Оптичний дисковод не може витягнути диск

У цій статті наведено інформацію про те, як усунути проблеми, пов'язані з приводом компакт-, DVD- або Blu-ray на настільному комп'ютері або ноутбуці Dell. Наведені нижче інструкції допоможуть вам діагностувати та вирішити проблеми, якщо ваш дисковод компакт-, DVD- або Blu-ray не може вийняти диск.

Дисковод компакт-, DVD- або Blu-ray на комп'ютері може не виймати диск.

Скористайтеся наведеними нижче інструкціями з усунення несправностей, якщо дисковод компакт-, DVD- або Blu-ray не може вийняти диск. Інструкція допомагає вирішити проблему в деяких випадках, якщо накопичувач вийшов з ладу не повністю.

Наведені нижче інструкції можна використовувати як для внутрішніх, так і для зовнішніх приводів CD, DVD або Blu-ray, але деякі основи можуть дещо відрізнятися.

Наведені нижче інструкції стосуються наведених нижче операційних систем Microsoft Windows, однак деякі інструкції можуть дещо відрізнятися залежно від старішої версії Microsoft Windows (Windows Vista або Windows XP):

• Microsoft Windows 11 або Windows 10
• Microsoft Windows 8 або 8.1

Кроки з усунення несправностей

Натисніть на кроки з усунення несправностей нижче, щоб отримати додаткові інструкції. Якщо проблему не вирішено, перейдіть до наступного кроку з усунення несправностей.

1. Вийміть диск з операційної системи
2. Виймання диска вручну в системному BIOS
3. Використовуйте опцію аварійного виймання (лише для накопичувачів із завантаженням лотка)
4. Встановіть або оновіть драйвери Dell Quickset (лише для дисків із завантаженням слотів)
5. Закрийте програмне забезпечення для відтворення або запису CD/DVD
6. Встановіть останнє оновлення BIOS на свій комп'ютер

1. Вийміть диск з операційної системи

Провідник Windows або Файловий провідник має можливість вручну витягнути лоток CD/DVD в операційній системі. Щоб витягнути лоток в операційній системі, виконайте такі дії:

1. Натисніть клавішу Windows + E , щоб відкрити Провідник Windows або Провідник файлів.
2. Натисніть «Комп'ютер» або «Мій комп'ютер» на лівій панелі вікна.
3. Клацніть правою кнопкою миші піктограму приводу CD/DVD/Blu-ray і виберіть Вийняти.

2. Виймання диска вручну в системному BIOS

Щоб краще визначити, чи проблема викликана самим диском або сторонньою програмою, яка може спричиняти проблему, ви можете спробувати витягнути лоток із системного BIOS. Щоб витягнути лоток із системного BIOS, виконайте такі дії:

1. Перезавантажте комп'ютер і торкніться клавіші F2 під час його перезавантаження.
2. Перейшовши на екран SystemBIOS, натисніть кнопку Eject (Вийти) на пристрої читання CD/DVD/Blu-ray. Інструкції про те, де знайти кнопку Eject на комп'ютері, наведено в статті бази знань Dell, Інструкції із завантаження та перегляду посібників.
3. Якщо виймання лотка пройшло успішно в системному BIOS, перезавантажте комп'ютер і завантажтеся в операційній системі.
   Якщо eject не працює в операційній системі, перейдіть до наступного кроку з усунення несправностей.
4. Якщо витягування лотка в системному BIOS не вдалося, зверніться до служби технічної підтримки Dell, щоб дізнатися про варіанти гарантійного ремонту.

3. Використовуйте опцію аварійного виймання (лише для накопичувачів із завантаженням лотка)

Вийняти лоток оптичного приводу можна вручну за допомогою скріпки. Це стосується лише комп'ютерів із завантажуваними в лоток дисками.

1. Вимкніть комп'ютер.
2. Розгорніть скріпку, доки не залишиться принаймні 1–2 дюйми (2–5 см), які є прямими.
3. Безпосередньо під або над дверцятами відсіку приводу (частиною, яка «викидає» диск) повинен бути невеликий отвір для дисків.
   
   Малюнок 1: Оптичний дисковод (настільний)
    

   	Світлодіодний індикатор стану приводу
   	Аварійний викид
   	Кнопка виймання

   
   
   
   Малюнок 2: Оптичний дисковод (ноутбук)
    

   	Світлодіодний індикатор стану приводу
   	Кнопка виймання
   	Аварійний викид

4. Вставте скріпку в отвір і обережно вставте її. Виймайте та знову вставляйте скріпку так часто, як потрібно, щоб вийняти відсік для диска настільки, щоб схопитися за нього.
5. Повільно потягніть за відсік для диска, доки він повністю не втягнеться. Будьте обережні, щоб не продовжувати тягнути, якщо відчуваєте будь-який опір.
6. Натисніть кнопку виймання ще раз, щоб закрити лоток. (Лише для настільних комп'ютерів)

4. Встановіть або оновіть драйвери Dell Quickset (лише для дисків із завантаженням слотів)

Утиліта Dell QuickSet забезпечує легкий доступ до налаштування параметрів керування живленням, розміру піктограм і шрифтів, яскравості дисплея та виймання лотка оптичного приводу, а також інших функцій на більшості ноутбуків Dell і деяких настільних комп'ютерів Dell.

Перегляньте статтю бази знань Dell Drivers & Downloads FAQ , щоб дізнатися більше про те, як завантажити та інсталювати драйвер.

5. Закрийте програмне забезпечення для відтворення або запису CD/DVD

Деяке програмне забезпечення для відтворення або запису CD/DVD може призвести до того, що оптичний привід не виймається. Обов'язково закрийте всі такі програми, перш ніж намагатися вийняти диск.

Ви також можете зазирнути в системний лоток у нижньому правому куті екрана. Якщо відображається піктограма, яка позначає програмне забезпечення для відтворення або запису компакт-дисків/DVD-дисків, клацніть її правою кнопкою миші та виберіть Закрити або Вийти.

6. Встановіть останнє оновлення BIOS на свій комп'ютер

Dell Technologies рекомендує оновити BIOS у рамках запланованого циклу оновлення. Як і версії операційної системи та драйверів, оновлення містить удосконалення або зміни функцій, які допомагають підтримувати системне програмне забезпечення в актуальному стані та сумісність з іншими системними модулями (обладнанням, мікропрограмою, драйверами та програмним забезпеченням), а також забезпечують оновлення безпеки та підвищену стабільність.

Перегляньте статтю бази знань Dell Knowledge Base Updates Dell BIOS для отримання додаткової інформації.

Щоб дізнатися більше про будь-яку іншу проблему з приводом компакт-, DVD або Blu-ray на комп'ютері, перегляньте статтю бази знань Dell Усунення несправностей приводу CD/DVD або Blu-Ray у Microsoft Windows.

Рекомендовані статті

Ось кілька рекомендованих статей, пов'язаних з цією темою, які можуть вас зацікавити.

• Як усунути неполадки з приводом CD, DVD або Blu-ray
• Посібник з оптичних дисководів та оптичних дисків
• Оптичний дисковод не може прочитати або розпізнати диск
• Виправлення неполадок розпізнавання оптичного приводу в Windows