Monitor para videoconferencias Dell 24: guía de uso y solución de problemas del monitor C2423H
Resumen: En este artículo, se presenta información sobre cómo configurar y utilizar el monitor Dell C2423H. Obtenga más información acerca de cómo solucionar problemas comunes de video o pantalla del monitor Dell C2423H. ...
Instrucciones
Las siguientes son las características clave del monitor Dell C2423H:
- Área visible de 60,47 cm (23,80 pulgadas) (medida diagonalmente). Resolución de 1920 x 1080 (16:9), compatible con pantalla completa para resoluciones más bajas.
- Altavoces incorporados (2 de 5 W).
- Ángulo de visión amplio para permitir la visualización estando sentado o de pie.
- Gama de colores de sRGB del 99 %.
- Conectividad digital con HDMI y DisplayPort.
- Funcionalidades de ajuste de inclinación, balanceo, altura y rotación.
- Su bisel ultradelgado minimiza la brecha de bisel cuando se utilizan varios monitores, lo cual permite una configuración más simple con una experiencia de visualización elegante.
- Soporte extraíble y orificios de montaje de 100 mm de la Video Electronics Standards Association (VESA) para soluciones de montaje flexibles.
- Está equipado con 1 puerto USB tipo B (USB 3.2 de 1.ª generación) ascendente, 2 puertos USB SuperSpeed de 5 Gbps (USB 3.2 de 1.ª generación) tipo A descendentes y 2 puertos USB SuperSpeed de 5 Gbps (USB 3.2 de 1.ª generación) tipo A de carga descendente (BC 1.2).
- Función Plug and Play en caso de ser compatible con el sistema.
- Ajustes de visualización en pantalla (OSD) para mayor facilidad de configuración y optimización de la pantalla.
- Bloqueo de los botones de encendido y OSD.
- Ranura de bloqueo de seguridad.
- Bloqueo de soporte.
- < 0,3 W en modo de espera.
- Está certificado para Windows Hello (autenticación de rostro) y soporta Microsoft Cortana.
- El monitor utiliza un panel de baja luz azul y cumple con TÜV Rheinland (solución de hardware) en el modo de restablecimiento de fábrica/ajuste de valores predeterminados.
- Disminuye el nivel de emisión de luz azul dañina desde la pantalla a fin de que la visualización sea más cómoda para los ojos.
- El monitor cuenta con tecnología sin parpadeo certificada, la cual elimina el parpadeo visible a simple vista, brinda una experiencia de visualización cómoda y evita que los usuarios sufran fatiga ocular.
- Optimice la comodidad de los ojos con una pantalla sin parpadeos y una función de baja luz azul.
En esta sección, se proporcionan algunas especificaciones técnicas del monitor Dell C2423H. Para obtener más información, consulte el manual del usuario del monitor Dell C2423H.
| Puertos y conectores |
|
|---|---|
| Dispositivos incorporados |
|
1 Se soporta el audio DisplayPort 1.2/MST/DP.
Para obtener la mejor experiencia de visualización, monte la base del monitor, conecte y organice los cables y configure el monitor ergonómicamente.
Montaje de la base
La base estándar del monitor está desconectada cuando el monitor se envía desde la fábrica. Para obtener información sobre cómo montar la base estándar del monitor, consulte el manual del usuario del monitor Dell C2423H.
Para obtener información sobre cómo instalar cualquier otra base de monitor o brazo para monitor, consulte la guía de configuración del producto.
Ergonomía
Dónde coloca su monitor es casi tan importante como el modelo que compra.
- El monitor debe estar directamente frente a usted, a distancia de un brazo (entre 20 y 40 pulgadas de sus ojos).
- El borde superior de la pantalla debe quedar al nivel de los ojos cuando se sienta cómodo. Ajuste la altura de la silla o del monitor para lograr esto.
Conectar el monitor a la computadora
Para conectar el monitor Dell C2423H a la computadora realice lo siguiente:
- Los monitores Dell están diseñados para funcionar de manera óptima con los cables incluidos suministrados por Dell. Dell no garantiza la calidad y el rendimiento de video cuando se utilizan cables que no son de Dell.
- Pase los cables por la ranura de administración de cables antes de conectarlos.
- No conecte todos los cables a la computadora al mismo tiempo.
- Los gráficos se utilizan solo con fines ilustrativos. La apariencia de la computadora puede variar.
- Apague la computadora y desconecte el cable de alimentación.
- Conecte el cable DisplayPort o HDMI del monitor a la computadora.
Figura 1: Conexión del cable HDMI
Figura 2: Conexión del cable DisplayPort (DisplayPort a DisplayPort)
- Presione el joystick para iniciar el iniciador del menú.
