Siirry pääsisältöön
Kirjaudu ulos

Tervetuloa Dellin asiakkaaksi

Oma tili
  • Tee tilauksia nopeasti ja helposti
  • Tarkastele tilauksia ja seuraa lähetyksen tilaa
  • Luo tuoteluettelo ja käytä sitä
  • Hallitse Dell EMC-sivustoja, tuotteita ja tuote-tason yhteystietoja yrityksen hallinnan avulla.
Kirjaudu sisään Luo tili Premier-kirjautuminen Kumppaniohjelman sisäänkirjautumissivu
Ota yhteyttä

Artikkelin numero: 000131763

BitLocker-virhe käytettäessä TPM:ää 1.2-tilassa BIOS-päivityksen jälkeen

Yhteenveto: BitLocker ilmoittaa virheestä, kun TPM on käytössä 1.2-tilassa BIOSin päivittämisen jälkeen.

Tämä artikkeli on saatettu kääntää automaattisesti. Jos sinulla on palautetta sen laadusta, ilmoita siitä meille käyttämällä tämän sivun alareunassa olevaa lomaketta.

Artikkelin sisältö

Oireet

BIOSissa TPM 1.2 -tilaan määritettyjen järjestelmien salaus ei välttämättä toimi BitLockerin kanssa, ja näyttöön tulee seuraava virheilmoitus: (Kuva 1.)

SLN306533_en_US__1BitLocker-aseman salaus-virhe

Kuva 1. BitLocker-asemansalauksen virhe

Virhe saattaa näkyä myös seuraavasti, jos BitLocker on käytössä komentokehotteen/SCCM:n avulla:

ERROR: Tapahtui virhe (koodi 0x80310002):

BIOS ei ollut yhteydessä TPM:ään (Trusted Platform Module). Pyydä BIOS-päivitysohjeet tietokoneen valmistajalta.


Windows 10 -käyttöjärjestelmän oireet:

Windows 10:ssä ongelma saattaa ilmetä, kun BitLocker käynnistyy käynnistyksen yhteydessä. Voit varmistaa, että ongelma on sama, tarkistamalla TPM.msc-moduuli alla kuvatulla tavalla.

Ilmoituksia näkyy TPM.msc-hallintapiirissä eri Windows 10 -versioissa: (Kuva 2.)

SLN306533_en_US__2TPM – Windows 10

Kuva 2. TPM-virhe Windows 10:ssä


Huomio: Tätä ongelmaa ei ole havaittu TPM 2.0 -tilassa.

Syy

Ongelma saattaa ilmetä, jos järjestelmään on asennettu vanhempi BIOS-versio.

Tarkkuus

Seuraavassa taulukossa esitellään ensimmäinen BIOS-versio, joka ratkaisee ongelman. Uusimman BIOS-version asentaminen Dellin Ohjaimet ja ladattavat tiedostot -sivustosta on erittäin suositeltavaa.

Ympäristö BIOS-versio korjaa ongelman (tai uudemman)
Latitude 7370 1.13.5 (julkaistu 18.7.2017)
Latitude E7270/E7470 1.16.4 (julkaistu 26.6.2017)
Latitude E5270/E5470/E5570 1.15.4 (julkaistu 26.6.2017)
Precision 3510 1.15.4 (julkaistu 26.6.2017)
Precision 5510 1.4.0 (julkaistu 15.9.2017)
Precision 7510/7710 1.13.6 (julkaistu 13.7.2017)
OptiPlex 3050 1.4.4 (julkaistu 5.6.2017)
OptiPlex 3050 AIO 1.4.3 (julkaistu 2.6.2017)
OptiPlex 5050 1.5.2 (julkaistu 13.7.2017)
OptiPlex 7050 1.5.2 (julkaistu 13.7.2017)
OptiPlex 7450 AIO 1.5.2 (julkaistu 17.7.2017)
OptiPlex 5250 AIO 1.5.2 (julkaistu 17.7.2017)
OptiPlex 7440 AIO 1.8.2 (julkaistu 6. kesäkuuta 2017)
OptiPlex 3240 AIO 1.5.17 (julkaistu 6.6.2017)

Artikkelin ominaisuudet

Tuote, johon asia vaikuttaa
Latitude 7370, Latitude E5270, Latitude E5470, Latitude E5570, Latitude E7270, Latitude E7470, OptiPlex 3050 All-In-One, OptiPlex 3050 Tower, OptiPlex 5050 Tower, OptiPlex 5250 All-In-One, OptiPlex 7050 Tower, OptiPlex 7450 All-In-One, Precision 3510 , Precision 5510, Precision 7510, Precision 7710 ...
Edellinen julkaisupäivä

06 heinäk. 2023

Versio

8

Artikkelin tyyppi

Solution

Takaisin ylös