Omitir para ir al contenido principal
Cerrar

Bienvenido a Dell

Mi cuenta
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos
Iniciar sesión Crear una cuenta Clientes Premier Iniciar sesión en el programa para partners
Contáctenos

Dell Mobil Geniş Bant Kartı Yardımcı Programı Tanılamaları ve Hata Kodları

Resumen: Bu makalede, mobil geniş bant kartınızda tanılamanın nasıl çalıştırılacağı açıklanır ve sonuçta görüntülenen hata kodları hakkında bilgi verilir.

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.
Consulte estos recursos

Síntomas

Makale Özeti: Dell™ Mobil Geniş Bant Kartı Yardımcı Programı, tanılamayı çalıştırma ve hata kodu tanımları kılavuzu.

İçindekiler:

  1. Kendi Kendine Tanılama
  2. Kendi Kendine Tanılama Hata Kodları
  3. Genel Hata Kodları

 

1. Kendi Kendine Tanılama

 

Dell™ Mobil Geniş Bant Kartı Yardımcı Programı, bir dizi kendi kendine tanılama özelliğiyle birlikte gelir.

 

Tanılama, Dell Mobil Geniş Bant Mini Kart ile ilgili sorunları belirleyebilir. Tespit edilebilecek sorunlardan bazıları, kötü sürücü kurulumu ve zayıf ağ kapsama alanıdır.

 

Kendi Kendine Tanılamayı Çalıştırma

 

  1. Masaüstü simgesine tıklayarak Mobil Geniş Bant Yardımcı Programı'nı açın.

  2. Ana pencerenin üst menüsündeki Araçlar'a tıklayın.

  3. Kendi Kendine Tanılama öğesine tıklayın.

  SLN155167_en_US__11372769580307.diag_drop_down

 

Ana menüden Kendi Kendine Tanılama öğesine tıkladığınızda Kendi Kendini Tanılama penceresi açılır. Aşağıdaki resim, tanılama ekranının kompakt versiyonudur.

 

SLN155167_en_US__21372769850173.diag_screen_less

  1. Testi başlatmak için, Başlat düğmesine tıklayın

  2. Ağ testini atlamak için Skip Network Diagnosis kutusunu seçin.

  3. Her test hakkında daha fazla ayrıntı görmek için Daha Fazla düğmesini tıklayın.

SLN155167_en_US__31372769664184.diag_w_error more

 

Yukarıda, iki testin geçtiği ve bir testin başarısız olduğu tamamen genişletilmiş tanılama ekranının bir görüntüsü bulunmaktadır. Bir test başarılı olduğunda, Sonuç sütununda "Başarılı" metniyle birlikte yeşil bir daire görüntülenir. Bir test başarısız olduğunda, sonuç kutusunda "Başarısız" iletisiyle birlikte kırmızı bir daire görüntülenir.

 

SLN155167_en_US__41372769756796.diag_w_error more fail

 

Bir test başarısız olduğunda oluşan hatanın ve çözümün ne olduğunu öğrenmek için Ayrıntı sütunundaki oku tıklatın. Hata kodlarının listesini içeren bir html belgesi, imleç oluşan hataya taşındığında açılır. Hata mesajı, pencerenin altında iki yerde görüntülenir: Ağ bölümünde ve aşağı kaydırma menüsünde vurgulanır. Aşağıdaki resimde hata mesajı mavi renkle vurgulanmıştır.

 

Not: Test sırasında sinyal gücü değişirse testi yeniden başlatmak isteyip istemediğinizi soran bir iletişim kutusu açılır.

Sorun zayıf bir sinyalden kaynaklanıyorsa sinyal gücü testin sonucunu değiştirebilir.

