Número del artículo: 000177916
En el siguiente artículo, se brinda información en relación con la falla en las interfaces de usuario (UI) de Lifecycle Controller para descargar archivos de los repositorios en línea de Dell EMC
Se descubrió un problema relacionado con esta transición que limitaba las descargas a través de la interfaz de usuario de Lifecycle Controller.
Cuando se intenta aprovechar el catálogo en línea de Dell EMC desde ftp.dell.com, en la UI de Lifecycle Controller se descargará correctamente el archivo de catálogo y se indicarán las actualizaciones correspondientes. Cuando el operador selecciona las actualizaciones que se desea aplicar, la descarga del archivo arroja un error.
Lifecycle Controller informa el error crítico “Unable to install the Update Packages. (SUP0531)” después de que se intenta la actualización a través de la interfaz de Lifecycle Controller.
Figura 1: No se pueden instalar los paquetes de actualización de (SUP0531)
Cuando se intenta utilizar el catálogo en línea de Dell EMC desde downloads.dell.com, la UI de Lifecycle Controller no logra descargar el archivo de catálogo. No se soporta el protocolo FTP en esa fuente de repositorio.
Cuando se intenta acceder a cualquiera de los repositorios en línea de Dell EMC, Lifecycle Controller informa el error crítico “Unable to connect to the network share. (SWC006)” después de que se intenta la descarga del catálogo a través de la interfaz de Lifecycle Controller.
Figura 2: No se puede conectar al recurso compartido de red (SWC0066)
El equipo de Ingeniería de Lifecycle Controller de Dell EMC está al tanto de este problema y está trabajando en una solución para este comportamiento. Cuando haya disponible un código actualizado de iDRAC/Lifecycle Controller, deberá aplicar una actualización a iDRAC para resolver el problema.
La solución que se detalla a continuación tiene dos opciones para una solución alternativa.
Aproveche una de las siguientes soluciones alternativas para aplicar las últimas actualizaciones de la plataforma.
Todo el Enterprise Systems Management Software se migrará para consumir archivos de catálogo y Dell Update Packages desde downloads.dell.com explícitamente a través del protocolo https. Con el tiempo, el sitio del repositorio Downloads.dell.com estará restringido a protocolos https y no soportará protocolos ftp/http para el acceso. El equipo de Ingeniería de Dell EMC recomienda que los usuarios finales comiencen a aprovechar el protocolo https desde el repositorio en línea en downloads.dell.com una vez que se apliquen las versiones destacadas mínimas de iDRAC a sus servidores.
Servidores PowerEdge 14G (iDRAC9): se agregó soporte de descarga HTTPS a las interfaces de actualización de iDRAC/Lifecycle Controller en la versión de firmware 3.30.30.30 de iDRAC9.
La versión de firmware 3.34.34.34 de iDRAC9 corregirá los problemas de conexión a los repositorios en línea de Dell.
El equipo de Ingeniería de Dell EMC aconseja que los usuarios aprovechen el protocolo https y se dirijan a downloads.dell.com para acceder al catálogo en línea
Servidores PowerEdge 13G (iDRAC8): se agregará soporte de descarga HTTPS a las interfaces de actualización de iDRAC/Lifecycle Controller en la versión de firmware 2.63.60.61 de iDRAC8.
El equipo de ingeniería de Dell EMC aconseja que los usuarios aprovechen el protocolo https y se dirijan a downloads.dell.com para acceder al catálogo en línea.
Servidores PowerEdge 12G (iDRAC7): se agregará soporte de descarga HTTPS a las interfaces de actualización de iDRAC/Lifecycle Controller en la versión de firmware 2.63.60.62 de iDRAC7.
El equipo de ingeniería de Dell EMC aconseja que los usuarios aprovechen el protocolo https y se dirijan a downloads.dell.com para acceder al catálogo en línea.
Servidores PowerEdge 11G (iDRAC6): no se agregará soporte de descarga HTTPS a las interfaces de actualización de iDRAC/Lifecycle Controller. Este producto ha llegado al final del desarrollo de ingeniería.
Una vez que los servidores PowerEdge afectados se hayan actualizado a una versión de iDRAC que soporte el protocolo HTTPS en el asistente de actualización de Lifecycle Controller, se pueden aprovechar los siguientes pasos para conectarse al repositorio en línea de Dell a través de conexiones HTTPS seguras.
Paso 1: Seleccione Update Repository: Network Share (CIFS, NFS, HTTP o servidor HTTPS)
Figura 3: Página de actualización de firmware, selección del repositorio de actualización
Pasos 2: Ingrese a Access Details: HTTPS: Share Name: downloads.dell.com
Figura 4: Página Actualización del firmware, introducción de detalles de acceso
Paso 3: Seleccione Updates y Apply
1. Vaya al sitio de soporte de Dell.
2. Ingrese la etiqueta de servicio o seleccione el modelo de forma manual.
3. Acceda al menú “Drivers and Downloads”.
4. Seleccione iDRAC en el menú desplegable Category.
5. Ubique y descargue la actualización más reciente de iDRAC con Lifecycle Controller.
6. Cargue este archivo en la sección de actualización y reversión de la iDRAC para actualizar el firmware de esta (se requerirá un reinicio)
Para obtener más información sobre cómo actualizar la iDRAC, consulte ¿Cómo puedo realizar una actualización remota de firmware con iDRAC?
26 jul 2024
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