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Windows 10 更新後的桌上型電腦觸控螢幕顯示問題
注意:下列資訊適用於外接式桌上型電腦顯示器,不適用於多合一桌上型電腦。
部分 Dell 桌上型電腦的擁有者回報,將作業系統更新至 Windows 10 後,其桌上型電腦顯示器的觸控功能已無法運作。
Syy
否,Dell 觸控螢幕顯示器有專屬的觸控驅動程式。觸控功能驅動程式是 Windows 作業系統 (Windows 7、Windows 8、Windows 8.1 和 Windows 10) 的一部分。Dell 僅提供 Windows 7、Windows 8、Windows 8.1 作業系統的 inf、icm 和 cat 驅動程式。
如果在將作業系統更新至 Windows 10 後觸控功能無法運作,則是晶片組驅動程式造成此問題,而非顯示器。
晶片組驅動程式是控制所有用於存取顯示器觸控功能之 USB 連接埠的驅動程式。
在 Dell 支援搜尋 Windows 10 的更新晶片組驅動程式並安裝。然後重新測試顯示器的觸控感。
Tarkkuus
針對觸控螢幕無法運作進行故障診斷:
- 檢查上游 USB 連結。
- 從桌上型電腦的 USB 連接埠拔下顯示器 USB 上游纜線。
- 開啟裝置管理員,然後尋找 HID (人機介面裝置)。
- 將顯示器 USB 上游纜線重新連接至桌上型電腦的 USB 連接埠。
- HID 下是否有新裝置顯示?(HID 相容裝置、Microsoft 輸入組態裝置、USB 輸入裝置)
- 如果出現新設備,是否有任何設備具有白色向下箭頭?如果有,表示裝置已停用。以滑鼠右鍵按一下 此 USB 輸入裝置,然後選擇 啟用。應恢復觸摸功能。
- 如果上游連結不是問題所在,請開啟控制台,前往系統及安全性,然後前往系統管理工具。
- 打開 服務 連結。
- 向下滾動到觸摸 鍵盤和手寫窗格服務、觸摸輸入服務、平板電腦輸入服務或 生物識別服務。如果未啟用這些功能,請使用以下步驟加以啟用:
- 在上述每項服務上,還要完成下列步驟:
- 以滑鼠右鍵按一下 服務,然後選取 內容。
- 將啟動類型變更為 自動。
- 按一下套用。
- 以滑鼠右鍵按一下 ,然後選取 開始。讓每項服務都有片刻啟動時間。所有執行完成後,請前往 Windows 控制台,接著前往硬體和音效,然後前往平板電腦,然後前往校正。
如果未顯示 HID 項目,請從 Dell 支援 網站重新安裝所有晶片組驅動程式,然後重新測試。如果在執行此故障診斷並更新晶片組驅動程式後遇到進一步的問題,請聯絡 Dell 技術支援部門。
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