Omitir para ir al contenido principal
Cerrar

Bienvenido a Dell

Mi cuenta
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos
Iniciar sesión Crear una cuenta Clientes Premier Iniciar sesión en el programa para partners
Contáctenos

Netskope Günlüklerini Toplama

Resumen: Bu talimatlar izlenerek Netskope günlükleri toplanabilir.

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.
Consulte estos recursos

Síntomas

Aşağıdaki makalede, Netskope istemcilerden günlük toplamayla ilgili ayrıntılar yer alır.

Etkilenen Ürünler:

  • Netskope

Etkilenen İşletim Sistemleri:

  • Windows
  • Mac
  • Android

Causa

Geçerli değil

Resolución

Daha fazla bilgi için Windows, Mac veya Android'e tıklayın.

Windows

Günlükler, ürünün şu özellikleriyle toplanabilir:

  • Kullanıcı arayüzü (UI)
  • Komut satırı arayüzü (CLI)
  • Kiracı Kullanıcı Arayüzü

Daha fazla bilgi için ilgili yönteme tıklayın.

Günlükleri derlemek için:

  1. Etkilenen uç noktada oturum açın.
  2. Sistem Tepsisindeki Netskope simgesine sağ tıklayın ve ardından Save Logs (Günlükleri Kaydet) öğesini seçin.

Save Logs (Günlükleri Kaydet) seçeneği

  1. Günlük paketinin nereye kaydedileceğini seçin ve Save (Kaydet) öğesine tıklayın.

Farklı Kaydet penceresi

Günlükleri derlemek için:

  1. Etkilenen uç noktada oturum açın.
  2. Windows başlangıç menüsüne sağ tıklayın ve Çalıştır öğesine tıklayın.

Çalıştır seçeneği

  1. Çalıştır kullanıcı arayüzüne cmd yazın ve ardından CTRL+SHIFT+ENTER tuşlarına basın. Bu, Komut İstemini yönetici olarak çalıştırır.

Çalıştır Kullanıcı Arayüzü

  1. Komut İstemine "%ProgramFiles(x86)%\Netskope\STAgent\nsdiag.exe" -o "%USERPROFILE%\Desktop\Netskope.zip" yazın ve ardından Enter tuşuna basın.

Komutun doldurulan ve girilen Komut İstemi

Günlükleri derlemek için:

Kiracı kullanıcı arayüzünden günlükleri başarıyla toplamak için günlüklerde şu bilgiler gereklidir:

  • Etkilenen uç nokta, geçerli bir kullanıcının oturum açmasıyla etkinleştirilmelidir.
  • Ana bilgisayar adı, Dell Data Security ProSupport'a sağlanmalıdır.
  • Kullanıcı e-posta adresi, Dell Data Security ProSupport'a sağlanmalıdır.
Uyarı:
  • Bu günlüklere yalnızca Dell Data Security ProSupport erişebilir.
  • Günlük toplama başlatıldıktan sonra Dell Support'un günlüklere erişmesi bir saat kadar sürebilir. UI (Kullanıcı Arayüzü) ve CLI (Komut Satırı Arayüzü) yöntemleri, gecikmelerden kaçınmak için Tenant UI (Kiracı Kullanıcı Arayüzü) yöntemine tercih edilir.
  1. Bir web tarayıcısında Netskope web konsoluna gidin:
    • Birleşik Devletler Veri Merkezi: https://[TENANT].goskope.com/
    • Avrupa Birliği Veri Merkezi: https://[TENANT].eu.goskope.com/
    • Frankfurt Veri Merkezi: https://[TENANT].de.goskope.com/
Not: [TENANT] = Ortamınızdaki kiracının adı
  1. Netskope web konsolunda oturum açın.

Netskope web konsolunda oturum açma

  1. Settings (Ayarlar) öğesine tıklayın.

Netskope sol bölmesindeki ayarlar

  1. Active Platform (Aktif Platform) öğesine tıklayın.

Etkin Platform seçeneği

  1. Devices (Aygıtlar) öğesine tıklayın.

Aygıtlar seçeneği

  1. Etkilenen uç noktanın bulun, sağ ... taraftaki simgeyi seçin ve ardından Collect Log (Günlüğü Topla ) öğesine tıklayın.

Günlüğü Topla seçeneği

Not: Aygıt günlükleri çekilir ve bir saat içinde Netskope arka uçta yayınlanmıştır. Bu günlüklere yalnızca Dell Data Security ProSupport erişebilir.