- Alterne el joystick para seleccionar Input Source.
- Alterne el joystick para seleccionar DP.
- Mantenga presionado el joystick por aproximadamente 10 segundos hasta que aparezca el mensaje de configuración de DisplayPort.
- Alterne el joystick para seleccionar Yes y, luego, presione el joystick para guardar los cambios.
Figura 3: Cambio de los ajustes de DisplayPort 1.2 a DisplayPort 1.1
Repita los pasos anteriores para cambiar los ajustes del formato DisplayPort si es necesario.
Figura 4: Conexión del monitor para la función de Multi-Stream Transport (MST)de DP
- Este monitor soporta la función DP MST. Para usar esta función, la tarjeta gráfica de la PC debe estar certificada con al menos DP 1.2 con la opción MST.
- Quite el enchufe de goma cuando utilice el conector de salida DP.
Para obtener información específica del producto, consulte el manual del usuario del monitor Dell C2423H.
Inclinación, rotación
Cuando el monitor está instalado en la base, puede inclinar y girar el monitor para obtener el ángulo de visión más cómodo.
Figura 5: Uso de la inclinación y la rotación de un monitor Dell C2423H.
- La base no está instalada de fábrica cuando se envía.
Extensión vertical
La base se extiende verticalmente hasta 150 mm. En la siguiente figura, se muestra cómo extenderla verticalmente.
Figura 6: Extensión vertical del monitor Dell C2423H
Rotación del monitor
Antes de girar el monitor, debe estar totalmente extendido verticalmente (Extensión vertical) e inclinado hacia arriba para evitar que se presione el borde inferior del monitor.
Figura 7: Rotación del monitor Dell C2423H.
Figura 8: Rotación del monitor Dell C2423H en sentido horario.
Figura 9: Rotación del monitor Dell C2423H hacia la izquierda.
- Para utilizar la función Rotación de pantalla (vista horizontal vs. vertical) con la computadora Dell, necesita un controlador de gráficos actualizado que no se incluye con este monitor. Para descargar el controlador de gráficos, vaya a www.dell.com/support y consulte la sección Descargas de controladores de video para obtener las actualizaciones de controladores más recientes.
- Cuando se encuentre en el modo de vista vertical, es posible que experimente una degradación en el desempeño en aplicaciones con uso intensivo de gráficos (juegos en 3D y más).
Para modificar los ajustes de OSD mediante el control del joystick en el extremo posterior del monitor, realice lo siguiente:
- Presione el botón del joystick para iniciar el iniciador del menú de OSD.
- Mueva el joystick hacia arriba, abajo, la izquierda o la derecha para alternar entre las opciones del menú de OSD.
Para obtener más información acerca de cómo navegar por el menú de visualización en pantalla (OSD), consulte el manual del usuario del monitor Dell U2723QE.
Figura 10: Botón de encendido y joystick del menú de visualización en pantalla (OSD) de Dell C2423H
| Botón | Función | Descripción |
|---|---|---|
| Botón 1 | Botón de encendido/apagado (con indicador LED en la parte frontal del monitor). | Una luz blanca fija indica que el monitor está encendido y completamente operativo. Una luz blanca parpadeante indica el modo de ahorro de energía. |
| Control del joystick | Controles para realizar ajustes en la visualización en pantalla. |
|
Restablecer un monitor a sus valores predeterminados de fábrica puede ayudar a resolver muchos problemas de pantalla o video. Para restablecer el monitor Dell C2423H a sus ajustes predeterminados de fábrica, siga estas instrucciones:
- Presione el joystick en el monitor para ingresar al menú de visualización en pantalla (OSD).
- Presione hacia arriba o abajo en el joystick a fin de escoger la opción Others en el menú y presione el joystick para seleccionarla.
- Presione hacia arriba o abajo para escoger la opción Factory Reset en el menú y, luego, presione el joystick para seleccionarla.
- Presione el joystick para confirmar la acción de restablecimiento.
Figura 11: Restablecimiento de fábrica del Dell C2423H.
Si el monitor Dell tiene una pantalla en blanco, una imagen borrosa, parpadeos u otra anomalía de pantalla, la ejecución de una prueba de diagnóstico lo ayuda a determinar si el monitor Dell funciona con normalidad.
Si experimenta alguno de los siguientes síntomas, ejecute una prueba de diagnóstico para verificar que el monitor esté funcionando correctamente.
- Su computadora no se enciende ni muestra signos de alimentación.
- Su computadora no muestra ninguna indicación de actividad, la pantalla se queda en blanco y no muestra el logotipo de Dell durante el inicio.
- Su computadora se bloquea en la pantalla con el logotipo de Dell o no responde a ninguna tecla durante el inicio.
- No puede ver nada en la pantalla.
