Det optiske diskdrev kan ikke skubbe disken ud

Denne artikel indeholder oplysninger om, hvordan du foretager fejlfinding af problemer med cd-, dvd- eller Blu-ray-drevet på din Dell stationære pc eller bærbare computer. Nedenstående vejledning hjælper dig med at diagnosticere og løse problemer, hvis dit cd-, dvd- eller Blu-ray-drev ikke er i stand til at skubbe disken ud.

Cd-, dvd- eller Blu-ray-drevet på din computer er muligvis ikke i stand til at skubbe disken ud.

Brug vejledningen til fejlfinding nedenfor, hvis dit cd-, dvd- eller Blu-ray-drev ikke er i stand til at skubbe en disk ud. Instruktionerne hjælper dig med at løse problemet i nogle tilfælde, hvis drevet ikke har svigtet fuldstændigt.

Nedenstående vejledning kan anvendes til både interne og eksterne cd-, dvd- eller Blu-ray-drev, men nogle af de grundlæggende ting kan være lidt anderledes.

Vejledningen nedenfor gælder for følgende Microsoft Windows-operativsystemer. Dog kan dele heraf variere en smule for ældre versioner af Microsoft Windows (Windows Vista eller Windows XP):

• Microsoft Windows 11 eller Windows 10
• Microsoft Windows 8 eller 8.1

Fejlfindingstrin

Klik på fejlfindingstrinnene nedenfor for yderligere anvisninger. Hvis problemet ikke er løst, skal du gå til næste fejlfindingstrin.

1. Skub disken ud i operativsystemet
2. Skub disken ud manuelt i systemets BIOS
3. Brug funktionen til nødudskubning (kun drev med skuffe-indgang)
4. Installer eller opdater Dell Quickset-drivere (kun drev med direkte indgang)
5. Luk software til afspilning eller optagelse af cd/dvd
6. Installer den seneste BIOS-opdatering på din computer

1. Skub disken ud i operativsystemet

Windows Stifinder eller Stifinder har en mulighed for at skubbe cd/dvd-skuffen ud manuelt i operativsystemet. Følg disse trin for at skubbe bakken ud i operativsystemet:

1. Tryk på Windows-tasten + E for at åbne Windows Stifinder eller Stifinder.
2. Klik på Computer eller My PC i venstre rude i vinduet.
3. Højreklik på cd/dvd/Blu-ray-drevikonet, og vælg Skub ud.

2. Skub disken ud manuelt i systemets BIOS

For bedre at isolere, om problemet er forårsaget af selve drevet eller et tredjepartsprogram, som kan være årsag til problemet, kan du prøve at skubbe bakken ud i systemets BIOS. Følg disse trin for at skubbe bakken ud i systemets BIOS:

1. Genstart computeren, og tryk på F2, mens den genstarter.
2. Når du er i SystemBIOS-skærmbilledet, skal du trykke på knappen Skub ud for dit cd/dvd/Blu-ray-drev. Du kan finde oplysninger om, hvor knappen Skub ud er tast ud på din computer, i dell Knowledge Base-artiklen , instruktioner til at downloade og se manualer.
3. Hvis skuffen kan skubbes ud i systemets BIOS, skal du genstarte computeren og starte op i operativsystemet.
   Hvis udskubning ikke virker i operativsystemet, skal du gå til næste fejlfindingstrin.
4. Hvis udskubning af skuffen ikke virker i systemets BIOS, skal du kontakte Dells tekniske support angående reparationsmuligheder inden for garantien.

3. Brug funktionen til nødudskubning (kun drev med skuffe-indgang)

Du kan skubbe skuffen for det optiske drev ud manuelt med en papirclips. Dette gælder kun for computere med skuffe-indgang.

1. Sluk computeren.
2. Fold papirclipsen ud, indtil der er mindst 2 til 5 cm af den, der er lige.
3. Direkte under eller over drevbåsens dør (den del, der skubber disken ud), skal der være et lille pin-hole.
   
   Figur 1: Optisk diskdrev (stationær pc)
    

   	LED-indikator for drevstatus
   	Nødudskubning
   	Knappen Skub ud

   
   
   
   Figur 2: Optisk diskdrev (bærbar pc)
    

   	LED-indikator for drevstatus
   	Knappen Skub ud
   	Nødudskubning

4. Indsæt papirclipsen i pin-hole, og skub den forsigtigt ind. Fjern og genindsæt papirclipsen, så ofte som det er nødvendigt for at skubbe drevbåsen nok til at få fat den.
5. Træk langsomt i drevbåsen, indtil den er trukket helt tilbage. Pas på ikke at fortsætte med at trække, hvis du føler modstand.
6. Tryk på knappen Skub ud igen for at lukke skuffen. (Kun stationære pc'er)

4. Installer eller opdater Dell Quickset-drivere (kun drev med direkte indgang)

Dell QuickSet-hjælpeprogrammet giver brugeren nem adgang til at konfigurere indstillinger for strømstyring, ikon- og skriftstørrelse, skærmens lysstyrke og udskubning af optisk diskdrev samt øvrige funktioner på de fleste Dell bærbare og udvalgte stationære pc'er.

Se artiklen Ofte stillede spørgsmål om drivere og downloads i Dell Knowledge Base for at få mere at vide om, hvordan du downloader og installerer en driver.

5. Luk software til afspilning eller optagelse af cd/dvd

Noget software til afspilning eller optagelse af cd/dvd kan medføre, at det optiske drev ikke skubbes ud. Sørg for at lukke alle programmer, før du forsøger at skubbe disken ud.

Det kan også være en god ide at se i proceslinjen i nederste højre hjørne af skærmen. Hvis du ser et ikon, der repræsenterer softwaren til afspilning eller optagelse af cd/dvd, skal du højreklikke på ikonet og vælge Luk eller Afslut.

6. Installer den seneste BIOS-opdatering på din computer

Dell Technologies anbefaler, at du opdaterer BIOS som en del af dine planlagte opdateringer. Ligesom med revisioner af operativsystemer og drivere indeholder opdateringen funktionsforbedringer eller ændringer, der holder din systemsoftware opdateret og kompatibel med andre systemmoduler (hardware, firmware, drivere og software), og den giver også sikkerhedsopdateringer og øget stabilitet.

Se artiklen Dell BIOS-opdateringer i Dell Knowledge Base for at få flere oplysninger.

For alle andre problemer med cd-, dvd- eller Blu-ray-drevet på din computer henvises til artiklen Fejlfinding af problemer med cd-/dvd- eller Blu-ray-drev i Microsoft Windows i Dell Knowledge Base.

Anbefalede artikler

Her er nogle anbefalede artikler relateret til dette emne, der kan have din interesse.

• Sådan udføres fejlfinding for problemer med drev til cd, dvd eller Blu-ray
• Vejledning til optiske diskdrev og optiske diske
• Det optiske diskdrev kan ikke læse eller genkende en disk
• Fejlfinding af problemer med genkendelse af optisk drev i Windows