Omitir para ir al contenido principal
Cerrar

Bienvenido a Dell

Mi cuenta
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos
Iniciar sesión Crear una cuenta Clientes Premier Iniciar sesión en el programa para partners
Contáctenos

Zbieranie dzienników programu Dell Data Security za pomocą narzędzia DiagnosticInfo

Resumen: Narzędzie DiagnosticInfo umożliwia gromadzenie dzienników aplikacji Dell Data Security i Dell Data Protection.

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.
Consulte estos recursos

Síntomas

Uwaga:

Ten artykuł zawiera instrukcje dotyczące gromadzenia dzienników za pomocą narzędzia DiagnosticInfo w systemach Windows z rozwiązaniem Dell Data Security (dawniej Dell Data Protection).

Dotyczy produktów:

  • Dell Encryption Enterprise
  • Dell Encryption Personal
  • Dell Data Guardian
  • Dell Security Management Server
  • Dell BitLocker Manager
  • Dell Encryption Self-Encrypting Drive Manager
  • Dell Threat Defense
  • VMware Carbon Black Cloud Endpoint
  • Dell Data Protection | Personal Edition
  • Dell Data Protection | Enterprise Edition
  • Serwer Dell Data Protection | Enterprise Edition
  • Narzędzia bezpieczeństwa Dell Data Protection
  • Dell Data Protection | Cloud Edition
  • Dell Data Protection | Secure Lifecycle
  • Dell Data Protection | BitLocker Manager
  • Dell Data Protection | Self-Encrypting Drive Manager

Dotyczy wersji:

  • wersja 8.0.x lub nowsza

Dotyczy systemów operacyjnych:

  • Windows

Causa

Nie dotyczy

Resolución

Narzędzie DiagnosticInfo można uruchomić za pomocą:

  • Interfejs użytkownika (UI)
  • Interfejs wiersza poleceń (CLI)

Kliknij odpowiednią metodę, aby uzyskać więcej informacji.

Interfejs użytkownika

Aby zebrać dzienniki za pomocą interfejsu użytkownika:

  1. Kliknij dwukrotnie plik DiagnosticInfo.exe.

Program DiagnosticInfo.exe

Uwaga: Program DiagnosticInfo.exe można uzyskać:
  1. Wybierz jedną z poniższych opcji:
    1. Przycisk opcji Klient, a następnie przejdź do kroku 3.
    2. Przycisk opcji Serwer, a następnie przejdź do kroku 4.

Przyciski opcji radiowych Klient i serwer

  1. Sprawdź odpowiednie dzienniki klienta, które mają zostać zebrane, a następnie kliknij przycisk Dalej.

Przykładowe dzienniki klienta do zebrania

Uwaga: wybór dostępnych typów dzienników klienta różni się w zależności od wersji programu DiagnosticInfo. Przykładowa ilustracja przedstawia przykład dzienników klienta, które można zebrać w zależności od używanej wersji narzędzia DiagnosticInfo.
  1. Sprawdź odpowiednie dzienniki serwera, które mają zostać zebrane, a następnie kliknij przycisk Dalej.

Przykładowe dzienniki serwera do zebrania

Uwaga: Wybór dostępnych typów dzienników serwera różni się w zależności od wersji programu DiagnosticInfo. Przykładowa ilustracja zawiera przykład dzienników serwera, które można zebrać w zależności od używanej wersji narzędzia DiagnosticInfo.
  1. Opcjonalnie zapisz komentarze dotyczące dzienników, a następnie kliknij przycisk Dalej.

Opcjonalne pole komentarza

  1. Podaj hasło, potwierdź hasło, a następnie (opcjonalnie) podaj wskazówkę dotyczącą hasła. Po wypełnieniu kliknij przycisk Dalej.

Pola hasła, potwierdzenia hasła i wskazówki dotyczącej hasła

Uwaga: Hasło musi być przekazane przedstawicielowi pomocy technicznej.
  1. Przejdź do katalogu, aby zapisać zestaw dzienników, a następnie kliknij przycisk Zakończ.

Przycisk przeglądania i przycisk Zakończ

Uwaga: Domyślny format pakietu dzienników (.cmg) jest dostępny tylko przez usługę Dell Data Security ProSupport. Można również wybrać samowyodrębniający plik wykonywalny, aby utworzyć zestaw (.exe), do którego dostęp ma dowolna osoba z hasłem (krok 6). Ta opcja może być przydatna w przypadku wewnętrznego odczytywania dzienników.
  1. Narzędzie DiagnosticInfo zbiera wybrane dzienniki (wybrane w kroku 3 lub 4).

DiagnosticInfo — zbieranie dzienników

Uwaga: program DiagnosticInfo może wyświetlać komunikat „brak odpowiedzi” przez maksymalnie trzydzieści minut podczas procesu gromadzenia dzienników.
  1. Po zakończeniu pracy przez program DiagnosticInfo zostanie wygenerowany zestaw dzienników w poprzednio określonej lokalizacji (krok 7).

INTERFEJS WIERSZA POLECENIA

Uwaga: Do uruchomienia programu DiagnosticInfo wymagane są uprawnienia administratora.
 
Przełączniki zestawu Wymagane Zastosowanie
/shield Osłona lub serwer Zbieranie plików dziennika z klienta Dell Encryption. Nie można ich łączyć z programem /server.
/server Serwer lub osłona Zbieranie dzienników z serwera Dell Security Management Server. Nie można ich łączyć z programem /client.
/silent Tak Działa w trybie cichym.
/password Tak Służy do szyfrowania danych przy użyciu określonego hasła. Hasło musi zostać podane technikowi, który pracuje nad zleceniem.
/hint Nie Wskazówka./password
/comment Nie Komentarz ma być powiązany z pakietem dzienników.
/filename Nie Zastępuje domyślną nazwę pliku [Machine][Year][Month][Day] ze specyfikacją.
/selfextractingexe Nie Utwórz samoekstracyjny plik wykonywalny zamiast .cmg.
 