Başa Dön

 

2. Kendi Kendine Tanılama Hata Kodları

 

Kendi Kendine Tanılama Hata Kodları
Hata Kodu Hata Mesajı Çözüm
1 Kart Algılanmadı Kartın bilgisayara sıkıca takıldığından emin olun.
2 Sürücü Algılanmadı Sürücünün doğru şekilde yüklendiğinden emin olun.
3 Birincil iletişim bağlantı noktasıyla iletişim başarısız oldu Mobil geniş bant kartının başka bir uygulama tarafından kullanılmadığından emin olun.
4 Durumdaki iletişim iletişim bağlantı noktası Mobil geniş bant kartının başka bir uygulama tarafından kullanılmadığından emin olun.
5 Geçersiz PRL Geçerli bir PRL için servis sağlayıcınıza başvurun.
6 Geçersiz SIM Geçerli bir SIM için servis sağlayıcıyla iletişime geçin.
7 Geçersiz MDN/IMEI Servis sağlayıcısıyla iletişime geçin.
8 Ağa Bağlanma/Bağlanma Başarısız Servis kapsama alanında olup olmadığınızı ve mobil geniş bant kartının yeterli sinyal gücü algılayıp algılamadığını kontrol edin.
9 SIM Algılanmadı Geçerli bir SIM takın.
10 Ağ, Yazılım Tarafından Devre Dışı Bırakıldı Ağ yazılım tarafından devre dışı bırakılır ve mobil geniş bant kartının radyosu devre dışı bırakılır. Dell™ Mobil Geniş Bant Kartı Yardımcı Programı'nı kullanarak radyoyu etkinleştirin.
11. Donanım Tarafından Devre Dışı Bırakılan Ağ Ağ donanım tarafından devre dışı bırakılır ve mobil geniş bant kartının radyosu devre dışı bırakılır. Kablosuz açma/kapama anahtarını kullanarak radyoyu etkinleştirin.
12 Geçersiz ESN Servis sağlayıcısıyla iletişime geçin.
13 Sinyal Gücü Algılanmadı Bir servis kapsama alanında olduğunuzdan emin olun ve tekrar deneyin.
14 WWAN Kartı Kayıtlı Değil Servis sağlayıcısıyla iletişime geçin.
15 WWAN Kartı Kilitli Kilit kodunu girin ve tekrar deneyin.
16 SIM Algılanmadı Geçerli bir SIM takın ve yönü doğrulayın.
17 NDIS Devre Dışı NDIS, Başlangıç modunda Otomatik Bağlanma işlevini kullanarak bağlanamadı. Cihazı Manuel Bağlantı moduna ayarlayın ve tekrar deneyin.
18 Ağ devre dışı bırakıldı yüksek sıcaklığa neden oldu Yüksek sıcaklık nedeniyle ağ devre dışı bırakıldı. Yeniden bağlanmak için sıcaklığın düşmesini bekleyin.
19 MIP Hatası-NAI Uyuşmazlığı Bir MIP hatası-NAI uyuşmazlığı oluştu. Daha fazla bilgi için servis sağlayıcınıza başvurun.
20 Cihaz ETKİNLEŞTİRİLMEDİ Hesabı etkinleştirmek için servis sağlayıcınıza başvurun.
21 MIP Hata Kodları Servis sağlayıcısıyla iletişime geçin. Aşağıdaki hata kodlarından biri görüntülenir:
  • 89 – Satıcıya Özel
  • 104 – Bilinmeyen Meydan Okuma
  • 105 – Eksik Meydan Okuma
  • 106 – Eyalet Mücadelesi
  • 133 – Kimlik uyuşmazlığı
  • 136 – Bilinmeyen HA

 

Başa Dön

 

3. Genel Hata Kodları

 

Dell™ (3G) Mobil Geniş Bant Mini Kartı çeşitli hata kodları oluşturabilir. Hatalar bir açılır pencerede görüntülenir. Aşağıdaki tabloda, hata kodları, oluşturulan her bir hata kodu için açıklamalar ve olası çözümlerle birlikte listelenmektedir.
 

