Omitir para ir al contenido principal
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos

Устройство громкой связи Dell SP3022 отсутствует на аудиоустройствах после выхода из режима ожидания или гибернации

Resumen: На экране настройки Windows спикерфон Dell SP3022 может быть выключен, не отвечает или отсутствует среди аудиоустройств.

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Síntomas

Затронутые продукты:

  • Спикерфон Dell SP3022

Затронутые версии:

  • Микропрограмма версии 1.1.5

Causa

В режиме Modern Standby процессор SP3022 выключен и периодически выполняет сканирование на наличие пробуждения по USB, когда компьютер выходит из режима ожидания. Иногда устройство может пропустить команду пробуждения через USB и не выходит из спящего режима.

Спикерфон выключен и не отвечает
Рис. 1. Спикерфон выключен и не отвечает

В диспетчере устройств может произойти сбой экземпляра дескриптора USB-устройства;

Device Manager
Рис. 2. (Только на английском языке) Диспетчер устройств

 

Resolución

Утилита обновления микропрограммы Dell Speakerphone SP3022
Рис. 3. (Только на английском языке) Утилита обновления микропрограммы Dell Speakerphone SP3022

  • Выполните горячее подключение (отсоедините USB, подождите 3 секунды и снова подключите).
  • В качестве альтернативы выполните цикл включения/выключения.

Productos afectados

Dell Speakerphone - SP3022
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000197511
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 14 mar 2024
Versión:  5
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.