Sie den Computer auf die Werkseinstellungen zurücksetzen oder das Betriebssystem neu installieren.
Wählen Sie das Betriebssystem aus, das auf Ihrem Computer installiert ist, um weitere Informationen über die Durchführung der Systemwiederherstellung zu erhalten:
Wenn die Diagnosetests für den Dell Monitor und die Grafikkarte (GPU) keine Fehler ergeben, handelt es sich um ein Problem mit der auf Ihrem Computer installierten Software. Wenn das Problem durch die oben genannten Schritte zur Fehlerbehebung nicht behoben wird, können Sie als letzten Ausweg die werksseitigen Standardeinstellungen des Computers wiederherstellen.
Dell PCs werden so gebaut, dass noch etwas Festplattenspeicher für die Neuinstallation des Betriebssystems reserviert ist. Diese Methode ist die einfachste Möglichkeit, Ihren Computer auf Werkseinstellungen zurücksetzen. Beim Wiederherstellungsvorgang werden alle Nutzerdaten auf dem Computer gelöscht. Sichern Sie daher alle Daten vor Beginn dieses Vorgangs.
Wählen Sie das Betriebssystem aus, das auf dem Computer installiert ist, um weitere Informationen zum Zurücksetzen des Dell Computers auf die Werkseinstellungen zu erhalten:
Dauer: 01:36
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