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Dell SP3022のスピーカーフォンがスタンバイまたは休止状態から復帰した後、オーディオ デバイスから消える

Resumen: Windowsセットアップ画面で、Dell SP3022スピーカーフォンの電源が切れている、応答していない、またはオーディオ デバイスにないことがあります。

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Síntomas

対象製品:

  • Dell SP3022スピーカーフォン

影響を受けるバージョン:

  • ファームウェア1.1.5

Causa

モダン スタンバイ中、SP3022の電源はオフになり、PCがスタンバイから復帰したときにUSBウェイクが定期的にスキャンされます。デバイスがUSBウェイク コマンドを見逃し、ウェイク アップしないことがあります。

スピーカーフォンの電源がオフになっていて、応答していないように見える
図1:スピーカーフォンの電源がオフになっていて、応答していないように見える

デバイスマネージャで、USBデバイス記述子のインスタンスが失敗した可能性があります。

デバイスマネージャ
図2:(英語のみ)デバイス マネージャー

 

Resolución

  • この問題を解決するには、スピーカーフォン ファームウェア1.17.4をダウンロードしてアップグレードします。

DellスピーカーフォンSP3022用ファームウェア アップデート ユーティリティー
図3:(英語のみ)DellスピーカーフォンSP3022用ファームウェア アップデート ユーティリティー

  • ホットプラグを実行します(USBを抜き、3秒待ってから再度差し込みます)。
  • 代わりに、電源を入れ直します。

Productos afectados

Dell Speakerphone - SP3022
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000197511
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 14 mar 2024
Versión:  5
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