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Netskope 로그를 수집하는 방법

Resumen: 이 지침에 따라 Netskope의 로그를 수집할 수 있습니다.

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.
Consulte estos recursos

Síntomas

다음 문서에서는 Netskope 클라이언트에서 로그를 수집하는 방법에 대해 자세히 설명합니다.

영향을 받는 제품:

  • Netskope

영향을 받는 운영 체제:

  • Windows
  • Mac
  • Android

Causa

해당 사항 없음

Resolución

자세한 내용을 확인하려면 Windows, Mac 또는 Android를 클릭하십시오.

Windows

로그는 제품의 다음 사항을 통해 수집될 수 있습니다.

  • UI(User Interface)
  • CLI(Command-Line Interface)
  • 테넌트 UI

자세한 내용을 확인하려면 해당 방법을 클릭하십시오.

로그를 수집하려면 다음을 수행합니다.

  1. 영향을 받는 엔드포인트에 로그인합니다.
  2. 시스템 트레이에서 Netskope 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 로그 저장을 클릭합니다.

로그 저장 옵션

  1. 로그 번들을 저장할 위치를 선택한 다음 저장을 클릭합니다.

다른 이름으로 저장 창

로그를 수집하려면 다음을 수행합니다.

  1. 영향을 받는 엔드포인트에 로그인합니다.
  2. Windows 시작 메뉴를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 Run을 선택합니다.

실행 옵션

  1. 실행 UI에서 cmd를 입력하고 를 누릅니다. 이는 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 실행합니다.

UI 실행

  1. 명령 프롬프트에 "%ProgramFiles(x86)%\Netskope\STAgent\nsdiag.exe" -o "%USERPROFILE%\Desktop\Netskope.zip"을 입력한 다음 키를 누릅니다.

명령 프롬프트가 입력되고 입력됨

로그를 수집하려면 다음을 수행합니다.

테넌트 UI에서 로그를 수집하려면 로그에 다음이 필요합니다.

  • 유효한 사용자가 로그인한 상태에서 전원이 켜진 영향을 받는 엔드포인트
  • Dell Data Security ProSupport에 제공되는 호스트 이름
  • Dell Data Security ProSupport에 제공되는 사용자 이메일
Warning:
  • Dell Data Security ProSupport에서만 이러한 로그에 액세스합니다.
  • 로그 수집이 시작되면 Dell 지원에서 로그에 액세스하는 데 최대 1시간이 걸릴 수 있습니다. 테넌트 UI 방법이 지연되지 않도록 하기 위해 UI 및 CLI 방법이 선호됩니다.
  1. 웹 브라우저에서 Netskope 웹 콘솔로 이동합니다.
    • 미국 데이터 센터: https://[TENANT].goskope.com/
    • 유럽 연합 데이터 센터: https://[TENANT].eu.goskope.com/
    • 프랑크푸르트 데이터 센터: https://[TENANT].de.goskope.com/
참고: [TENANT] = 사용자 환경의 테넌트 이름
  1. Netskope 웹 콘솔에 로그인합니다.

Netskope 웹 콘솔 로그인

  1. Settings를 클릭합니다.

Netskope 왼쪽 창의 설정

  1. Active Platform을 클릭합니다.

Active Platform 옵션

  1. Devices를 클릭합니다.

디바이스 옵션

  1. 영향을 받는 엔드포인트를 찾아 오른쪽에 있는 ... 아이콘을 선택한 다음 Collect Log를 클릭합니다.

로그 수집 옵션

참고: 디바이스 로그가 당겨지고 1시간 이내에 Netskope 백엔드에 게시됩니다. Dell Data Security ProSupport에서만 이러한 로그에 액세스합니다.

Mac

로그는 제품의 다음 사항을 통해 수집될 수 있습니다.

  • UI(User Interface)
  • Terminal
  • 테넌트 UI

자세한 내용을 확인하려면 해당 방법을 클릭하십시오.

