Las estaciones de acoplamiento USB-C y Thunderbolt no son reconocidas por la computadora

La estación de acoplamiento USB-C o Thunderbolt no funcionará con la computadora conectada.

Posibles ajustes de política de grupo en Windows.

Estación de acoplamiento Thunderbolt o USB-C

Un problema en el cual varias computadoras no pueden reconocer las estaciones de acoplamiento USB-C o Thunderbolt. Si marca el administrador de dispositivo, verá un signo de exclamación amarillo (advertencia) y aparecerá un mensaje (Figura 1) si intenta buscar de forma automática controladores en el dispositivo con el administrador de dispositivo.

Ajustes de política de grupo

Esto se debe a un ajuste de política de grupo (GPO, por sus siglas en inglés) en la imagen de Windows. La política de seguridad impide la instalación de dispositivos y controladores USB-C y Thunderbolt. Es probable que esto se haya hecho en la imagen personalizada de Windows debido a una vulnerabilidad anterior en Thunderbolt 1 y 2 que ya no está presente en los dispositivos Thunderbolt 3.

Dell no puede proporcionar asistencia específica para la creación de imágenes de Windows, pero si el administrador de Windows está familiarizado con los GPO, este puede buscar la información en el siguiente enlace de Microsoft; podría ajustar su imagen personalizada de Windows según corresponda.

https://support.microsoft.com/en-us/help/2516445/blocking-the-sbp-2-driver-and-thunderbolt-controllers-to-reduce-1394-d

Volver al principio

Artículos recomendados

Estos son algunos artículos recomendados relacionados con este tema que podrían ser de su interés.

• Cómo instalar o actualizar el firmware y el controlador de la controladora Thunderbolt mediante Dell Command | Update en computadoras Dell
• Cómo conectar y configurar una estación de acoplamiento con una laptop Dell
• Guía para Thunderbolt 3
• Preguntas frecuentes sobre el puerto Thunderbolt en una computadora Dell