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Dell Thunderbolt Dock TB16: procedimento de atualização de firmware

Resumen: Informações sobre a melhor maneira de atualizar o firmware da dock station Dell Thunderbolt 3 TB16 usando o site de suporte da Dell.

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Síntomas

Sintoma

Neste artigo, você encontra as etapas detalhadas sobre como atualizar o firmware da dock station Dell TB16 e uma solução para os problemas que podem ser encontrados durante o processo de atualização. As etapas abaixo são necessárias para identificar o software do seu sistema/dock station que está causando o problema de encaixe.

Sistemas afetados

(Notebooks Dell compatíveis com Thunderbolt 3 que podem usar a dock station TB16.)

SLN319674_pt_BR__1TB16_BK

(Figura 1: dock station TB16)

 

Resolución

Solução

Antes de executar o processo de atualização, é preciso verificar se:

  1. Você tem direitos de administrador em seu notebook ou acesso a uma conta no notebook que tenha esses direitos

  2. Você atualizou para a versão mais recente do BIOS no seu notebook antes de trabalhar na dock station. Para baixar e instalar a BIOS mais recente:

    Aviso: a Dell recomenda desconectar quaisquer dispositivos externos, como discos rígidos externos, impressoras e scanners, antes de atualizar o BIOS.
     
    Aviso: a bateria dos laptops Dell deve estar instalada e ter pelo menos 10% de carga antes de iniciar a atualização do BIOS. A Dell recomenda conectar o laptop à corrente alternada antes de prosseguir com o processo de atualização.
     
    SLN319674_pt_BR__2icon Nota: para saber mais sobre como atualizar o BIOS em um computador Dell, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell Atualizações do BIOS da Dell.
  1. Navegue até a página Drivers e downloads da Dell:

  2. Verifique se o tipo de sistema correto foi selecionado

  3. Selecione o sistema operacional

  4. Em Categoria, selecione BIOS

  5. Localize o BIOS do sistema mais recente

  6. Clique em Download e salve o arquivo em seu computador

  7. Abra o Explorador de Arquivos e navegue até o local onde o download foi salvo

  8. Clique duas vezes no arquivo de instalação do BIOS e siga as instruções exibidas na tela para concluir o processo

Como atualizar o firmware da dock station TB16

  1. Navegue até a página Drivers e downloads da Dell:

  2. Clique no link Procurar todos os produtos

SLN319674_pt_BR__3Support_Site_Page_BK

(Figura 2: página do site de suporte)

  1. Selecione Eletrônicos e acessórios na janela pop-up

SLN319674_pt_BR__4All_Products_BK

(Figura 3: janela pop-up Todos os produtos)

  1. Navegue até Acessórios para PC e tablet na janela pop-up

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(Figura 4: janela pop-up Eletrônicos e acessórios)

  1. Clique no link Dell Thunderbolt Dock TB16 para abrir a página de suporte do produto

SLN319674_pt_BR__6PC_Tablet_Accessories_BK

(Figura 5: janela pop-up Acessórios para PC e tablet

  1. Clique no link Drivers e downloads para abrir a página do driver

SLN319674_pt_BR__7TB16_Drivers_Page_BK

(Figura 6: página de suporte do Dell Thunderbolt Dock TB16)

  1. Acesse o Utilitário de atualização de firmware do Dell Thunderbolt Dock TB16. Em seguida, clique em Fazer download e salve o arquivo no computador

SLN319674_pt_BR__8TB16_Firmware_Link_BK

(Figura 7: utilitário de firmware do Dell Thunderbolt Dock TB16)

  1. Abra o Explorador de Arquivos e navegue até o local onde o download foi salvo

  2. Clique com o botão direito no arquivo de instalação do utilitário e siga as instruções exibidas na tela para concluir o processo de instalação

  3. Clique em Atualizar (a atualização pode fazer com que o encaixe fique inutilizável durante o processo).

SLN319674_pt_BR__9TB16_Firmware_Update_BK

(Figura 8: utilitário de atualização de firmware)

  1. Atualização concluída. Clique em Sair e reconecte o cabo da porta USB Type-C antes de usar a dock station TB16 pela primeira vez

SLN319674_pt_BR__10TB16_Firmware_Update_Complete_BK

(Figura 9: atualização concluída)

Como resolver um erro de instalação

Se ocorrer um erro durante a atualização do firmware em que é exibida uma mensagem de erro como "Falha na leitura do firmware do controlador de host USB 3.0 ASMedia".

SLN319674_pt_BR__11TB16_Firmware_Update_Error_BK

(Figura 10: causa raiz: a conexão de encaixe não está configurada no Thunderbolt Control Center)

Solução

  1. Abra o aplicativo Thunderbolt Control Center (o software pode ser baixado e instalado pela Microsoft Store).

  2. Clique na configuração Não conectado a

  3. Configure o cabo do Dell Thunderbolt para que a Dell Thunderbolt Dock seja conectada somente uma vez ou sempre. Em seguida, clique em OK para aplicar as alterações.

 

Productos afectados

G Series, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Mobile Workstations
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000139915
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 21 feb 2021
Versión:  4
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