Omitir para ir al contenido principal
Cerrar

Bienvenido a Dell

Mi cuenta
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos
Iniciar sesión Crear una cuenta Clientes Premier Iniciar sesión en el programa para partners
Contáctenos

Dell Mobile Broadband -kortin apuohjelman diagnostiikka ja virhekoodit

Resumen: Tässä artikkelissa kuvataan, miten mobiililaajakaistakortin vianmääritys suoritetaan, ja annetaan tietoja tuloksena näkyvistä virhekoodeista.

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.
Consulte estos recursos

Síntomas

Artikkelin yhteenveto: Dell™ Mobile Broadband Card Utility -apuohjelman opas, diagnostiikan suorittaminen ja virhekoodimääritykset.

Sisällysluettelo:

  1. Itsediagnostiikka
  2. Itsediagnostiikan virhekoodit
  3. Yleiset virhekoodit

 

1. Itsediagnostiikka

 

Dell™ Mobile Broadband Card -apuohjelma sisältää joukon itsediagnostiikkaa.

 

Diagnostiikka voi tunnistaa Dell Mobile Broadband Mini-Card -kortin ongelmia. Jotkut havaittavista ongelmista ovat huono ohjaimen asennus ja huono verkon kattavuus.

 

Itsediagnostiikan suorittaminen

 

  1. Avaa mobiililaajakaista-apuohjelma napsauttamalla työpöytäkuvaketta.

  2. Napsauta pääikkunan ylävalikossa Työkalut.

  3. Valitse Self-Diagnostics.

  SLN155167_en_US__11372769580307.diag_avattava_alas

 

Kun valitset päävalikostaItsediagnostiikka, Itsediagnostiikka-ikkuna avautuu. Alla oleva kuva on diagnostiikkanäytön suppea versio.

 

SLN155167_en_US__21372769850173.diag_screen_less

  1. Aloita testi napsauttamalla Käynnistä-painiketta

  2. Voit ohittaa verkkotestin valitsemalla Ohita verkon diagnoosi -ruudun.

  3. Napsauta Lisää-painiketta nähdäksesi lisätietoja kustakin testistä.

SLN155167_en_US__31372769664184.diag_w_error lisää

 

Yllä on kuva täysin laajennetusta diagnostiikkanäytöstä, jossa näkyy kaksi läpäistyä ja yksi epäonnistunut testi. Kun testi läpäisee, Tulos-sarakkeessa näkyy vihreä ympyrä, jossa lukee "Läpäisty". Kun testi epäonnistuu, tulosruudussa näkyy punainen ympyrä, jossa lukee "Epäonnistui".

 

SLN155167_en_US__41372769756796.diag_w_error lisää epäonnistua

 

Saat lisätietoja testin epäonnistumisen virheestä ja ratkaisusta napsauttamalla Tiedot-sarakkeen nuolta. HTML-asiakirja, jossa on luettelo virhekoodeista, avautuu ja kohdistin siirretään tapahtuneen virheen kohdalle. Virheilmoitus näkyy ikkunan alareunassa kahdessa paikassa: Verkko-osiossa ja korostettuna vieritysvalikossa. Alla olevassa kuvassa virheilmoitus on korostettu sinisellä.

 

Huomautus: Jos signaalin voimakkuus muuttuu testin aikana, näyttöön tulee valintaikkuna, jossa kysytään, haluatko aloittaa testauksen uudelleen.

Signaalin voimakkuus voi muuttaa testin tulosta, jos ongelma johtui heikosta signaalista.

Alkuun

 

2. Itsediagnostiikan virhekoodit

 