- Puede escuchar los sonidos de Windows, pero no aparece nada en la pantalla.
Verificación de la función de autoprueba
El monitor Dell C2423H cuenta con una característica de autoprueba para verificar si está funcionando correctamente. Si el monitor y la computadora están conectados correctamente, pero la pantalla del monitor permanece oscura, ejecute la autoprueba del monitor siguiendo estos pasos:
- Apague la computadora y el monitor.
- Desconecte el cable de video de la parte posterior de la computadora. Para garantizar el funcionamiento adecuado de la autoprueba, desconecte el cable de video (VGA, DVI, HDMI, DisplayPort o USB-C) de la parte posterior de la computadora.
- Encienda el monitor. Si el monitor detecta una señal de vídeo y funciona correctamente, debería aparecer un cuadro de diálogo flotante en la pantalla (en un fondo negro). Mientras el sistema está en modo de autoprueba, el LED de encendido permanece blanco. También, el cuadro de diálogo se desplazará continuamente por la pantalla, según la entrada seleccionada.
- Apague el monitor y vuelva a conectar el cable de video.
- Encienda la computadora y el monitor.
Si la pantalla del monitor permanece oscura después de seguir el procedimiento mencionado, compruebe la tarjeta de video (GPU) y la computadora, ya que el monitor está funcionando correctamente.
Autoprueba o diagnósticos incorporados
El monitor Dell C2423H tiene una herramienta integrada de diagnóstico. Esta herramienta ayuda a determinar si la anomalía de pantalla que experimenta es un problema del monitor o de la tarjeta de video en su computadora.
Si observa alguna anomalía en la pantalla, se aislar el monitor mediante la ejecución de los diagnósticos incorporados (BID).
- Presione el joystick en el monitor para ingresar al menú de visualización en pantalla (OSD).
- Presione hacia arriba o abajo en el joystick a fin de escoger la opción Others en el menú y presione el joystick para seleccionarla.
- Presione hacia arriba o abajo para escoger la opción Self-Diagnostic en el menú y presione el joystick para seleccionarla.
- Presione el joystick para confirmar la acción de autodiagnóstico.
Si no detecta ninguna anomalía en la pantalla en la prueba de diagnóstico, significa que el monitor funciona correctamente. Compruebe la tarjeta de video (GPU) y la computadora.
Si observa alguna anomalía en la prueba de diagnóstico, comuníquese con el Soporte Técnico de Dell para conocer las opciones de reparación.
Durante el proceso de fabricación del LCD, es frecuente que uno o más píxeles queden fijos en un estado inalterable. Es difícil ver estos problemas píxeles y no afectan la calidad de visualización ni la usabilidad. Obtenga más información sobre las Pautas sobre los píxeles del monitor LCD de Dell.
La siguiente tabla contiene información sobre cómo solucionar problemas comunes de la pantalla del monitor Dell C2423H.
Como alternativa, aprenda cómo solucionar problemas de pantalla o video en un monitor Dell o consulte nuestra guía de autoayuda del monitor Dell.
| Problema común | Problema que el usuario experimenta | Posible solución |
|---|---|---|
| No hay respuesta de video: LED de alimentación apagado | No hay imagen. |
|
| No hay respuesta de video: LED de alimentación encendido | No hay imagen o no hay brillo. |
|
| Enfoque bajo | La imagen se ve difusa, borrosa o transparente. |
|
| Video tembloroso o inestable | Imagen ondulada o movimiento fino. |
|
| Píxeles faltantes | La pantalla LCD tiene manchas. |
|
| Píxeles atascados o intermitentes | La pantalla LCD tiene una mancha brillante. |
|
| Problemas de brillo | La imagen es demasiado tenue o demasiado brillante. |
|
| Distorsión geométrica | La pantalla no está correctamente centrada. |
|
| Líneas horizontales o verticales | La pantalla tiene una o más líneas. |
|
| Problemas de sincronización | La pantalla es ilegible o aparece rasgada. |
|
| Problemas relacionados con la seguridad | Signos visibles de humo o chispas. |
|
| Problemas intermitentes | El monitor presenta anomalías de encendido y apagado. |
|
| Falta un color | La imagen no tiene color. |
|
| Color incorrecto | El color de la imagen no es adecuado. |
|
| Retención de imagen de una imagen estática que se mantiene en el monitor por un largo tiempo | En la pantalla, aparece una sombra débil de la imagen estática. |
|
| El micrófono o la cámara web no funcionan |
|
|
La siguiente tabla contiene información sobre cómo solucionar problemas de USB del monitor Dell C2423H.