Przełączniki dziennika Zastosowanie
/all Zebranie wszystkich powiązanych elementów /shield lub /server. Ten przełącznik zastępuje wszelkie inne przełączniki dziennika.
/installer Zebranie wszelkich powiązanych dzienników instalatora.
/registry Zebranie wszelkich wpisów rejestru, które są powiązane z /shield lub /server.
/eventlogs Zebranie dzienników zdarzeń aplikacji, systemu i zabezpieczeń.
/msinfo Zebranie informacji o systemie za pomocą polecenia MSINFO.EXE.
/systeminfo Zebranie informacji o systemie za pomocą polecenia SYSTEMINFO.EXE.
/gpo Zebranie ustawień obiektu zasad grupy (GPO) przy użyciu polecenia GPRESULT.EXE.
/driverelevation Zebranie aktywnych sterowników plików i ich zamówień za pomocą.FLTMC.EXE
/wsscan Zebranie listy zaszyfrowanych plików.
/dotnetdllver Ten przełącznik wymaga narzędzia DiagnosticInfo, które jest zbierane z oprogramowania Dell Data Security w wersji 11.3 lub nowszej.
Gromadzi numery wersji wszystkich plików .NET DLL.
/windowsupdatelist Ten przełącznik wymaga narzędzia DiagnosticInfo, które jest zbierane z oprogramowania Dell Data Security w wersji 11.3 lub nowszej.
Gromadzi listę aktualizacji systemu Windows za pomocą narzędzia wiersza poleceń Microsoft WMI (WMIC).
/instlledProducts Ten przełącznik wymaga narzędzia DiagnosticInfo, które jest zbierane z oprogramowania Dell Data Security w wersji 11.3 lub nowszej.
Gromadzi wszystkie zainstalowane produkty w komputerze.
/hardwareSerials Ten przełącznik wymaga narzędzia DiagnosticInfo, które jest zbierane z oprogramowania Dell Data Security w wersji 11.3 lub nowszej.
Gromadzi numery seryjne systemu BIOS i płyty głównej.
/windowslogs Ten przełącznik wymaga narzędzia DiagnosticInfo, które jest zbierane z oprogramowania Dell Data Security w wersji 11.3 lub nowszej.
Gromadzi dzienniki systemu Windows z CBS, DISM i dzienników aktualizacji.
/carbonblackdata Ten przełącznik wymaga narzędzia DiagnosticInfo, które jest zbierane z oprogramowania Dell Data Security w wersji 11.3 lub nowszej.
Gromadzi wszystkie dane związane z oprogramowaniem VMware Carbon Black. Ma zastosowanie tylko w przypadku zainstalowania oprogramowania VMware Carbon Black.
/dellthreatdefense Ten przełącznik wymaga narzędzia DiagnosticInfo, które jest zbierane z oprogramowania Dell Data Security w wersji 11.3 lub nowszej.
Gromadzi dzienniki instalacji programu Dell Threat Defense. Ma zastosowanie tylko w przypadku zainstalowania oprogramowania Dell Threat Defense.
 
Uwaga: Program DiagnosticInfo jest generowany na pulpicie aktywnego użytkownika.

Przykład nr 1

DiagnosticInfo.exe /shield /silent /password Ex@mpl3 /Hint "Password Example"

Przykład nr 1 zawiera:

  • Instalator = DiagnosticInfo.exe
  • Tryb = osłona
  • Dyskretna instalacja = Tak
  • Hasło = Ex@mpl3
  • Wskazówka = Przykład hasła
  • Komentarz = Nie
    • Wartość jest domyślna, ponieważ nie ustalono innej.
  • Nazwa pliku = [Urządzenie][Rok][Miesiąc][Dzień]
    • Wartość jest domyślna, ponieważ nie ustalono innej.
  • EXE lub CMG = CMG
    • Wartość jest domyślna, ponieważ nie ustalono innej.
  • Zebrane dzienniki:
    • Wartość jest domyślna, ponieważ nie ustalono innej.
      • Product Logs
      • MSINFO
      • SystemInfo
      • Rejestr
      • Driver Elevation
      • Event Logs (Dzienniki zdarzeń)

Przykład nr 2

DiagnosticInfo.exe /server /silent /password Dell1234 /comment "Case number 5234" /gpo /selfextractingexe

Przykład nr 2 zawiera:

  • Instalator = DiagnosticInfo.exe
  • Tryb = Serwer
  • Dyskretna instalacja = Tak
  • Hasło = Dell1234
  • Wskazówka = Nie
    • Wartość jest domyślna, ponieważ nie ustalono innej.
  • Komentarz = Numer sprawy 5234
  • Nazwa pliku = [Urządzenie][Rok][Miesiąc][Dzień]
    • Wartość jest domyślna, ponieważ nie ustalono innej.
  • EXE lub CMG = EXE
  • Zebrane dzienniki:
    • Product Logs
    • MSINFO
    • SystemInfo
    • Rejestr
    • Driver Elevation
    • Event Logs (Dzienniki zdarzeń)
    • GPO

Aby skontaktować się z pomocą techniczną, przejdź do sekcji Numery telefonów międzynarodowej pomocy technicznej Dell Data Security.
Przejdź do TechDirect, aby wygenerować zgłoszenie online do pomocy technicznej.
Aby uzyskać dodatkowe informacje i zasoby, dołącz do Forum społeczności Dell Security.

Información adicional

 

Videos

 

Productos afectados

Dell Encryption, Dell Threat Defense, VMware Carbon Black
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000126729
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 03 feb 2023
Versión:  15
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.