Itsediagnostiikan virhekoodit
Virhekoodi virheilmoitus Ratkaisu
1 Korttia ei havaittu Varmista, että kortti on asetettu kunnolla tietokoneeseen.
2 Ajuria ei havaittu Varmista, että ohjain on asennettu oikein.
3 Yhteys ensisijaiseen viestintäporttiin epäonnistui Varmista, ettei mikään muu sovellus käytä mobiililaajakaistakorttia.
4 Tiedonsiirto Status comm -porttiin epäonnistui Varmista, ettei mikään muu sovellus käytä mobiililaajakaistakorttia.
5 Virheellinen PRL Ota yhteyttä palveluntarjoajaan saadaksesi voimassa olevan PRL: n.
6 Virheellinen SIM-kortti Pyydä voimassa oleva SIM-kortti palveluntarjoajalta.
7 Virheellinen MDN/IMEI Ota yhteyttä palveluntarjoajaan.
8 Liittäminen/yhdistäminen verkkoon epäonnistui Tarkista, että olet palvelun peittoalueella ja että mobiililaajakaistakortti havaitsee riittävän signaalinvoimakkuuden.
9 SIM-korttia ei havaittu Aseta kelvollinen SIM-kortti.
10 Ohjelmisto on poistanut verkon käytöstä Ohjelmisto poistaa verkon käytöstä, ja mobiililaajakaistakortin radio on poistettu käytöstä. Ota radio käyttöön Dell™ Mobile Broadband Card -apuohjelmalla.
11 Laitteisto poistaa verkon käytöstä Laitteisto poistaa verkon käytöstä, ja mobiililaajakaistakortin radio on poistettu käytöstä. Ota radio käyttöön langattomalla virtakytkimellä.
12 Virheellinen ESN Ota yhteyttä palveluntarjoajaan.
13 Signaalin voimakkuutta ei havaittu Varmista, että olet palvelun peittoalueella, ja yritä uudelleen.
14 WWAN-korttia ei rekisteröity Ota yhteyttä palveluntarjoajaan.
15 WWAN-kortti lukittu Anna suojakoodi ja yritä uudelleen.
16 SIM-korttia ei havaittu Aseta kelvollinen SIM-kortti ja tarkista suunta.
17 NDIS pois käytöstä NDIS ei pystynyt muodostamaan yhteyttä automaattisen yhdistämisen avulla käynnistystilassa. Aseta laite manuaalisen yhteyden muodostustilaan ja yritä uudelleen.
18 Verkko poissa käytöstä aiheutti korkean lämpötilan Verkko on poistettu käytöstä korkean lämpötilan vuoksi. Odota, kunnes lämpötila laskee muodostaaksesi yhteyden uudelleen.
19 MIP-virhe-NAI ei vastaa MIP-virhe-NAI-ristiriita on ilmennyt. Ota yhteyttä palveluntarjoajaan saadaksesi lisätietoja.
20 Laitetta EI ole aktivoitu Ota yhteyttä palveluntarjoajaan tilin aktivoimiseksi.
21 MIP-virhekoodit Ota yhteyttä palveluntarjoajaan. Näyttöön tulee jokin seuraavista virhekoodeista:
  • 89 – Myyjäkohtainen
  • 104 - Tuntematon haaste
  • 105 – Puuttuva haaste
  • 106 – Valtion haaste
  • 133 – ID-tunnusten yhteensopimattomuus
  • 136 – Tuntematon HA

 

Alkuun

 

3. Yleiset virhekoodit

 

Dell™ (3G) -mobiililaajakaistaminikortti voi luoda useita virhekoodeja. Virheet näkyvät ponnahdusikkunassa. Alla olevassa taulukossa luetellaan virhekoodit sekä kunkin luodun virhekoodin selitykset ja mahdollinen ratkaisu.
 

