Systém Windows 10 zobrazuje chybu na modré obrazovce

Obsah:

1. Co je modrá chybová obrazovka?
2. Vyhledání problémů a řešení v centru Hlášení problémů
3. Aktualizace ovladačů a systému BIOS
4. Spuštění online diagnostiky
5. Odstraňování problémů s běžnými chybovými hlášeními na modré obrazovce
6. Vyhledání informací o konkrétní chybě s modrou obrazovkou od společnosti Microsoft
7. Obnovení či přeinstalace systému Windows 10

Tento článek je určen pro systém Microsoft Windows 10. Měl by se použít procedurálně k vyloučení hardwaru, ovladačů nebo systému BIOS společnosti Dell a následnému prošetření s využitím prostředků společnosti Dell a Microsoft.
Operační systém změníte kliknutím níže.

• Windows 8

Nejsou k dispozici žádné informace o příčině.

Co je modrá chybová obrazovka?

Když se systém Windows setká s určitými situacemi, zastaví se a na modré obrazovce se objeví bílý text výsledné diagnostické informace.

K chybovým hlášením na modré obrazovce dochází v těchto situacích:

• Systém Windows zjistí chybu, ze které se nemůže zotavit bez ztráty dat.
• Systém Windows zjistí, že došlo k poškození důležitých dat operačního systému.
• Systém Windows zjistí, že hardware selhal neopravitelným způsobem.

Vyhledání problémů a řešení v centru Hlášení problémů

Chyby z havárií systému Windows 10 se ukládají v centru Hlášení problémů a jsou porovnávány s daty z dalších havárií, která jsou dostupná online. Centrum Hlášení problémů zobrazíte podle následujících pokynů:

1. Klikněte na tlačítko Start a napište „hlášení problémů“.
    
2. Výběrem možnosti Zobrazit všechna hlášení problémů zobrazte seznam chyb, ke kterým došlo ve vašem počítači, a jejich možných řešení, jako jsou aktualizace ovladačů, aktualizace systému BIOS nebo kontrola dostupných aktualizací softwaru.
    
3. Ve sloupci Zdroj vyhledejte položku Windows a v části Souhrn vyhledejte položku Neočekávané vypnutí.
    
4. Klikněte pravým tlačítkem myši na příslušný řádek a vyberte možnost Vyhledat řešení.
    
   POZNÁMKA: Pro zobrazení řešení musíte být online.

Aktualizace ovladačů a systému BIOS

Společnost Dell doporučuje aktualizovat ovladače zařízení a systém BIOS v rámci vašeho plánovaného cyklu aktualizací. Tyto aktualizace ovladačů zařízení a systému BIOS mohou obsahovat vylepšení nebo změny funkcí, díky nimž bude váš systémový software nadále aktuální a kompatibilní s dalšími moduly počítače (hardware a software). Poskytují také zvýšenou stabilitu.

Více informací o stahování a instalaci ovladačů pro počítač Dell naleznete v článku znalostní databáze Dell Jak automaticky stáhnout a nainstalovat ovladače do počítače Dell.

Spuštění online diagnostiky

Společnost Dell vytvořila online diagnostické nástroje umožňující identifikaci problémů s hardwarem či konfigurací vašeho počítače, které mohou být příčinou daného problému. Projděte webovou stránku Dell Online Diagnostics, získejte další informace a spusťte kontrolu počítače.

Odstraňování problémů s běžnými chybovými hlášeními na modré obrazovce

Když je v systému Windows zjištěna kritická chyba, počítač se sám restartuje, aby zabránil jakémukoli dalšímu poškození.

Jedná se o bezpečnostní opatření integrované do systému Windows. Abychom mohli dále analyzovat chybu STOP, musíme znát chybový kód a informace, které jsou s chybou spojeny.

Tyto informace se zobrazí, pokud vypnete funkci Automatického restartování. Pokud chcete vypnout automatické restartování, postupujte podle následujících kroků:

1. Klikněte na tlačítko Start  a zadejte „upřesňující nastavení systému“.
   Otevře se okno Vlastnosti systému.
2. Klikněte na kartu Upřesnit.
3. A poté pod položkou Spouštění a zotavení systému vyberte možnost Nastavení....
4. V části Selhání systému zrušte zaškrtnutí políčka Automaticky restartovat.
5. Klikněte na možnost OK, poté na Použít a opět na OK pro dokončení změny.

Vyhledání informací o konkrétní chybě s modrou obrazovkou od společnosti Microsoft

Jakmile se na modré obrazovce zobrazí primární chybový kód, přečtěte si článek společnosti Microsoft "Odstraňování chyb na modré obrazovce", který obsahuje další možnosti.

Obnovení či přeinstalace systému Windows 10

Pokud výše uvedené kroky k odstranění potíží nevyřešily váš problém, může být nutné obnovit výchozí nastavení vašeho počítače. Informace o obnovení operačního systému a softwaru do původního továrního nastavení naleznete v článku znalostní databáze Dell "Obnovení či přeinstalace systému Windows 10 v počítači Dell".

Doporučené články

Zde je několik doporučených článků týkajících se tohoto tématu, které by vás mohly zajímat.

• Jak odstranit problémy s modrou obrazovkou nebo chybovým kódem STOP na počítači Dell
• Jak číst soubory minimálního výpisu systému?
• Jak rychle opravit chybu na obrazovce systému Windows způsobenou změnou režimu SATA
• Obecné problémy při upgradu zařízení Dell na systém Windows 10
• Chybové kódy u komerčních a spotřebitelských produktů Dell
• Automatické stažení a instalace ovladačů do počítače Dell
• Počítač se občas restartuje nebo vypne, zamrzne, přestane reagovat nebo se vyskytne chyba

Záruka vypršela? Žádný problém. Navštivte web Dell.com/support, zadejte výrobní číslo Dell a prohlédněte si naše nabídky.