로그를 수집하려면 다음을 수행합니다.

  1. 영향을 받는 엔드포인트에 로그인합니다.
  2. 메뉴 표시줄에서 Netskope 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 로그 저장을 클릭합니다.

로그 저장 옵션

  1. 로그 번들을 저장할 위치를 선택한 다음 저장을 클릭합니다.

Netskope Client Save Log File 창

로그를 수집하려면 다음을 수행합니다.

  1. 영향을 받는 엔드포인트에 로그인합니다.
  2. Apple 메뉴에서 Go를 클릭한 다음 Utilities를 선택합니다.

유틸리티 옵션

  1. Terminal을 두 번 클릭합니다.

터미널 아이콘

  1. 터미널에 /Library/Application\ Support/Netskope/STAgent/nsdiag -o ~/Desktop/Netskope.zip를 입력한 다음 키를 누릅니다.

명령이 채워지고 입력된 터미널

로그를 수집하려면 다음을 수행합니다.

테넌트 UI에서 로그를 수집하려면 로그에 다음이 필요합니다.

  • 유효한 사용자가 로그인한 상태에서 전원이 켜진 영향을 받는 엔드포인트
  • Dell Data Security ProSupport에 제공되는 호스트 이름
  • Dell Data Security ProSupport에 제공되는 사용자 이메일
Warning:
  • Dell Data Security ProSupport에서만 이러한 로그에 액세스합니다.
  • 로그 수집이 시작되면 Dell 지원에서 로그에 액세스하는 데 최대 1시간이 걸릴 수 있습니다. 테넌트 UI 방법이 지연되지 않도록 하기 위해 UI 및 CLI 방법이 선호됩니다.
  1. 웹 브라우저에서 Netskope 웹 콘솔로 이동합니다.
    • 미국 데이터 센터: https://[TENANT].goskope.com/
    • 유럽 연합 데이터 센터: https://[TENANT].eu.goskope.com/
    • 프랑크푸르트 데이터 센터: https://[TENANT].de.goskope.com/
참고: [TENANT] = 사용자 환경의 테넌트 이름
  1. Netskope 웹 콘솔에 로그인합니다.

Netskope 웹 콘솔 로그인

  1. Settings를 클릭합니다.

Netskope 왼쪽 창의 설정

  1. Active Platform을 클릭합니다.

Active Platform 옵션

  1. Devices를 클릭합니다.

디바이스 옵션

  1. 영향을 받는 엔드포인트를 찾아 오른쪽에 있는 ... 아이콘을 선택한 다음 Collect Log를 클릭합니다.

로그 수집 옵션

참고: 디바이스 로그가 당겨지고 1시간 이내에 Netskope 백엔드에 게시됩니다. Dell Data Security ProSupport에서만 이러한 로그에 액세스합니다.

Android

Android의 앱 에서 로그를 수집할 수 있습니다. 자세한 내용을 확인하려면 해당 방법을 클릭하십시오.

로그를 수집하려면 다음을 수행합니다.

  1. 디바이스의 앱 시작 프로그램에서 Netskope Client 앱을 엽니다.

Netskope Client 앱

  1. 오른쪽 상단 모서리에서 메뉴 버튼을 누른 다음 로그 보내기(Send Log)를 누릅니다.

로그 보내기 옵션

  1. 장치의 공유 메뉴가 표시됩니다. NetskopeLogs.zip 파일을 전송할 방법을 선택합니다.

지원 부서에 문의하려면 Dell Data Security 국제 지원 전화번호를 참조하십시오.
온라인으로 기술 지원 요청을 생성하려면 TechDirect로 이동하십시오.
추가 정보 및 리소스를 보려면 Dell 보안 커뮤니티 포럼에 참여하십시오.

Información adicional

 

Videos

 

Productos afectados

Netskope
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000126727
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 09 mar 2023
Versión:  8
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