Hata Numarası Açıklama Çözüm
901 Cihaz, ücretli bir hesap olmadan Sprint Wireless ağına bağlanacak şekilde yapılandırıldı, ancak kimlik doğrulaması başarısız oldu. Ağ kullanılamıyor veya sunuculara erişilemiyor. Bağlantıyı daha sonra deneyin veya ilgili şebeke operatörüne başvurun.
903 Yazılım, karttan kritik bilgileri alamadı. 'dan çıkın ve bilgisayarı yeniden başlatın. Bu işe yaramazsa kartı yeniden yerleştirin.
904 Kart, ücretli bir hesap olmadan ilgili kablosuz ağa bağlanacak şekilde yapılandırılmıştır, ancak EVDO kapsama alanı olmayan bir alandadır. Çevrimiçi kayıt sayfasından yeni bir plan satın almak (veya 30 günden uzun süredir etkin olmayan bir ön ödemeli planı yeniden başlatmak) için EVDO kapsamı gereklidir. EVDO kapsama alanına sahip bir alana gidin. EVDO kapsama alanına girdikten sonra aşağıdaki işlemleri yapın:
  1. Açın.
  2. Üst menüde Dosya'ya tıklayın.
  3. Activation öğesine tıklayın.
905 Kullanıcı, kartında yapılandırılmış ücretli bir hesap olmadan ilgili kablosuz ağa erişmek için birkaç girişimde bulundu. Mobil Geniş Bant kartı sonraki 30 dakika boyunca başka bir girişimde bulunmaz. Bağlanmayı denemeden önce 30 dakika bekleyin.
907 NationalAccess/BroadbandAccess bağlantısı kurmak için kaynaklar yüklenirken bir hata oluştu. Bu hata en yaygın olarak, bağlantıyı sistem tepsisi simgesi yerine doğrudan Windows® Başlat menüsünden veya Çevirmeli ağdan açmaya çalışırken görülür. Başka bir uygulama NationalAccess/BroadbandAccess'e bağlanmışsa da görüntülenebilir. Başka hiçbir uygulamanın bağlı olmadığından emin olun ve Dell Mobile Broadband Card Utility'nin sistem tepsisi simgesini kullanarak bağlanmayı deneyin.
910 NationalAccess/BroadbandAccess'e dışında bir uygulama üzerinden bağlanmayı denediniz ve uygulama gerekli arayüzü desteklemiyor. Bağlanmak için ögesini kullanın.
913 Dizüstü bilgisayarınız ücretli bir hesapla bağlanacak şekilde yapılandırıldı ancak kimlik doğrulaması başarısız oldu. Bu hata kodunun birkaç olası nedeni vardır.
Servis Sağlayıcı ile iletişime geçin.
914 Aygıtı güncelleştirmeye çalışırken beklenmeyen bir hata oluştu. Uygulamayı kapatın, bilgisayarı yeniden başlatın, 'nı başlatın ve başka bir bağlantı deneyin.
915 Kartı ücretli bir plan olmadan bağlanacak şekilde yapılandırmaya çalışırken beklenmeyen bir hata oluştu. Uygulamayı kapatın, bilgisayarı yeniden başlatın, 'nı başlatın ve başka bir bağlantı deneyin.
916 Uluslararası dolaşımdayken etkinleştirme denendi. Dolaşım sırasında etkinleştirme gerçekleşemez. Bu hata, kart zaten etkinleştirilmişse ancak daha sonra bilgisayarı yeniden görüntülüyorsa, kullanıcı adını değiştiriyorsa veya . Tekrar bağlanmayı deneyin.
917 Uluslararası dolaşımdayken etkinleştirme denendi. Dolaşım sırasında etkinleştirme gerçekleşemez. Bu hata, ikinci kez bağlanmaya çalıştığınızda ve daha sonra bağlantı başarılı olana kadar herhangi bir zaman başarısız olursa oluşur. NationalAccess / BroadbandAccess kapsama alanı olan bir alana gidin ve tekrar deneyin.
918 Bağlanmaya çalıştığınız alanda herhangi bir EVDO veya 1xRTT kapsama alanı yok (Dolaşım 1x kapsama alanı dahil). NationalAccess / BroadbandAccess kapsama alanı olan bir alana gidin ve tekrar deneyin.
919 Kart, ağa ücretli bir plan olmadan bağlanacak şekilde yapılandırılmıştır, ancak sistem bu yapılandırmayı desteklemeyen bir dolaşım kapsama alanındadır. Kartı etkinleştirmek için ev ağı alanına dönün.
902, 906, 908, 909, 912 Yazılım veya donanımla ilgili bir hata oluştu. Bilgisayarı yeniden başlatın, sürücüyü kaldırıp yeniden yükleyin ve kartı yeniden yerleştirin.

Başa Dön

 

Productos afectados

Laptops, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Mobile Devices, Latitude Tablets, Surface, Venue, XPS Tablets
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000141831
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 10 abr 2021
Versión:  3
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.