Omitir para ir al contenido principal
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos

Веб-камера не обнаружена на ноутбуках XPS 13 Plus 9320 с ОС Ubuntu 22.04

Resumen: В следующей статье представлена информация о проблеме обнаружения веб-камеры в Ubuntu 22.04 на ноутбуках XPS 13 Plus 9320.

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Síntomas

Владельцы ноутбуков XPS 13 Plus 9320 могут испытывать проблемы с обнаружением встроенной веб-камеры.

Эта проблема наблюдается только при работе с операционной системой Ubuntu 22.04 Linux.

Causa

Мы обнаружили, что это обычно происходит, если на ноутбук установлена Ubuntu 22.04 владельцем или ИТ-отделом. Установка не была выполнена с помощью образа восстановления Ubuntu от Dell.

Стоковые образы установки Ubuntu из источников, отличных от Dell, не содержат все необходимые пакеты Dell. Эти пакеты обеспечивают работу и обнаружение веб-камеры.

Resolución

Ubuntu отслеживает и предоставляет инструкции по устранению неполадок, связанных с установкой универсального образа на сайте Ubuntu Wiki https://wiki.ubuntu.com/Dell Эта гиперссылка позволяет перейти на сайт за пределами Dell Technologies.

Следующие инструкции помогут восстановить полную функциональность камеры.

Примечание. Для обновления или изменения операционной системы требуются права администратора. Команда sudo требует, чтобы следующие команды запускались с правами администратора.
  1. Если установлена ОС Ubuntu 22.04, драйвер ядра Intel находится вне дерева. Стек необходимо установить вручную.

    1. Откройте окно терминала.

      • Самый простой способ открыть окно терминала — использовать сочетание клавиш: CTRL + ALT + T.

      • Окно терминала можно также открыть из строки поиска на рабочем столе пользовательского интерфейса. Введите Terminal в строку и нажмите на появившиеся результаты.

    2. Введите каждую из следующих команд терминала в окно терминала и нажмите Enter:

      1. $ sudo add-apt-repository ppa:oem-solutions-engineers/oem-projects-meta

      2. $ sudo apt install oem-somerville-tentacool-meta

      3. $ sudo apt update

      4. $ sudo apt full-upgrade

      5. $ sudo systemctl poweroff

Примечание. При открытии приложения Cheese в Ubuntu 22.04 может возникнуть дополнительная проблема. Появляется сообщение об ошибке «There was an error playing video from the webcam». Такая проблема не возникает при открытии Cheese с помощью следующей команды терминала $ sudo cheese -d "Intel MIPI Camera"

Información adicional

Productos afectados

XPS 13 Plus 9320
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000203830
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 01 oct 2024
Versión:  5
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.