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Problemi di visualizzazione del touch-screen del desktop dopo l'aggiornamento di Windows 10
Nota: Le seguenti informazioni si riferiscono ai monitor desktop esterni e non ai desktop All-in-One.
Alcuni proprietari di desktop Dell hanno segnalato che, dopo l'aggiornamento del sistema operativo a Windows 10, la funzionalità touch-screen del display dei desktop non funziona più.
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Nessun display touchscreen Dell dispone di driver touch dedicati. Il driver per le funzionalità touch fa parte del sistema operativo Windows (Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 e Windows 10). Dell ha fornito solo i driver inf, icm e cat per i sistemi operativi Windows 7, Windows 8 e Windows 8.1.
Se dopo l'aggiornamento del sistema operativo a Windows 10 la funzione touch non funziona, il problema è dovuto al driver del chipset, non al display.
Il driver del chipset è il driver che controlla tutte le porte USB utilizzate per accedere alla funzione touch-screen del display.
Cercare nel supporto Dell un driver del chipset aggiornato per Windows 10 e installarlo. Quindi eseguire nuovamente il test del touch-screen del monitor.
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Risoluzione dei problemi relativi al mancato funzionamento del touch-screen:
- Controllare il collegamento USB upstream.
- Scollegare il cavo USB upstream del monitor dalla porta USB del desktop.
- Aprire Gestione dispositivi, quindi cercare HID (Human Interface Devices).
- Ricollegare il cavo USB upstream del monitor a una porta USB del desktop.
- I nuovi dispositivi vengono visualizzati in HID? (dispositivo compatibile con HID, dispositivo di configurazione dell'input Microsoft, dispositivo di input USB)
- Se compaiono nuovi dispositivi, alcuni di essi hanno una freccia bianca rivolta verso il basso? In tal caso, il dispositivo è disabilitato. Cliccare con il pulsante destro del mouse su questo dispositivo di input USB e scegliere di abilitarlo. La funzionalità touch dovrebbe essere ripristinata.
- Se il link upstream non è il problema, aprire il Pannello di controllo, accedere a Sistema e sicurezza, quindi a Strumenti di amministrazione.
- Aprire il link Services .
- Scorrere verso il basso fino a Servizio Tastiera touch e riquadro per la grafia, Servizio di input tocco, Servizio di immissione Tablet PC o Servizio biometrico. Se non sono abilitati, abilitarli utilizzando la procedura riportata di seguito:
- Su ciascuno di questi servizi, completare anche quanto segue:
- Fare clic con il pulsante destro del mouse sul servizio, quindi selezionare Proprietà.
- Modificare il Tipo di avvio in Automatico.
- Cliccare su Apply.
- Cliccare con il pulsante destro del mouse su di esso, quindi selezionare Start. Concedi a ogni servizio un momento per iniziare. Quando tutte le unità sono in esecuzione, accedere al Pannello di controllo di Windows, quindi a Hardware e suoni, a Tablet PC e infine a Calibra.
Se gli elementi HID non vengono visualizzati, reinstallare tutti i driver del chipset dal sito web di supporto Dell e riprovare. Se si riscontrano altri problemi dopo l'esecuzione di questa operazione di risoluzione dei problemi e l'aggiornamento dei driver del chipset, contattare il supporto tecnico Dell.
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