Virhenumero Selitys Ratkaisu
901 Laite on määritetty muodostamaan yhteys Sprint Wireless -verkkoon ilman maksettua tiliä, mutta todennus ei ole onnistunut. Verkko ei ole käytettävissä tai palvelimet eivät ole tavoitettavissa. Yritä muodostaa yhteys myöhemmin tai ota yhteyttä vastaavaan verkko-operaattoriin.
903 Ohjelmisto ei pystynyt hankkimaan kortteja kriittisiä tietoja. Sulje tietokone ja käynnistä se uudelleen. Jos tämä ei auta, aseta kortti uudelleen.
904 Kortti on määritetty muodostamaan yhteys vastaavaan langattomaan verkkoon ilman maksullista tiliä, mutta se on alueella, jolla ei ole EVDO-kattavuutta. EVDO-kattavuus on välttämätön uuden suunnitelman ostamiseksi (tai yli 30 päivää passiivisena olleen prepaid-suunnitelman uusimiseksi) online-rekisteröintisivulta. Siirry alueelle, jossa on EVDO-kattavuus. Kun olet EVDO:n peittoalueella, toimi seuraavasti:
  1. Avaa .
  2. Klikkaus filee ylemmässä valikossa.
  3. Valitse Aktivointi.
905 Käyttäjä on yrittänyt useita kertoja päästä kyseiseen langattomaan verkkoon ilman kortilleen määritettyä maksullista tiliä. Mobile Broadband -kortti ei yritä enää seuraavien 30 minuutin aikana. Odota 30 minuuttia, ennen kuin yrität muodostaa yhteyden.
907 Virhe ladattaessa resursseja yhteyden muodostamiseksi NationalAccessiin/BroadbandAccessiin. Tämä virhe ilmenee yleisimmin, kun yhteys yritetään avata suoraan Windowsin® Käynnistä-valikosta tai puhelinverkkoyhteydestä ilmaisinalueen kuvakkeen sijaan. Se voi näkyä myös, jos toinen sovellus on muodostanut yhteyden NationalAccessiin/BroadbandAccessiin. Varmista, ettei muita sovelluksia ole liitetty, ja yritä muodostaa yhteys Dell Mobile Broadband Card -apuohjelman ilmaisinaluekuvakkeella.
910 Olet yrittänyt muodostaa yhteyden NationalAccessiin/BroadbandAccessiin jonkin muun sovelluksen kuin , kautta, mutta sovellus ei tue tarvittavaa käyttöliittymää. Käytä yhdistääksesi.
913 Kannettava tietokone on määritetty muodostamaan yhteys maksulliseen tiliin, mutta todennus epäonnistui. Tähän virhekoodiin on useita mahdollisia syitä.
Ota yhteyttä palveluntarjoajaan.
914 Odottamaton virhe yritettäessä päivittää laitetta. Sulje sovellus, käynnistä tietokone uudelleen, käynnistä -signaali ja yritä muodostaa yhteys uudelleen.
915 Tapahtui odottamaton virhe, kun korttia yritettiin määrittää muodostamaan yhteys ilman maksullista sopimusta. Sulje sovellus, käynnistä tietokone uudelleen, käynnistä -signaali ja yritä muodostaa yhteys uudelleen.
916 Aktivointia yritettiin verkkovierailun aikana. Aktivointi ei onnistu verkkovierailun aikana. Tämä virhe voi ilmetä myös, jos kortti on jo aktivoitu, mutta asentaa sitten tietokoneen uudelleen, vaihtaa käyttäjänimen tai asentaa . Yritä muodostaa yhteys uudelleen.
917 Aktivointia yritettiin verkkovierailun aikana. Aktivointi ei onnistu verkkovierailun aikana. Tämä virhe ilmenee, jos yhteys epäonnistuu, kun yrität muodostaa yhteyden toisen kerran, ja milloin tahansa sen jälkeen, kunnes yhteys onnistuu. Siirry alueelle, jolla on NationalAccess / BroadbandAccess -peittoalue, ja yritä uudelleen.
918 Alueella, jota yrität yhdistää, ei ole EVDO- tai 1xRTT-peittoa (mukaan lukien verkkovierailu 1x kattavuus). Siirry alueelle, jolla on NationalAccess / BroadbandAccess -peittoalue, ja yritä uudelleen.
919 Kortti on määritetty muodostamaan yhteys verkkoon ilman maksullista sopimusta, mutta järjestelmä on roaming-kattavuudessa, joka ei tue tätä kokoonpanoa. Palaa kotiverkon alueelle kortin aktivoimiseksi.
902, 906, 908, 909, 912 Ohjelmistossa tai laitteistossa on ilmennyt virhe. Käynnistä tietokone uudelleen, poista ohjaimen asennus ja asenna se uudelleen sekä aseta kortti uudelleen.

Alkuun

 

Productos afectados

Laptops, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Mobile Devices, Latitude Tablets, Surface, Venue, XPS Tablets
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000141831
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 10 abr 2021
Versión:  3
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.