Mac

Günlükler, ürünün şu özellikleriyle toplanabilir:

  • Kullanıcı arayüzü (UI)
  • Terminal
  • Kiracı Kullanıcı Arayüzü

Daha fazla bilgi için ilgili yönteme tıklayın.

Günlükleri derlemek için:

  1. Etkilenen uç noktada oturum açın.
  2. Menü Çubuğundaki Netskope simgesine tıklayın ve ardından Save Logs (Günlükleri Kaydet) öğesine tıklayın.

Save Logs (Günlükleri Kaydet) seçeneği

  1. Günlük paketinin nereye kaydedileceğini seçin ve Save (Kaydet) öğesine tıklayın.

Netskope Client Save Log File (Netskope İstemci Günlük Dosyasını Kaydet) penceresi

Günlükleri derlemek için:

  1. Etkilenen uç noktada oturum açın.
  2. Apple menüsünde Git öğesine tıklayın ve İzlenceler öğesini seçin.

Yardımcı programlar seçeneği

  1. Terminal'e çift tıklayın.

Terminal simgesi

  1. Terminal penceresine /Library/Application\ Support/Netskope/STAgent/nsdiag -o ~/Desktop/Netskope.zip yazın ve Enter'a basın.

Komutun doldurulan ve girilen terminali

Günlükleri derlemek için:

Kiracı kullanıcı arayüzünden günlükleri başarıyla toplamak için günlüklerde şu bilgiler gereklidir:

  • Etkilenen uç nokta, geçerli bir kullanıcının oturum açmasıyla etkinleştirilmelidir.
  • Ana bilgisayar adı, Dell Data Security ProSupport'a sağlanmalıdır.
  • Kullanıcı e-posta adresi, Dell Data Security ProSupport'a sağlanmalıdır.
Uyarı:
  • Bu günlüklere yalnızca Dell Data Security ProSupport erişebilir.
  • Günlük toplama başlatıldıktan sonra Dell Support'un günlüklere erişmesi bir saat kadar sürebilir. UI (Kullanıcı Arayüzü) ve CLI (Komut Satırı Arayüzü) yöntemleri, gecikmelerden kaçınmak için Tenant UI (Kiracı Kullanıcı Arayüzü) yöntemine tercih edilir.
  1. Bir web tarayıcısında Netskope web konsoluna gidin:
    • Birleşik Devletler Veri Merkezi: https://[TENANT].goskope.com/
    • Avrupa Birliği Veri Merkezi: https://[TENANT].eu.goskope.com/
    • Frankfurt Veri Merkezi: https://[TENANT].de.goskope.com/
Not: [TENANT] = Ortamınızdaki kiracının adı
  1. Netskope web konsolunda oturum açın.

Netskope web konsolunda oturum açma

  1. Settings (Ayarlar) öğesine tıklayın.

Netskope sol bölmesindeki ayarlar

  1. Active Platform (Aktif Platform) öğesine tıklayın.

Etkin Platform seçeneği

  1. Devices (Aygıtlar) öğesine tıklayın.

Aygıtlar seçeneği

  1. Etkilenen uç noktanın bulun, sağ ... taraftaki simgeyi seçin ve ardından Collect Log (Günlüğü Topla ) öğesine tıklayın.

Günlüğü Topla seçeneği

Not: Aygıt günlükleri çekilir ve bir saat içinde Netskope arka uçta yayınlanmıştır. Bu günlüklere yalnızca Dell Data Security ProSupport erişebilir.

Android

Günlükler Android'deki Uygulama'dan toplanmış olabilir. Daha fazla bilgi için uygun yönteme tıklayın.

Günlükleri derlemek için:

  1. Aygıtınızın uygulama başlatıcısından Netskope Client uygulamasını açın.

Netskope Client uygulaması

  1. Sağ üst köşede Menu (Menü) düğmesine ve ardından Send Log (Günlüğü Gönder ) öğesine dokunun.

Günlük Gönder seçeneği

  1. Aygıt paylaşım menüsü görüntülenir. NetskopeLogs.zip dosyasını göndermek istediğiniz yolu seçin.

Destek ile iletişime geçmek için Dell Data Security Uluslararası Destek Telefon Numaraları başlıklı makaleye başvurun.
Çevrimiçi olarak teknik destek talebi oluşturmak için TechDirect adresine gidin.
Daha fazla faydalı bilgi ve kaynak için Dell Security Topluluk Forumu'na katılın.

Información adicional

 

Videos

 

Productos afectados

Netskope
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000126727
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 09 mar 2023
Versión:  8
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.