| Solución de problemas de USB | ||
|---|---|---|
| Síntomas específicos | Problema que el usuario experimenta | Posible solución |
| La interfaz USB no funciona. | Los dispositivos USB no funcionan. |
|
| La interfaz del USB SuperSpeed de 5 Gbps (USB 3.2 de 1.ª generación) es lenta | Los periféricos del USB SuperSpeed de 5 Gbps (USB 3.2 de 1.ª generación) funcionan lento o no funcionan |
|
| Los dispositivos USB inalámbricos dejan de funcionar cuando se conecta un dispositivo USB 3.2. | Los dispositivos USB inalámbricos responden lentamente o solo funcionan cuando disminuye la distancia entre ellos y su receptor. |
|
Información adicional
Preguntas frecuentes
A fin de obtener más información, haga clic para expandir una sección a continuación.
Uso de la configuración de pantalla en Windows
En Windows 11, Windows 10, Windows 8 u Windows 8.1 y Windows 7:
- Solo para Windows 8 y Windows 8.1, seleccione el mosaico Escritorio para cambiar a la vista clásica de escritorio.
- Haga clic con el botón secundario en el escritorio y seleccione Resolución de pantalla.
- Haga clic en la lista desplegable de la resolución de pantalla y seleccione 1920 x 1080.
- Haga clic en Aceptar.
Uso del panel de control de NVIDIA
Para cambiar la resolución mediante el panel de control de NVIDIA:
- Haga clic con el botón secundario en Escritorio y, luego, en Panel de control de NVIDIA.
- Haga clic en el signo + junto a Pantalla en el panel izquierdo.
- Seleccione Cambiar la resolución debajo de Pantalla.
- En el menú desplegable del panel derecho, seleccione la resolución 1920 x 1080.
- Haga clic en Aplicar.
Uso del centro de control de AMD Catalyst
Para cambiar la resolución mediante el centro de control de AMD Catalyst:
- Haga clic con el botón secundario en el escritorio y haga clic en Centro de control de AMD Catalyst.
- Haga clic en el signo + junto a Pantalla en el panel izquierdo.
- Seleccione Cambiar la resolución debajo de Pantalla.
- En el menú desplegable del panel derecho, seleccione la resolución 1920 x 1080.
- Haga clic en Aplicar.
Vaya a la sección Restablecer el monitor Dell C2423H a los ajustes de fábrica de este artículo o consulte el manual del usuario del monitor Dell C2423H.
El monitor Dell C2423H tiene dos diagnósticos integrados disponibles:
-
Comprobación de característica de autoprueba: la comprobación de característica de autoprueba en el monitor Dell C2423H le permite comprobar si el monitor está funcionando correctamente.
-
Autoprueba incorporada: el monitor Dell C2423H tiene una autoprueba incorporada que lo ayuda a identificar si la anomalía de la pantalla se encuentra en el monitor o la tarjeta de video (GPU) en la computadora. Si observa anomalías en la pantalla como distorsión, claridad, líneas horizontales o verticales, o decoloración, siempre se recomienda aislar el monitor mediante la ejecución de los diagnósticos incorporados.
Obtenga información sobre cómo ejecutar una prueba de diagnóstico en un monitor Dell C2423H.
En la sección de solución de problemas de este artículo, se proporciona información acerca de cómo solucionar problemas comunes con el monitor Dell C2423H.
En esta sección, se proporcionan los pasos para la solución de problemas de alimentación, video, color y claridad, distorsión, líneas horizontales o verticales, brillo o píxeles, entre otros.
Obtenga información sobre cómo acceder al menú de visualización en pantalla (OSD) en el monitor Dell C2423H. Para obtener información específica del producto, consulte el manual del usuario del monitor Dell C2423H.
Se puede acceder a la información del monitor, como el número de modelo, la versión del firmware y la etiqueta de servicio mediante el menú de visualización en pantalla (OSD) del monitor.
Obtenga información sobre cómo acceder al menú de visualización en pantalla (OSD) en el monitor Dell C2423H. Para obtener información específica del producto, consulte el manual del usuario del monitor Dell C2423H.
¿Cómo cargo mi laptop con el cable USB-C?
El puerto USB-C del Dell C2423H soporta señales de suministro de alimentación USB, datos y video DisplayPort. El puerto USB-C se puede utilizar para señales de video y datos, además de proporcionar alimentación (90 W) a una laptop compatible mediante un único cable USB-C que se proporciona con el monitor.
Si utiliza una laptop Dell que soporta la carga a través de USB-C, Dell Technologies recomienda que se instale el controlador del BIOS y de la tarjeta de video (GPU) más reciente. Obtenga información sobre Cómo descargar e instalar controladores de Dell.
Para obtener información sobre la orientación soportada para configurar el monitor Dell C2423H, consulte la sección orientación del monitor en este artículo.